第一章 總則
第一條 為加強公司管理，有一個溫馨的辦公環境，維護公司良好形象，特制定本規範，明確要求，規範行為，創造良好的企業文化氛圍。
第二章 細則
第一條 服務規範
1. 儀表：公司職員應儀表整潔、大方。
2. 微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。
3. 用語：在任何場合應用語規範，使用普通話，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧譁。
4. 現場接待：遇有客人進入工作場所應禮貌問、答，熱情接待。
5. 電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動代接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁佔用公司電話時間太長。
第二條 辦公秩序
1. 工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閒聊、吃零食、大聲喧譁，確保辦公環境的安靜有序。
2. 職員間的工作交流應在規定的區域內進行(大廳、會議室、接待室、總經理室)或通過公司內線電話聯絡，如需在個人工作區域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外)。
3. 職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束後做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊。
4. 部門、個人專用的`裝置由部門指定專人和個人定期清潔，公司公共設施則由公司保潔員負責定期的清潔保養工作。
5. 發現辦公裝置(包括通訊、照明、電腦等)損壞或發生故障時，職員應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。
6. 吸菸應到規定的區域範圍內(如接待室、會客室等)，禁止在辦公室(辦公坐位上)吸菸。
7.辦公室人員外出《外出單》或用車(公車或的士)《派車單》需由直接主管或總經理審批，。
8.不準用迪銘公司電話打私人電話或資訊電話，不準佔用本部電話談論與工作無關的事,除業務有關人員需上網外,其餘正常上班時間不得用本部電腦上網聊天。