效的溝通是雙方交換想法，並獲取和交換資訊使雙方目標達成一致。怎樣做到有效溝通，最終形成銷售，這是私人教練尤為關心的問題。針對這個問題，以下是溝通心得跟同行交流和分享。希望能給大家帶來啟發和幫助。
雙方心與心的對話和資訊傳遞的過程，叫溝通。銷售從溝通開始，而私教銷售就是指私人教練跟客人雙方溝通,瞭解需求和滿足需求的過程。有效的溝通是雙方交換想法，並獲取和交換資訊使雙方目標達成一致。怎樣做到有效溝通，最終形成銷售，這是私人教練尤為關心的問題。針對這個問題，以下是本人的溝通心得跟同行交流和分享。但願透過本文能給大家帶來啟發和幫助，要想做到有效溝通，必須做到以下幾個方面：
1、學會提問
提問是溝通的基本方式，私教溝通從提問開始，通過提問獲得寶貴的資訊，瞭解客人的要求。怎樣提問這是非常關鍵，提出可以讓對方產生購買慾望的高質量的問題，而不是直接涉及銷售的話題。那就要做到不只是多問，重要的是做到善問、會問。要問得恰到好處。因為問準客人的問題，就能激發客人和我們交流的興趣。譬如，問一些客人感興趣和關心的問題，是一種很有價值的提問。例如客人健身的驅動力，換句話說，請問:你(指客人)是什麼原因到俱樂部來健身的?還有是客人的健身的目的，例如，你健身的目是為了減肥是嗎?減肥是為了的身體健康是嗎?減肥讓你的體形更加漂亮、讓你更自信是嗎?以前你有鍛鍊過嗎?有教練教過你嗎?效果如何?以上這些提問都能激發客人交流的興趣，也是客人關心的問題。簡而言之，通過高質量的提問，更容易進入主題，使溝通更加融洽,達到溝通的目的。
2、學會聆聽
聆聽是溝通的基本技巧。一個樂意聆聽別人說話的人，也是讓對方容易接受的人，也是受歡迎的人。在銷售中有一句行話，要想對方接受你的產品，首先必須讓對方接受你。著名心理學家威爾遜•米茲納說：“一位好聽眾不僅到處受人歡迎，而且能比其他人知道得更多。”認真地聆聽既是對客人的關心和尊重，且只有通過積極的聆聽，才能瞭解客人的真正需求，通過聆聽獲得客人的寶貴資訊，瞭解和發現客人存在的問題越多，說明需求就越多，請私教的可能性就越大，產生購買的慾望就越強烈。要想獲得客人的寶貴資訊，做到有的放矢。在與客人溝通過程中應全神貫注的聆聽客人的說話，不要輕易打斷客人的話題，但聽客人說話，也不能總是被動的接受，為了使溝通達到互動，使溝通氛圍更活躍。還應主動有所反饋，比如，不時點頭、微笑或聽明白，是的`，原來如些的聲音，並鼓勵客人繼續說下去。此外，要把對方的回答認真做記錄，這樣可以表明你非常在意對方的回答，讓客人覺得自己很重要。做好記錄的目的是對後續的工作做好準備，也是為客人制定針對性的運動處方和教學指導提供很好的依據。除此，有利於積極的聆聽，聽客人說話時身體稍前傾，能表達你對問題的興趣，很認真，也是對客人的尊重和關心。有人曾說，聽別人講話的態度，是我們能給予別人的最大讚美。而且你也將獲得好處，別人將以熱情和感激回報你的真誠。
3、有親切感
在溝通的過程中，不論是提問還是回答客人的異議(問題)，要表情始終保持放鬆、自然、帶點微笑，讓對方覺得你很友好、有親切感。在實踐中，私人教練對客人是否具有親切感，是客人樂意和私教交流的重要因素之一。因為沒有人不喜歡別人對自己親切。交流要體現出誠懇、為對方著想、友善、耐心、有親切感。譬如，在給客人做分析評估和交流過程中更能充分體現出來。舉個例子來說：如果這個客人體型肥胖，脂肪含量高，那你可以這樣跟他(她)說，從測量的生理指標(資料)發現，你上下身比例很勻稱，可是皮下脂肪含量相對較高些，可是不要怕，只要我們一起努力，就能使你的體型變得健美有型，為客人建立希望值。這樣，讓客人聽起來既有一種親切感，又能給客人建立減肥的信心。達到有效溝通的目的。總之，在溝通過程中不論對哪種型別的客人都要讓對方感覺到親切感。任何時候都不能帶有偏激性、傷害性的語言傷損客人的自尊心，否則不但達不到溝通的目的，反而產生消極的影響。除此，溝通的語氣語調也非常重要，有時語氣語調比你表達的內容更重要，有時表達話不在多，而在於精，同時要有感染力，激發對方的交流熱情。
4、要真誠
有句話說得好，真誠是開啟通往天堂之門的鑰匙。客人為你的真誠而感動，最後因你真誠的態度而成交，實現有效的溝通。當然，你所表達的每句話都要站在對方的立場去考慮，為他著想，也就是說，利他人，才利自己。私人教練工作本來就是幫助他人，成就自己，體現自我價值的工作。如果在銷售溝通中缺少一顆充滿愛、真誠與熱情的心，很難達到你的期望值。
5、要有自信
自信是成功的一半。自信不等於自負，自信源於你的專業，是綜合素質的體現。自信使你在溝通過程中顯得淡定和從容，給客人一種信任和安全感，並贏得客人的認可。當然，要自信必須提高專業技能，所謂藝高人膽大。如果專業知識缺乏，就很難在溝通中顯自信。可想而之，一個沒有自信的人是很難讓客人信服的，也是無法讓客人接受的。
6、學會讚美
讚美要真誠、要實際適度，讚美對方擁有的優點，而不是對方不存在的東西。否則，就會給人感覺很虛偽，或者拍馬屁的感覺，這樣會令人反感，產生相反的效果。只有真誠的讚美，才能贏得對方的好感，拉近距離，並帶來親切感，使私教愛更為融洽，從而取得令人驚喜的效果。
總之，在溝通上沒有一種完美的模式，任何一種溝通模式都有存在它不是的地方，良好的溝通方式就是迎合(適應)對方。因為我們表達的最終目的是能得到對方信服、認可和接受。那就是要求我們在工作中善於觀察和學會總結不同性格的人的不同接受方式。例如，面對一個性格內向(安靜)的人，肯定接受不了別人的滔滔不絕，而一個易怒暴躁的人肯定喜歡別人順從與溫和的方式。如果你能做到這點，也許會得到你所想要的結果。不妨試試!
提示
1、在溝通過程中，適當的眼神對視是非語言交流當中也是表達資訊的最佳方式之一。
2、在溝通過程中不宜東張西望、左顧右朌，客人會覺得不禮貌或底氣不足。
3、溝通過程中最忌諱的是，輕易否定對方。如果否定對方就會使溝通持入僵局，最終導致溝通失敗。因此，在私教溝通的過程中，就使對方表達的觀點與你不一致或是你認為是錯的，都不能立刻否認對方，先給予認可，不能說不或是錯。否則，你的口才有多好，觀點有多正確，客人都不會接受，弄得不歡而散，達不到有效的溝通的目的。那麼，當客人表達的觀點和看法與你不一致時，該怎麼回答呢?回答是先認同，是的。然後再表達自己的觀點和建議。當客人聽到你所表達的觀點和他的比較，覺得你講的有道理，可是(表達自己的觀點)，我想你聽完我的表達後，相信你會改變原來的觀點和想法。他會主動接受和改變。例如，張先生你剛才表達的觀點也有一定的道理，當他聽完你的表達的觀點看法後，他覺得很有道理、很有說服力，他會樂意接受你的建議。
建議：有些人認為口才好就是會溝通，其實不是，口才好是有一定的優勢，但不是絕對優勢，也不是溝通的全部。如果你的知識面窄，專業技能欠缺，表達的觀點和看法沒有依據，就算口才再好，口齒伶俐也很難說服對方。因此，必須豐富和提高自身的專業知識，才能更好把專業知識通俗化、簡單化的向對方傳遞。為了提高溝通能力，達到有效溝通，必須提高說服力。要想提高說服力就要做到以下幾點：
1、廣泛閱讀，豐富自己的知識，提高自身思想品位。對問題的看法有獨到見解。
2、學會思考、帶著問題閱讀，並將這些知識轉化為一種內在的，屬於自己的知識。
3、提高專業技能，豐富與充實自己，全面提高綜合素質和職業素養，從而提高說服力。
4、不怕失敗，不斷積累總結，這樣就多一份經驗和信心，就能做到藝高人膽大，在溝通過程中就顯得從容自信，達到行雲流水的境界。