企業文化創新的途徑

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企業文化建設任重道遠,它是一項長期的建設過程,底蘊和根基源於企業的實踐。它需要一批批、一代代的企業家和員工在經營企業的過程中去營造、培育和發展。

一、企業文化創新的涵義和內容

(一)企業文化創新的涵義

企業的生命力在於創新。這種創新既包括產品、市場、企業制度、企業管理的創新,更包括管理思想的創新、企業文化的創新。特別是在知識量、資訊量急劇增長,智慧化、知識化、知識生產力成為經濟增長關鍵因素的今天,企業文化創新就更具有決定性的意義。

企業文化是企業在長期的實踐活動中所形成的並且為企業成員普遍認可和遵循的具有本企業特色的價值觀念、團體意識、行為規範和思維模式的總和。

企業文化創新是以共同價值觀為核心的企業文化,以健康向上的企業文化在企業中創造出一種奮發、進取、和諧的企業氛圍和精神,使員工與企業形成堅不可摧的共同體,成為市場競爭中制勝的法寶。

(二)企業文化創新的基本內容

企業文化創新是一項系統工程。主要包括觀念創新、目標創新、要素創新、制度創新、組織創新、環境創新等。

觀念創新就是以現代新型管理思想為基礎,樹立創造性的思維和觀念,並以之指導企業文化建設實踐活動的過程。順應時代的潮流,以改革創新的精神,不斷根據發展變化的新形勢、新任務的要求,與時俱進,開拓企業文化建設的新局面。

目標創新是指在市場經濟條件下,企業同國家和市場的關係發生了變化,企業必須通過其自身的活動來謀求生存和發展,因此在新的經濟背景下,企業的目標必須調整為:"通過滿足社會需要獲得適當利潤,來維繫企業持續發展"。企業文化要圍繞這個整體目標調整創新。

要素創新。企業文化的基本要素包括:企業精神、企業價值觀、企業形象。這三個基本要素是企業全體成員和社會公眾認同的思想境界、價值取向和意識形象,在精心呵護和培育的同時,要結合企業前進和發展的文化,不斷注入嶄新的內容,滋潤、激發企業文化不斷豐富、昇華、創新,不斷髮展提高。

制度創新就是以建立產權明晰、權責明確、政企分開、管理科學的現代企業制度為依據,完善企業的產權制度、經營制度和管理制度,充分發揮企業文化的自我內聚功能和自我調控功能,保證企業制度創新的方向是不斷調整和優化企業所有者、經營者、勞動者三者之間的關係,使各個方面的權利和利益得到充分的體現,使企業各種成員的作用得到充分的發揮。

組織創新就是建立精簡高效的企業內部組織管理系統,使企業各組織的職能作用發揮最大化和組織工作高效化的過程。尤其應重視非正式組織的文化網路傳播作用和感情溝通作用,通過建立和宣傳正確的企業文化來影響非正式組織的行為規範,引導非正式組織提供積極的貢獻。

環境創新。是指通過積極的企業文化創新活動和有效的管理活動去改造環境,去引導環境朝著有利於企業經營的方向變化,即通過企業的活動去引導消費,創造需求,開發和培育市場。

二、企業文化創新途徑的探索

(一)用企業文化培育企業核心競爭力

培育與發展企業核心競爭力,是企業未來競爭取勝的關鍵所在。其核心競爭力的動力源泉在於企業文化。

企業的核心競爭力各不相同,如IBM的服務能力,豐田公司的精細化能力,麥當勞的標準化能力,賓士公司的設計能力,海爾的市場創新能力,微軟的產品開發能力,這些世界著名公司由於擁有上述核心競爭能力,其無可替代性的優勢從根本上保證了企業的可持續發展。用企業文化培育的企業核心競爭力精髓在於:核心競爭力就是表現為你這個企業獨有的。用企業文化培育企業核心競爭力,一要發揮企業文化的導向作用,引導企業實現從資本管理到人本管理的重大轉變,形成核心理念體系。二要發揮企業文化的凝聚作用,以人為本塑造良好企業形象,凝聚員工、顧客及社會各方面相關者的力量,成為企業的支援體系。三要發揮企業文化的調節作用,優化配置企業的市場、顧客、智慧財產權、人才與智慧等無形資產和資源,使其形成核心競爭體系。這種基於企業自身文化基礎上的核心競爭力,才是企業發展的不竭動力。

(二)培育與時俱進的企業精神

企業文化的核心是培育企業精神。企業精神是企業的靈魂,是一個企業賴以生存和發展的理念支柱。企業精神的內涵是:企業中被凝聚起來的企業員工的理念集合。企業精神的外在表現是:在科學、正確的理念目標統合下的企業員工對事業目標和利益目標的合理追求與實踐。往往是關係到企業興衰成敗的根本性問題。

企業精神是企業的生產經營銷售理念、職工行為準則、企業理想、企業目標、企業紀律和企業文化建設的綜合體現。

創新提煉企業精神是許多世界著名企業成功的決竅,它們極力推崇創新,一是把爭創一流,永不落後,追求更高更新的技術和業績融入企業精神中,作為全體員工和整個企業的奮鬥目標,引導企業不斷向更高的目標提升。二是形成自己特色鮮明的企業精神。如海爾集團企業精神從"真誠到永遠"到"敬業報國,追求卓越"的提升;飛利浦那句著名的企業精神"讓我們做得更好",使人永難忘記創新第一的飛利浦;倡導"以人為本"的諾基亞,於無形間貼近了消費者的心。三是企業必須培育與時俱進的企業精神,實現企業理念目標、事業目標、利益目標三者有機統一,從根本上保證企業的生存和發展。

(三)樹立用文化賺錢的理念

先進的企業文化是市場準入的通行證。"沒有文化的企業沒錢賺","沒有文化支撐的企業幹不成事",這些理念正日益被大家所認識。在市場活動中注入文化內涵而構成的文化競爭,正成為企業開拓市場的新特點。

現代商品中,文化的含金量和附加價值越來越高,在企業走進世界經濟市場的同時,首先必須創新企業文化,使之適應世界經濟市場的遊戲的規則,併成為能夠在激烈的世界市場中取勝的文化。其次,要努力使高品質的產品成為文化的載體,圍繞產品,營造濃郁的文化氛圍,將文化融合到產品中去。第三,要建立文化促銷的機制,把文化作為一條主線,在產品推銷的整個過程中,更多地體現對消費者的人文關懷,使消費者處處能夠感受到企業的關愛。

用文化賺錢,並非虛無的理念,已是許多成功企業的實踐。海爾推出的星級服務"把使用者的煩惱減少到零"的服務理念,這一理念造就了海爾良好的形象,並轉為強大的市場競爭力。由此可見,文化因素在經濟增長中的作用越來越強,因此要充分發揮企業文化的調控功能,用企業文化去統一企業產品效能、質量、價格、經營管理作風、服務宗旨等方面的資訊宣傳,增強企業的市場競爭力。

(四)重塑企業的誠信形象

誠信是企業的生命。因此,企業要不斷強化與時俱進的市場競爭意識,增強誠信理念,以創新的企業文化建立相應的企業誠信體系,重塑企業誠信形象。

誠實守信是企業應有的經營之道,缺乏誠信可能得益於一時,從長遠看這些行為對企業危害極大,無疑是自絕生路。而百年企業素以誠信為基本內涵,以此作為企業文化建設的核心。如百年老店同仁堂認為:由企業精神培育出的企業信譽才是同仁堂最大的無形資產。誠實和守信已成為世界許多著名公司的基本準則。

重塑企業誠信形象,必須以誠信的企業文化體系做保障,以誠信構建企業理念,首先要加強誠信觀念方面的建設,理順義利關係,使管理者樹立"義利合一"、"德行相通"的社會責任感。其次,建設文明、守信、和諧、向上的'企業文化,起到對內凝集人心,對外塑造形象的作用。第三,培育員工隊伍的忠誠度,牢牢樹立"廠衰我恥,廠興我榮"的思想觀念,真正做到誠懇待人,誠實為人,誠信服人。員工和企業共同信守對客戶、對社會的承諾,提升企業誠信形象,鑄造企業輝煌。

(五)企業文化與安全、生態文化有結合

安全文化與生態文化的核心是"以人為本",實現人的安全價值的同時,關注自然環境,達到人與自然的和諧,實現經濟與環境雙贏的可持續發展。因此,企業文化創新必然應與安全、生態文化建設相結合。

加強安全文化、生態文化建設,首先要增強思想認識。通過宣貫國家政策和法律法規,進行安全生產與環境保護的教育,營造關注安全、關愛生命、關愛環境的文化輿論氛圍。其次要適應國際競爭需要,以國際標準系列提升管理水平。培育企業良好的安全人文氛圍和生產中協調的人、機、環境關係,營造生態環境、綠色產品,增強企業競爭力。第三要堅持"以人為本",提高全體員工素質。

三、企業文化創新的辯證思考

(一)走出企業文化建設的誤區

一是克服把企業文化"口號化"的傾向。有的企業把企業文化口號化,提出的企業精神缺乏能統一全體職工為之認同並落到實處的核心價值觀。如誠信、拼搏、奉獻這樣的口號,哪個企業都可套用,缺乏個性特色和文化內涵。而具有全員認同的核心價值觀的企業文化,才是有靈魂的企業文化。像同仁堂藥店,之所以存在幾百年的歷史,它的"同修仁德,養生濟世"的企業文化,是他們長盛不衰的根本。

二是糾正企業文化與思想政治工作中的"替代論"和"等同論"。企業文化與思想政治工作雖然都是"以人為本",然而兩者卻有著不可替代的差別。首先兩者的範疇不同。企業文化涉及的是企業的風格、體制、政策及企業形象等方面的管理實務,屬於管理範疇:企業思想政治工作涉及的主要是思想建設和作風建設,屬於政治範疇;其次是兩者的適用範圍不同。企業文化建設有著較強的個性,企業依據本身的實際需要為企業制定使命、理念及行為規範,當這些成為該企業廣大員工的普遍自覺時,便形成了本企業的文化;而企業思想政治工作有較大的廣泛性,主要是體現黨的思想政治工作價值。第三是工作方法不同。企業文化要求員工必須按照統一的制度規範和行為準則進行工作和社交,是帶有強制性的;而思想政治工作多姿多彩,它要求重在啟發覺悟,要求耐心細緻,一般不帶強制性;兩者的正確關係是,不能互相代替,卻必須有機地結合。

(二)企業文化不等同於企業家文化

"企業文化是企業家文化"的說法曾被許多人認同,也常見於一些報章刊物。筆者認為這一說法反映了企業家在企業文化建設中重要性的一面,但不夠全面。在企業文化創新的理論和實踐探討中,值得商榷。

誠然,建設企業文化需要企業家的率先垂範,企業家在塑造企業文化的過程中起著決定性的作用,但是,企業文化是整個企業的文化。凝聚著企業上下全體員工共同努力的理念和追求。並變成全體成員的意識和行動。沒有全體員工的認同和參與,談不上企業文化建設,只能成為束之高閣的飄渺無實的空洞口號,沒有實際意義。