經濟型酒店的市場行銷策略研究

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酒店這一特殊的行業依賴於客戶的忠誠度,酒店效益與客戶的忠誠度密切相關。

經濟型酒店的市場行銷策略研究

摘要:在全球經濟化快速發展的今天,人們生活水平越來越高,這就造成了我國旅遊業的快速發展,這為我國經濟型酒店的發展帶來巨大的商機。一些連鎖的經濟型酒店紛紛趁此機會崛起,競爭愈來愈激烈。各公司酒店只有在不斷完善自身的情況下適應新的市場特徵,尋求新的發展方式。經濟型的酒店具有良好的發展前景,與顧客保持良好的關係是前提。本文主要講的就是經濟型酒店的發展背景,在發展過程中存在的問題,發展策略以及如何改善經濟型酒店的市場行銷方式。

 關鍵詞:經濟型酒店;市場行銷;策略分析

一、引言

隨著經濟全球化的發展,人們生活水平逐步提高,提高生活質量,享受生活,這促使我國旅遊業的發展,旅遊市場日益成熟,隨之而來的是國內經濟型酒店的崛起,並且受益頗多。但是隨著發展,競爭越來越激烈,各個酒店面臨著嚴重的壓力,尋找合適的營銷方式已迫在眉睫。

二、經濟型酒店的相關概念

在歐洲國家,經濟型酒店(EconomicHotel)指的是相對於中高檔酒店的全套服務,將市場定位於中低收入消費者,而且只提供有限服務的酒店。經濟型酒店從規模上來說是中小型的,從檔次上來說是中低檔次的,三星以下的各類酒店。

三、經濟型酒店的優勢

1、從成本上來說,經濟型酒店的硬體裝置都是實用型的,沒有多餘的擺設,這就節省了初建成本。與高階酒店相比,經濟型酒店規模小,不需要員工分工細緻,可以一人多崗,這就節約人工成本。

2、從價格上來說,經濟型酒店的固定成本低,後期費用少,管理費服務費也較低,遠遠的低於高檔酒店,這就使經濟型酒店具有價格優勢。經濟型酒店的價格區間符合我國一般商務旅客消費群體的實際消費水平,十分具有價格優勢。

3、從現代化技術上來說,在網路資訊化技術的應用下,突出客戶關係管理的優勢,用以吸納和穩定客源。

4、從觀念上來說,經濟型酒店符合廣大中國消費者的實用性消費觀念。客人在滿足自己需要的前提下,不再盲目追求酒店檔次的高低,更加註重實用性。

四、經濟型酒店在發展過程中存在的問題

在中國,經濟型酒店存在許多問題,比如說管理水平不高,價格競爭混亂,沒有統一的行業標準。國內的經濟型酒店缺乏知名度,還沒有形成大規模的連鎖經濟型酒店。

1、管理水平不高。中國經濟型酒店還在發展階段,人們較為關注的是高星級酒店的發展和動態,人們的心理將高星級酒店作為模板,很少關注經濟型酒店的發展。

2、價格競爭混亂。中國的經濟型酒店發展速度較為快速,競爭較為激烈,所以酒店就紛紛銷價競爭,造成酒店結構與客源結構被打破,降低了經濟型酒店的總體效益。

3、缺乏品牌的知名度。還沒有一系列的品牌連鎖經濟型酒店。一些不符合規範的酒店,打著“經濟型酒店”的幌子,擾亂市場秩序,魚目混珠,混淆視聽。

4、國際型酒店對中國市場的衝擊。還有一些國際的酒店紛紛搶佔中國市場。國外的中低檔酒店的進入,對我國經濟型酒店的發展造成強烈的衝擊。

5、沒有適當的營銷手段。缺乏相應的營銷人才,導致國內的經濟型酒店缺乏市場行銷意識和手段。有很多的經濟型酒店知名度比較低,品牌的構築不是很成功。另外由於資金,經營者自身素質的條件限制,一些經濟型酒店還在自我摸索發展的過程中。很多發展過程中的經濟型酒店沒有獨立的銷售預定網路和電話中心,要靠專業的定房中心和旅行社來銷售客房,其效率不高。

6、在客源方面,酒店這一特殊的行業依賴於客戶的忠誠度,酒店效益與客戶的忠誠度密切相關。國際大品牌經濟型酒店已形成連鎖體系,品牌效應與連鎖體系贏得大批忠實客戶,進而加深客戶對酒店的忠誠度。而一些較小的、知名度不高的經濟型酒店,沒有品牌優勢和資金支援,即使服務質量較高,也很難獲得客戶的忠誠度,限制了小型經濟型酒店的發展。

五、經濟型酒店的市場分析

研究經濟型酒店的發展策略,應從中國市場需求著手。從旅遊市場來說,旅遊市場的快速發展為經濟型酒店的發展帶來巨大商機。瞭解旅遊者的消費狀況,掌握經濟型酒店在經營管理中產生重要影響的因素,才能對市場做出準確定位,制定出合理的市場行銷策略。

1、國內遊。在國內旅遊的人大致分為三類:休閒度假、探親訪友、旅遊觀光。對於這些客戶他們的旅程是自費的,對於預算是有限的,經濟型酒店是他們的理想選擇。對於農民團體而言,近些年經濟發展十分迅速度,農民也要享受生活,隨著國家支農惠農政策的實施,農民旅遊市場也應引起經濟型酒店相當的重視。