選人的標準是什麼？
古人說“千里馬常有而伯樂不常有”，現代人說“人才難得”，兩種觀點看起來是完全對立的，一說不缺人才、缺的是識別人才的伯樂，另一說是缺人才、其言外之意是不缺伯樂。那麼到底是古人錯了，還是現代人錯了呢？其實，這是一個問題的不同角度，關鍵是選拔人才的標準是什麼。
現實中，儘管很多企業在招聘選拔環節存在諸多問題，但幾乎沒有哪家企業不認為選人需要有標準。然而，非常遺憾的是，企業在確定選人標準時往往陷入自己設定的陷阱。
很多企業一般都會把知識、經歷、學歷、技能等作為選擇的標準,在面試時考察的重點也是這些內容。那麼，這些標準是否有效呢？很簡單，選人的標準是否有效，其實只要考察據此標準錄用的新員工在後續的工作中是否表現出良好的績效即可，只要他們能夠創造出符合期望的績效，就證明這些標準是有效的，否則必須檢討這些標準的有效性。但殘酷的現實已經無情地否定了原來的選人標準。
其實，這個問題早就引起人們的關注，上世紀70年代初，美國在選拔外交官時也是基於當時在美國很盛行的職業性向測驗和智力測驗的測評結果，卻發現很多測驗成績優秀的候選人上任後的表現並不理想，後來，美國國務院聘請哈佛大學的心理學教授麥克利蘭博士提供幫助，自此誕生了“勝任力素質”這個概念。麥克利蘭博士認為決定未來績效的並非是知識、經驗、技能等傳統上被人們看重的因素，反而是那些以前被人們忽視的一些因素。這些因素之所以長時間被人們忽視，一個很重要的原因是它們很難觀察、也很難測量，這就像是漂浮在海面上的冰山，人們能夠觀察到的僅是海平面上面的那一小部分，隱藏在海平面下面的絕大部分只有潛入水面之下才能看到，根據物理學原理，這部分佔到整個冰山體積的90%。人的素質也是一樣，知識、技能、經驗就像是露出海平面的冰山上部分，很容易觀察、測量，而一個人的價值觀、自我形象、特質、動機等素質因素就像是隱藏在海平面下面的冰山，它們很難觀察，也很難測量，但恰恰就是這部分決定了一個人能否在未來的工作崗位上創造出優秀的績效。
在我國，記不得從何時起，很多專家、學生、學生家長、甚至包括一些教育工作者對於中國目前的教育體制都有很多非議，認為正是這種傳統的教育體制導致了很多高分低能的學生充斥人才市場。儘管人們在指責現行教育體制時表現得毫不留情，但到了自己的身上，卻毫不猶豫地犯著同樣的錯誤，選人標準就是非常典型的例項。
目前多數企業在選人時考察的內容，無論是筆試還是面試，考察的重點都是應聘者知道什麼、做過什麼，很少、甚至根本沒有關注他們是否具備把事情做好的深層次素質。前文已經提到，衡量選人有效性的標準就是所選之人未來的績效表現，而那些深層次的素質正是決定績效的關鍵因素，因此，選人時考察的重點只能是應聘者是否具備這些素質。