文化、戰略和人力資源管理的關係探討

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文化、戰略和人力資源管理的關係探討
內容摘要:本文論述了戰略文化視角下的人力資源管理,將人力資源管理重新定位。文章首先通過研究企業文化及其戰略來分析GE公司,進而分析文化和戰略兩者的相互關係。在此基礎上,研究GE的文化和戰略對於其人力資源管理的影響和意義。最後,整合提出文化、戰略和人力資源管理三者的關係。  關鍵詞:文化 戰略 人力資源管理 GE
  
  GE是一家多元化的科技、媒體和金融服務公司。GE 的產品和服務範圍廣闊,涉及從飛機發動機、發電裝置、水處理和安防技術,到醫療成像、商務和消費者融資、媒體以及高新材料等多個領域,客戶遍及全球 100 多個國家,擁有 30 多萬員工。
  
  企業文化和GE文化分析
  
  企業文化是指一個組織內適合自己特點的信念、假設、期望追求、價值準則、行為規範、處事方式等要素,是激發員工積極性的惟一源動力。GE實現幾十年持續增長,從本質上說,是基於其自身發展所倡導並形成的企業文化。GE的成功歸根結底是其文化管理的成功。
  密執安大學的奎因認為,企業文化可以根據兩個軸向分成四大類。發展式企業文化強調創新和成長,組織結構較鬆散,運作上相當非條規化;市場式企業文化的特點是強調工作導向和目標的實現,重視按時完成各項生產經營目標;家族式企業文化的特點是強調企業內部的人際關係,企業像一個大家庭,員工像家庭成員,彼此間相互幫助和相互關照,最受重視的價值是忠誠和傳統;官僚式企業文化的特點是強調企業內部的規章制度,凡事皆有章可循,重視企業的結構、層次和職權,以及企業的穩定性和永續性。
  美國學者伯森等人將企業文化分為變革型企業文化和執行型企業文化。在變革型文化中,員工一般會有目標感、家庭感,滿意是長期的,領導和員工分享快樂,共同承擔命運並相互依靠;純執行型文化體現為各種事情以或明或暗的契約的方式相聯絡,各種工作都明確標有員工的條件、懲罰標準和利益結構。
  GE企業文化可以簡單地歸結為兩句話,即致力於群策群力,建立起學習型組織。群策群力,已經成為GE企業文化的一部分,成為全體員工自發自覺的行動,成為其經營決策、管理以及實現自身變革過程的一部分。GE的行為還受到一個根本性核心信念的指導,即一個組織不斷地向任何人和任何地方學習,並迅速地將這種學習轉化為行動的願望和能力,是該組織最終的競爭優勢所在。
  按照奎因的分類方法,不難發現GE的文化管理中,體現出發展式的企業文化和家族史企業文化的特點。按照美國學者伯森等人的劃分方法,GE文化應屬於變革型企業文化。對GE而言,其學習、發展和變革的文化都是企業生存的立身之寶,同時也是促使企業不斷髮展和進步的文化力量。
  
  企業戰略和GE戰略分析
  
  戰略管理是企業管理人員為了企業長期的生存和發展,在充分分析企業外部環境和內部條件的基礎上,確定和選擇達到目標的有效戰略,並將戰略付諸實施和對戰略實施的過程進行控制和評價的一個動態管理過程。對於公司來說,在動態的競爭前景裡,挑戰是持續的,這就需要公司能夠審時度勢,把握核心競爭力,迎取機會,把握未來。在迎接新世紀時,韋爾奇為GE提出了六西格瑪、產品服務和全球化三大戰略,同時將電子商務作為最重要的發展戰略,這是建立在全球化戰略和產品服務戰略的派生。
  戰略措施為公司帶來收益。GE公司的全球化拓寬了市場;服務吸引並保持了客戶;六西格瑪是質量和服務的保證,提高產品和服務質量的同時,優化了流程的質量;電子商務優化了交易方式,提高了交易的便利程度,同時也優先步入時代的前沿。
  
  企業文化和戰略的關係
  
  (一)企業文化與戰略相輔相成,缺一不可
  一方面,GE的文化中十分強調誠信,這是GE立足的最重要文化之一。制定了一套誠信政策,印刷成冊,人手一本,並且每年定期簽署“員工個人的誠信承諾”,文化的實施和戰略的實施類似,通過具體操作化的環節得以實施。將文化植根於企業的管理中,將誠信深入人心,從而在戰略的選擇中,起到影響作用。也就是說,企業文化與許多企業目前認識的誤區不同,並非就文化而文化的空談,它根植於企業管理、價值鏈的每個環節,扮演著選擇價值、創造價值、傳遞價值的角色,從而影響企業戰略的選擇、制定。