餐飲管理者如何管理下屬

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經營餐廳,首先是要懂得怎麼管理你的員工,本站小編下面為你整理了相關的知識,希望對你有所幫助。

餐飲管理者如何管理下屬

第一招 培養團隊意識,放棄自我意識

年輕一代的廚師們很多是獨生子女,在家中習慣了以自我為中心,步入學校那個沒有競爭的淨土之後並沒有勵練出他們對於人群、團體的認識。所以在後廚集體的工 作環境中,很難找到自我的感覺,容易產生落差、失望,甚至疲勞。所以從新的廚師一入職起,總廚就應該培養他的團隊意識,幫助其放棄自我意識。更不要自戀, 認為自己每一次都是對的。

同時總廚也要以此標準來要求自己,因為你的一言一行對下屬影響是最大的。武斷的總廚容易培養出粗線條的廚師,素質高的總廚容易帶出祥和的團隊。遇到事情, 平心靜氣地跟廚師溝通要平等、公正,是非分明,廚師錯了要嚴格批評,但是如果自己誤解了別人,誤會了事情也要坦誠道歉。這樣廚師就不會認為你張揚自我意 識,而損失了他人的自我。反而認為你為人正直,以後你的言論更加值得參考。他們也會相應收斂一下自己的自我意識。對於領班、主管、廚師長等中層領導的管理 也尤為重要,同樣要讓他們放低自我,以平等的態度對待廚師們。輕鬆的環境和自身低調的意識可以幫助廚師緩解疲勞感。

第二招 用人如種地,分組間歇忙

種過地的人都知道,果樹有大小年,也就是說如果今年結的果子比較多,那麼明年一定不可能多結果,因為樹也是需要休息的。土地同樣是這種情況,勤於耕種,營 養耗盡,再種出的東西就不豐滿了,所以有條件的情況下是輪歇種殖的。那麼人的工作呢?也是一樣的,沒有誰是永動機,如果想要達到較好的工作效果,將人的潛 能發揮到最大,一定要有良好的精力蓄備。

經常休息可以減少疲勞感。當然這裡所說的休息並不是長時間請假或偷懶,而是張馳有度。我的辦法是把廚房裡的人大致分成兩組,在工作的安排上輪流佔主導地 位,也就是一組忙的時候,另一組相對輕鬆一些;過一段時間(一週左右即可)讓繁忙了一陣子的這組放鬆下來,做點不太緊張的工作,而另一組進入緊張階段。例 如,每個酒店都有其一部分主打招牌菜,而這些菜的點菜率是最高的。後廚為了責任到人,每個人都負責烹製固定的幾款菜品,而被分到烹主打菜的廚師是最累的, 這部分菜品可以每隔一週就換一次負責人,但是也不宜於更換太頻繁,兩班人馬對換就可以了。這樣張馳有度地工作,其實總的工作量並沒有改變,只是讓一部分人 在快累得疲勞時及時輕鬆下來,而休息得差不多了(同樣是一週左右的時間),再變得忙碌起來,這種讓疲勞及時得到緩解的工作狀態不僅事半功倍,還能增加員工 的幸福感,效果非常好。

第三招 學習可以緩解疲勞感

這樣說您一定非常奇怪,學習本身不就是一件疲勞的事情嗎,怎麼還可以緩解疲勞呢?其實現代人的疲勞並不是身體上的勞累,更多的是對長時間重複做一件事情的厭倦。天天待在廚房裡做同樣的事情確實容易讓人疲勞。

適時適當地組織學習就是很好的緩解疲勞方法。這種學習不一定是外派他們到別的城市或別的酒店去學習,那樣成本太高了。可以跟一些酒店建立良好的互助關係, 互派技術英精到對方店裡講課交流。將別的店裡的技術骨幹請來講菜就是很好又很經濟的學習方式。另外,找時間組織他們看一些外地美食節的錄相,開拓一下他們 的'眼界也是不錯的方法。同時要多為廚師訂閱一些專業技術書籍,提供學習的資料。也有些酒店的老闆非常有思路,組織員工去參觀博物館,對他們來講是既娛樂又 學習。因為博物館陳列的文物古蹟,可以深深地感染人們對於藝術的追崇,不自覺中就想要提升自己,這種感覺可以增強他們對於烹飪藝術的進取心,最直接地緩解 了疲勞。

第四招 建立良好的信仰

信仰不是迷信,它是人們精神的寄託。有信仰的人有時思想容易偏執,但是同樣他們非常容易達到目的,產生幸福。作為總廚,有責任幫助廚師們建立良好的信仰, 升職是信仰,賺錢是信仰,力爭做烹飪大師更是信仰。建立信仰,不停地向信仰靠近,人就不會感覺疲勞。經常拿信仰來激勵他們。對於想賺錢的廚師可以幫助他們 規劃賺錢的發展方向,但是要告訴他們在工作中努力提高技術水平是將來賺錢的資本;對於立志做大師名廚的廚師,可以告訴他們,欲成大事先精於小事,把本職工 作做好是成功的良好起點。建立積極向上的信仰,時時以信仰來激勵,是最好的緩解廚師疲勞方法。

第五招 以親情激勵,多勞不疲勞

很多餐飲管理者在討論,現在好多酒店員工,當然也包括廚師,都是非常有個性的,過度地關愛自己而吃不了一點點委屈,工作中不僅容易疲勞還很難管理。其實, 從心理學的角度來講,每個人都有自己心底最柔軟的一塊地方,極容易被觸動,那就是親情。孝是最能打動人的,用孝來喚大家的感恩心,從而喚起責任心。要讓廚 師們意識到親人已經為自己付出了太多,自己有責任通過努力工作、勤勞拼搏來讓父母過得更好一點,回報親人。當工作變成你的一個努力方向時,就不再容易感覺 疲勞了。

以孝感人的方法很多,除了培訓以外,還可以讓每一位員工都為自己的父母寫一封信,印刷後裝訂成冊,大家相互傳閱,字裡行間一定能激起每個人心底最深處的孝心與責任心。

第六招 熱愛工作,但不能太“執著”

這裡說的熱愛工作,但不能太“執著”是要從總廚做起的。但是大家一定不要誤會呀,不能太“執著”並不是說讓大家忽視工作,應付差使。而是要求大家不要太固 執。也就是要熱愛本職工作,努力認真地完成任務,但是不要將自己對於工作的方法和態度過分堅持。如果遇到分歧,請多聽取同事們的意見,尺有所短,寸有所 長,不管是總廚還是普通廚師,過於堅持讓人太累,放棄固執,拓展思路,說不定會有更好的新方法產生。

第七招 儘量減少無效會議和流程

這裡提到的無效會議與流程雖然不是全部酒店的現像,但是也非常普遍。會議要開,但是要簡明扼要,說明主題;有事就開,無事就不開,不要因為完成開會形式而 開會,要因解決問題而開會。有些酒店讓員工填寫工作計劃表格,這個問題可以辯證地來看,如果對工作有指導意義的計劃表格,可以填寫,但是也是簡單為佳,計 劃好工作方向就可以了。具體到幾點幾分切幾根蔥,洗幾葉菜的工作細節應該在培訓時出現,工作計劃表中不應該再為此浪費筆墨。有的酒店不知是總廚對於下級心 裡沒底,還是為了向老闆邀功,讓廚師填寫每日工作計劃表,甚至具體到幾點鐘幹什麼。這些繁文縟節的形式讓人還沒開始工作就疲勞了。

還有的酒店讓廚師每週填一份給每一位同事的各個方面打分的表格,這種表格也大可不必填得這麼頻繁,讓人當作一種任務完成時,只能是胡勾亂劃,既對企業管理沒有任何幫助意義,還讓人無謂地增加了一種心理負擔。

第八招 內部輪崗加外部換崗

總是待在一個工作環境,面對同樣的工作內容確實容易讓人疲勞。那麼定期讓不同崗位的人輪下崗是不是能起到緩解的作用呢?答案是肯定的。在廚房內部,定期讓 技術含量接近的崗位換換崗,比如炒A組菜的人換成炒B組菜,切配跟打荷換一下崗等等。有連鎖店的酒店就更好了,可以在幾家連鎖店的後廚進行一下輪位換崗, 不僅讓廚師感受一下集團其他店的工作環境,同時也能與其他店的人員溝通一下心得體會。到時很多對於現實不滿的人可能會發現,原來每個人都有自己的不如意, 相比而言,自己已經很值得滿足了。

還有一種換崗的方式比較大膽,少有人嘗試。就是讓前廳與後廚的崗位對換,廚師到前廳去傳兩天菜,服務員跟著廚師們在廚房裡學兩天烹飪。這種換崗有點交換人 生的遊戲感,年輕人都會感覺很新鮮刺激。同時,換崗體驗之後,也能增加不同崗位之間的相互理解,更有利於工作的配合度。比如服務員在廚房裡待兩天,就瞭解 了每一款菜從生到熟的全流程,以後再向客人促和服務時就會有理有據。比如客人再點到一些蒸菜和燉菜時,就可以告訴他:這款菜要用15-20分鐘,如果您有 急事,請慎重選擇。舉例來講,當客人問到:“這款紅燒肉為什麼這麼紅呀,是不是加色素了?”服務員就能大大方方地告訴他:“這肉是用紅曲米上的顏色,絕對 天然,可以放心食用。”

而廚師換崗當服務員後,親自面對前廳的客人,能真真切切地體會到客人催菜的焦急,對品質的高標準及苛刻。等他們再回到廚師崗位時就能體諒到傳菜生上菜時的焦急不安。會自覺提高成菜速度和質量。

第九招 多組織聚會與郊遊

這一招是很多酒店都在做的。有些總廚也很想用這種方法讓廚師們輕鬆一下,以便更好地工作,但是苦於沒有經費。其實這部分費用並不難解決,一方面可以通過賣 廚房垃圾(原調料的包裝盒等)產生,另一方面大家也可以實行AA制,但是管理層都要拿得多一點。用句俗話講就是“官越大的拿錢越多”。如果廚師每人出50 元,領班就得每人出80-100元,總廚就得出150-200元,大家湊錢一起聚會吃飯或K歌或郊遊,一起放鬆,緩解疲勞又培養感情,一舉兩得。