從專業人才走向管理

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如何管理人才是一門很深的學問,要把捏好分寸,才能讓人才為你所用。下面本站小編為大家整理了從專業人才走向管理的方法,歡迎閱讀參考!

從專業人才走向管理

管理者的四大基本功

管理者的職責也是基本功,主要有四個:計劃(plan)、組織(organise)、領導(direction)和控制(control),也就是常說的PODC。

(一)計劃(P)

所謂計劃是指為了達到一個切實可行的目的,通過對資源的有效運用、整合,設定檢測標準,預估風險的過程。做計劃時必須考慮的主要因素

1.資源

資源包括人員、時間、資金、資訊、原材料、裝置、環境等。以下著重強調三種資源:

Æ時間資源

時間資源不僅指完成任務所需的時間跨度,還指對時機性的把握,例如經營企業既不能步調太快,因為很容易成為後人汲取經驗教訓的犧牲品,又不能太慢,否則無法佔取先機。

Æ資訊資源

資訊資源的特點是:有風險、需要投資、無形性、可複製性以及去偽存真性。

Æ 環境資源

環境又可以分為軟環境和硬環境兩種。軟環境主要指政策支援等無形的環境資源;硬環境則主要指地理位置、公共設施、交通便利狀況等。

2.目的和目標

計劃包括目的和目標。所有目標都具備清晰、量化、時間限制性、可衡量性及可行性的特點,它反映了事物的方向,即做什麼工作。而目的反映的是事物的本原和動機,即為什麼要做這項工作的問題。對於一個管理人員而言,目的是更為重要的,也正是經常被很多管理者忽視的,特別是前線和中層的管理者,在將高層管理者交待的任務轉化為目標去工作的過程中,往往忽略了對於目的的思考。

(二)組織(O)

組織就是按照計劃協調機構內部資源,對人力、資金、時間、環境、資訊等相關資源進行有效配置、安排分工及工作程式細節的過程。

(三)領導(D)

領導即通過監督、指揮、培訓和激勵下屬帶領單位完成任務的`過程。

Æ監督

根據心理學,所有人的本性都傾向於在他心目中認為較為重要的人面前表現出從善、遵從社會屬性的一面,而在重要的人不在場時則表現出從惡、順從自然屬性的一面,能夠做到慎獨的人鳳毛麟角。所以如果在工作過程中缺少必要的監督,就不能保證員工會保持管理者在場時的工作熱情。

Æ指揮

實際工作中總會存在計劃時沒有預估到的風險,很有可能出現超出員工職責範圍的情況;同時,實際評估的標準也並非都可以量化,而且不同的人對於標準的理解也可能不一致。這就需要管理者的指揮工作,對風險進行協調,對實際操作做出指導。

Æ培訓

管理者還需要對員工進行培訓、教育工作,以使他們掌握完成各自工作的必要技能和專業技術知識,從而建立一支具有戰鬥力的員工隊伍。

Æ激勵

在管理工作中不斷地對員工進行必要的激勵,對其工作能力、價值加以充分的肯定,並做出適當的獎勵行為,從而起到有效的推動作用,增加員工努力完成任務、創造績效的動力。

(四)控制(C)

控制是指定期按照事先制定的計劃,檢討工作的質量和進度,採取適當的修正行為。

通常有兩種控制方案:一種是拖延完成,另一種則是通過追加資源以保證按時完成。對於這兩種方案的選擇要具體問題具體分析。主要就是對風險與追加資源進行權衡,如果風險過大,投入過小,那就選擇後者;反之如果風險很小,在可承擔的範圍內,就選擇前者。

應注意的是,優先選擇的應當是通過追加資源以保證按時完成的方案。因為根據帕金森法則,如果為工作安排了充足的時間,工作就會自動膨脹,佔滿所有的工作時間;此外如果一個時間點無法完成的工作,拖到下一個時間點,那麼90%以上的可能是,下一個時間點的工作也同樣無法完成。

管理者角色

專業轉型的管理人員應當扮演何種角色,是一個首要的問題。對於一個管理者而言,是否扮演好了管理者角色,是由被管理者,也就是員工來定義的。管理者角色這一概念是由管理學家亨利·明茲伯格提出的,他根據對管理者的實際研究,認為作為一個優秀的管理者,需要扮演好以下幾種角色:

1.人際關係角色

所謂人際關係角色,就是在與人溝通、交流中需要扮演的角色。主要有三種:

Æ傀儡

屬於象徵性首腦,並非真正的決策人,也就是公眾形象代言人,他在言行上代表企業的利益、文化,必須履行許多法律、社交、禮儀性的例行義務,主要的活動是接待訪客,簽署檔案,帶給公眾、下屬信心,以鞏固企業的地位。身教重於言傳,所以傀儡型管理者在審慎自己的言行時,尤其要注意自己的行為可能會對下屬、外界所造成的影響。

Æ領導者

主要負責激勵下屬,擔當人員配備、培訓、交流、激勵的職責,需要從事所有上下級參與的活動。因而領導者在接管一個單位時,首先要展開的工作就是熟悉內部的人員。身為領導者,一方面要考慮到企業目標,另一方面也要顧及員工個人利益,設法使員工的需求和企業的目標一致,竭力克服壓力和困難,使企業和員工共同成長。

Æ聯絡者

管理者的任務不只是協調部屬的工作,更要與公司內部及外部的人保持良好的關係,因為透過聯絡可以得到很多重要的外界訊息,同時使管理者瞭解外界情形而適時順應新形勢。因此聯絡者型管理者需要維護外部接觸和聯絡網路,向人們提供恩惠和資訊,其主要活動為發感謝信,從事各種外部人員參加的工作。

2.資訊性角色

當今社會是資訊時代的社會,管理者尤其要負責進行資訊的管理、監察、傳播等工作,資訊性角色主要有:

Æ監察者

管理者必須利用接觸面廣泛的優勢,不斷關注外界的資訊,通過各種渠道積極地收集與工作有關的資料及情報,這些資訊中有些是關於事實的資訊,有些是解釋和綜合組織的有影響人物的各種價值觀點。其日常活動包括閱讀期刊和報告,與有關人員保持私人接觸等。

Æ傳播者

管理者要將收集到的重要資訊、資料傳遞給有關主管或員工,使相關人員能夠透徹地瞭解企業內部及外部環境,以推動工作的順利進行。其日常活動主要有舉行資訊交流會,用電話的方式傳達資訊等。技術人才轉型的管理人員尤其要避免出現截留資訊的情況出現。

Æ發言者

管理者因其職務的關係,往往要代表公司向外界發表公司的政策、計劃、行動、結果等資訊,並回答有關的詢問。其日常活動包括舉行董事會議,向媒體釋出資訊等。

3.決策性角色

管理者與專業技術人員最大的不同在於要做決策,決策性角色主要包括:

Æ企業家

在企業家的角色上,管理者要洞悉整個組織的難題,並提出有創意的發展觀念,改善組織的績效,還要設法適應新的觀念或環境,也須隨時發現問題及把握機會,並親自制定革新計劃及應變措施,開發新專案,監督某些方案的策劃,並檢查執行情況。

Æ危機處理者

而當組織面臨重大、意外的動亂時,管理者就要負責採取補救行動,迅速處理及化解危機。這時管理者的主要活動就是制定戰略,應對並化解危機,同時也要深究陷入危機的原因,以杜絕同類問題再次出現。

Æ 資源分配者

管理者要負責分配企業包括人力、物力、資金等各種資源,一切重大的決定也須由他簽署。其主要活動內容是排程、詢問、授權、從事涉及預算的各種活動和安排下級的工作。

Æ 談判者

管理者在對員工及外界的主要的談判活動中,需要作為企業的代表,負責調停企業內部的問題,或是與外部進行交流、協商、合同談判。這就需要管理者具備熟練的談判技巧,才能使企業正常運作,並與外界保持正常的商務關係。