為適應日趨激烈的同業競爭，搶佔市場份額，拉動效益增長，聯社組建了客戶經理隊伍，其核心是建立以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目的，以人才為橋樑，為客戶提供全面、綜合、高質量服務，有效防範風險，實現聯社的效益最大化。
作為客戶經理必須對信合事業忠誠，沒有忠誠度的客戶經理不可能維護和造就有忠誠度的客戶。客戶經理必須具備綜合素質，業務素質是為客戶提供高效的業務服務;管理素質是為客戶提供增值的服務;人品素質是為客戶提供可持續發展的服務。其他特殊技能素質為客戶提供特別需求的服務。在這裡我僅從自己工作實務和學習中談談個人的一點想法：
一是必須提高自身的綜合素質，要具備豐富、精深的專業知識，包括信用社產品、市場行銷，客戶關係管理、客戶服務知識等;同時不斷充實金融、法律制度、風俗習慣、社交禮儀、客戶心理等多方面的知識和資訊，通過豐富的知識武裝自己，努力成為具有廣博知識的雜家，有效提高個人綜合素質。
二是具備較強的服務意識和專業的服務能力。“服務”是一個永恆的話題，金融企業是服務性行業。服務行業不談服務，服務沒有特色，就不可能留住客戶。作為一名信用社的客戶經理，只有真正把客戶當成“衣食父母”，讓客戶永遠享受當“上帝”的感覺，只有客戶滿意了，我們才會在競爭中立於不敗。
三是定好自己的位置。客戶是我們聯社最重要的人物，他們不必依賴我們，而我們必須依賴他們;他們帶給我們的不是工作上的煩惱，而是工作崗位;他們不是我們工作上的旁觀者，而是我們業務的主角，我們提供的服務並非是給他們恩惠，反而是他們帶給我們的業務機會，而令我們得到很多恩惠。在個人業務日益重要的今天，客戶經理在聯社中的作用越來越明顯，自身的地位和重要性是由客戶對信用社的重要性決定的。信用社和客戶實際上已經結合成一個利益共同體，可謂“榮辱與共”，客戶經營得好，信用社產品銷售狀況和信譽就會提高，信用社的效益也就隨之提高;客戶經營失敗，信用社的效益也就沒有了來源。所以說客戶經理是信用社的一種“資源”，要站在較高的角度預測客戶需求，要一對一地為優質客戶提供服務並滿足客戶需求，通過服務客戶為信用社創造效益。
聯社給我們搭就了舞臺，我們要在工作實踐中，樹立現代經營理念，以客戶為中心，以客戶滿意度為宗旨，努力培養服務能力，提高個人綜合素質，做一名合格的客戶經理。