消費者害怕商品有假，害怕網上支付出現問題，是因為現實生活中的確有個別商家利用網路坑害消費者。消費者不敢利用網路消費也制約了網路經濟快速發展，而這些問題的實質就是信用的
問題。
我國現實社會中誠信度還不太高。同時，對於網上購物這一新興的商品交換方式，我國的相關立法還十分滯後，極易產生各類糾紛。由於網上交易的特殊性，一旦產生糾紛，買方很難取得相應證據，進而難以通過法律途徑解決糾紛。
因此，網上購物時須注意以下幾方面：
超低價格是否合理：上網購物時，不要被低價所迷惑，不妨瞭解一下當地市場銷售的同類商品的價格，以此判斷網上售價是否合理。
附帶條款看仔細：網上購物算總價時，要考慮運送和處理費用。如果網站沒有清楚寫明這類收費或無法打印出來，不要輕易購買，購買前要認真閱讀附帶條款。
確認網站安全性：網上購物時，要檢查一下自己的瀏覽器是否保險，檢視一下網站管理者及安全編碼方式等資訊。網上購物難擴音供諸如信用卡、地址之類的個人資料，記住查閱有關“隱私保護”等條款。
核實運送天數：在網上購物前明確從下單到貨物送達所需的時間，拿到運送天數的書面檔案或從該公司網站打印出來。
儲存消費記錄：把公司網頁上任何有關消費保證的'事項（送貨時間、客戶服務、退貨辦法或其他相關事項）打印出來。因為網頁隨時有可能更換，寫下所有電話聯絡的細節，包括日期、時間以及對方的姓名，保留商品的所有檔案資料，包括收據、取消的籤賬單以及廠商的商業信函等。
