算命和培訓有什麼不同?"定位"的提出者、營銷大師傑克·特勞特(jack trout)最近對美國式培訓的總結，聽起來好像是在說中國式算命。
"先是找到那些缺乏安全感或者覺得不幸福的人。給他們的問題提供一個答案，要用聽起來智慧無比、實際上含混不清的語言來包裝你的建議。要承認這是個糟糕的世界，不過不需要他們做實質性的改變就能解決。"也就是說，解決方案要簡單易行。就像算命先生的解決方案是護身符或者咒語，培訓大師的解決之道是參加講座和工作坊，書和磁帶。
為了更好地競爭，要提升員工，這是對的。特勞特的觀察是，美國企業為了提升員工，把錢都花在了所謂的自我改善(self-improvement)或稱勵志(motivational)的培訓專案上，這就錯了。根據特勞特的描述，我總結出美國式培訓的三個發展階段。
第一階段的代表人物是斯蒂芬·柯維(stephen covey)，被稱為"美國曆史上自戴爾·卡耐基(dale carnegie)以來最熱門的自我改善顧問"。他的<成功人士的七個習慣> 在中國也是暢銷書，自然也有以此為主題的培訓和其他產品。柯維的要點是:"要充分發揮你的潛力，你需要打造性格。"因此，這一階段可以稱為"性格"培訓。
第二階段的代表人物是託尼·羅賓斯(tony robbins)，他明星派頭十足，會在煙霧和追光中大步登上培訓舞臺。他著名的培訓是upw——"釋放你內心的能量"(unleash the power within)，內容之一是被培訓者赤腳走過熱木炭。羅賓斯的要點是:只要採取了正確的態度，你就能做到任何事情(比如走過熱木炭，關鍵在於態度，只需要很少的技能)。因此，這一階段可以稱為"態度"培訓。
現在，美國式培訓進入了第三階段——"情感"培訓。就是引進那些戰勝了失明、癱瘓或者其他生死考驗的人作為演講者，來鼓舞員工戰勝一切困難。中國式培訓跟美國式培訓的區別是，順序倒了過來，先是從這一階段開始的(想一想以前那些身殘志堅而事業有成的到處做報告的人們)。
中國式培訓除了"情感"培訓是原創(當時還沒有進入市場經濟)，"性格"培訓和"態度"培訓都借鑑了美國式培訓的"成功"經驗。一些中國公司，還從美國請培訓師來培訓，其中通常會包括脫離商業語境的人際遊戲、角色扮演等"有趣"的內容。在特勞特看來，這些培訓都是浪費時間。如果員工想走熱木炭、玩遊戲，讓他們用自己的時間，花自己的'錢。公司的培訓費應該用來培養更好的員工，不是培養更好的人;應該追求有效，而不是有趣。
特勞特的建議是，首先，從最基本的地方開始培訓。"很可能你的員工閱讀存在問題，表達存在問題，寫不好一篇備忘錄，讀不懂資產負債表，要麼不會用、要麼過度使用計算機。這些是應該開始做培訓的領域。"他舉的例子是聯邦快遞，其培訓完全圍繞實現"隔夜快遞"的目標展開，教員工如何高效率地遞送和跟蹤包裹。在海灣戰爭期間，美國軍隊的供應鏈體系複製了聯邦快遞的培訓技術，因為有效。
然後，著力於更高的技能建設，尤其是營銷和創新的技能。特勞特讚揚了奇異的培訓模式，強調了受訓者培訓他人的重要性。在奇異，1100名高階經理人會接受七天的密集培訓，然後，他們再去培訓下面數十萬的經理人和員工。
特勞特的建議，不夠高深莫測，也不夠激動人心，也不夠簡單易行(建立奇異那樣的培訓體系是容易的事情嗎?)。特勞特對自己的定位，顯然不是算命先生或者培訓大師。
