銷售心理學：站在客戶的立場思考問題。你要學會站在客戶的立場，掌握客戶的真實動向，瞭解客戶的真實需求，從而成功完成銷售。
美國汽車大王曾經說過這樣一句話：“成功是沒有祕訣的，如果非要說有的話，那就是時刻站在對方的立場上。”多為別人著想，多瞭解了別人的想法，這不僅僅有益於你和別人溝通，最重要的還是你藉此知道別人的“要害點”，做到有的放矢。如果學會時時站在客戶的角度上看問題，溝通的順利程度將會超出你的想象。
喬治鋼鐵公司總經理想為公司買一棟房子，於是他請來了房地產業知名人士萊特，他說：“很多年來，我們鋼鐵公司租住的都是別人的房子，我不希望這樣，我希望可以擁有自己的房子。”喬治此時的目光透過窗戶，看著外面說道：“這樣的景緻很美，希望我新買的房子也可以看到，你能幫我嗎?”
萊特隨後花了大量的時間琢磨喬治的需求，他做過預算，畫過圖紙，但卻一點頭緒都沒有。
原本有很多可以考慮的房子，可是喬治都不想要，而最佳的選擇就是喬治現在的鋼鐵公司所在的那棟房子，只有那棟房子可以看見像喬治要求的那樣的街景。
於是萊特找到喬治交談這件事情，卻遭到了喬治的強烈拒絕，喬治表示他不想買舊房子，他要的是新房子，當喬治在說這些的時候，萊特只是安靜地聽著，並沒有表示反對。他試圖換位思考，發現喬治想要的房子，其實就是他那棟舊房子，只是喬治現在還不知道自己真正想要的是什麼。瞭解這些以後，他開始向喬治提問：“當初剛剛創業的時候，你的辦公室在哪裡呢?”喬治回答：“這裡。“你的公司在什麼地方成立的呢?”“也在這裡。”之後，萊特什麼都不說了，只是看著喬治。沒多久，喬治突然笑著說：“這所房子才是我想要購買的，是的，它見證了我們的`起步和發展，畢竟這是我們公司的發祥地!還有什麼地方比它更合適的呢?”說完這些，喬治在很短的時間內就完成了購買。
這場市場銷售其實很簡單，萊特並沒有用華麗的辭藻。成功的奧妙在於萊特考慮了喬治的需求，站在客戶的立場上分析了他想要什麼樣的房子，再運用適合的方法刺激喬治，使喬治看清楚自己真正想要的。萊特的成功是依靠他設身處地地為喬治著想，站在顧客的角度看問題，使喬治明白什麼是最適合喬治的，從而幫喬治解決了心理矛盾，獲得成功。
筒言之，要使客戶與你合作，你要學會站在客戶的立場，掌握客戶的真實動向，瞭解客戶的真實需求，從而成功完成銷售。