目前，質量題目已經成為
企業生存與發展的戰略要素，綜觀世界上的成功企業無一不是以其優秀的質量文化作為取勝之道的。優秀的企業質量文化，將極大地促進企業的發展，反之則將削弱企業的組織功能。因此，企業家們把質量文化建設作為高層次的質量經營戰略，以進步企業的核心競爭力。現在世界各國企業都把質量文化作為創造未來發展模式的基本追求目標，加以大力弘揚與培養。因此，企業質量文化建設是現代質量治理理論和實踐的發展，是高層次的質量經營策略和戰略，更是企業順利跨進二十一世紀大門的有效途徑。企業質量文化，是指經過企業長期努力倡導、逐步形成併為企業全體
職工共同奉行的一種質：量理念。它是反映職工凝聚力、向心力和持久力等質量意識形態的總和，是企業質量精神、企業質量形象、企業各項質量規章
制度等要素的總構成。從本質上講質量文化是指人們對有關質量題目的思維方式、價值觀念、習俗模式、行為規範以及政治、經濟和道德等諸多方面的總稱。它不僅對企業的產品質量、經營質量和服務質量有著直接影響，而且對企業的環境質量、治理質量以及方方面面的工作質量都產生連鎖反映。企業質量文化根植於企業長期的生產經營實踐中，是一種客觀存在的，並影Ⅱ向著企業的興衰成敗。每個企業只要留下了歷史的足跡，都會形成自己的質量文化。質量文化既是全體員工意志一致性、精神寄託和非純理性的體現，也是大眾的社會性的同一意志。它反映了企業行為滿足社會需要，並得到社會承認的一種精神支柱。企業質量文化重視研究傳統價值觀念、行為規範等精神文化範疇在治理中的核心作用。質量文化從民族文化中吸取營養，兼承本企業優秀文化傳統，隨著企業的`成長而發展，作為意識形態的質量文化將會被新員工所接受，並將一代一代地傳下往。必然反映時代的風采和體現時代的要求，並與時代的發展保持同步。企業的質量文化作為一種歷史現象，其內涵也必將隨著生產力的發展而發生變化，而且這種變化將會向著更高的水平發展。質量物質文化是企業質量文化的外層文化，是由一系列有形文化因素所組成的，是人們能直接感受到的，它是以物質為載體的外部表現形式。優秀的企業質量文化是通過一流的產品、服務、
技術進步、良好的信譽以及企業的生產環境、文化設施、生活設施等物質現象表現出來的。質量行為文化是指員工的質量活動文化，包括在生產經營、教育宣傳、人際關係、文娛體育活動中產生的文化現象。它是企業經營作風、精神面貌、人際關係的動態體現，更是企業精神和價值的折射。質量制度文化是企業質量文化的中層文化，是約束企業員工質量行為的規範文化，是由企業法規形態、組織形態和治理形態構成的外顯文化，它把企業的物質文化和精神文化有機結合。在企業質量文化的建設中，必然涉及與企業有關的法律法規、經營體制和治理制度。企業的法規形態反映了制度文化的共性，組織形態和治理形態則反映了制度文化的個性。質量精神文化是企業質量文化的內層文化，是企業質量文化的核心文化。用以指導企業開展生產經營活動的各種行為規範、群體意識和價值觀念。它是企業優良傳統的結晶，是維繫企業生存和發展的精神支柱。企業精神具有號召力、凝聚力和向心力，是企業的寶貴精神財富。企業質量文化是現代市場經濟發展的產物。從轉換企業經營機制的角度看，建設企業質量文化是適應市場經濟發展的需要，發展社會主義市場經濟，對質量工作提出了全新的要求，從過往對上級負責轉向直接對使用者負責，以質取勝，企業不僅要加強自身整體素質，還要加速向國際慣例靠攏，建設與國際優秀企業相媲美的具有競爭上風的質量文化。