摘要
管理實驗是將管理現象或管理問題置於控制或特定的條件下加以觀測的一種研究方法。在管理實驗裡，研究者可根據某些管理現象或管理問題提出實驗假設，通過控制實驗條件、觀察實驗者行為和分析實驗結果，驗證實驗假設，以便檢驗、比較和完善管理理論或為管理者提供決策依據。
論文以管理實驗為主要方法，研究遠端工作團隊中成員的內部因素如何影響團隊績效，這是企業管理中一個新問題。因為遠端工作中團隊成員工作地點不在傳統辦公室，成員無法面對面溝通，成員之間靠任務聯絡在一起，需要克服獨立工作帶來的問題，因此成員內部因素的構成和關係成為影響遠端團隊工作績效的關鍵。
論文主要分為理論研究和實驗分析兩大部分。
在理論研究部分，首先討論遠端工作團隊管理實驗的研究方法，改進了行情測驗法，提出改進後的行情測驗法應用於模糊因素定量化的一般步驟;接著，首次提出遠端工作團隊的概念，分析了它與傳統團隊和虛擬團隊的相同點與不同點;然後，引入納什均衡協商模型，提出基於滿意度的遠端工作團隊的利益分配模型;最後，將改進後的行情測驗法應用於遠端工作團隊管理因素分析、定量，提出遠端工作團隊內部因素正向度、持平度和負向度的表示式，確定符號度的計算方法。在實驗分析部分，利用管理實驗方法研究遠端工作團隊，將心理因素、個人背景因素、團隊因素、倫理因素引入遠端工作團隊管理實驗;從實驗分析結果上得出遠端工作團隊績效管理的結論:要提高遠端工作團隊的成績就必須提高團隊內部因素正向度;根據問卷得分、實驗成績、符號度量關係型別的綜合評價，得出適合遠端工作團隊的人員型別。
論文在內容上的創新有:首次提出遠端工作團隊的概念:利用管理實驗方法研究遠端工作’團隊。在方法上的創新有:改進了行情測驗法，提出改進後行情測驗法應用於模糊因素定量化的步驟;引入納什均衡協商模型，提出基於滿意度的遠端工作團隊利益分配模型。論文的研究結果為管理實驗在管理研究、管理培訓以及管理實踐中的應用提供了一個參考模式。
關鍵詞:管理實驗;遠端工作;遠端工作團隊;行情測驗法;管理因素
第一章緒論
1.，研究背景及課題來源
研究背景
20世紀90年代，人類社會進入到一個嶄新的時代，這個嶄新的時代便是以網路、資訊為特徵的數字化時代，我們通常也稱為e時代 (electronicage)。網際網路的出現及狂飄式的發展，為人類開闢了一個正在無限擴張的時空領域。網際網路以其無限強大的張力，將觸角伸向人類生活的所有層面與介面、各個角落川。網路的出現不僅改變了人們的生活方式，同時也改變了人們的工作方式，出現了遠端工作方式這樣一些新型的工作方式。
遠端工作 (Tefework)本身並不是一個新的概念，現實生活中早己有許多成功的例項。如人造衛星在太空為人類工作，遠端機器人進行核電維修等等，更簡單的例子如遙控電視機。但這些例子的工作主體並非人類，而是人類智慧物化的智慧體。今天，便宜的計算機，無處不在的網路給職員們提供了在固定的辦公地點之外工作所需的工具、資訊等資源。職員們現在可以在家中辦公或路上工作，而不會遇到與資訊和知識隔離的情況。人類己直接融入到遠端工作中，為遠端工作賦予了新的內容。遠端工作主要是指人類使用通訊工具或網路，通過電子郵件、電話、傳真等實現遠距離工作。遠端工作的主體是人，因此，人是遠端工作中的核心要素，是組建遠端工作團隊的基礎，也是影響遠端工作成功與否的關鍵因素。人既是遠端工作中的主體，又是遠端工作中的客體。人的行為、心理、情感等因素將極大地影響遠端工作中的效率以及遠端工作團隊的績效。
雖然技術和經濟的發展已經引發了遠端工作的熱潮，但目前人們對這種新型的工作方式及其所引發的管理問題將會產生怎樣的長期影響還知之甚少。但至少有三個關鍵性的問題己經顯露出來〔2〕:
首先，這種新型工作方式將如何影響工作效率和工作滿意度?
其次，什麼樣的職員才適合遠端工作方式?
最後，管理系統將怎樣幫助組織和職員適應遠端工作方式?這三個問題也正是本課題所研究的重點內容。
.2課題來源
本文的選題來源於導師何斌教授主持的國家自然科學基金專案“基於相似理論和可拓邏輯的網路管理實驗建模方法及實驗策略”和廣東省自然科學基金專案“網路管理實驗的非結構化動態建模方法及實驗策略”。
.2研究意義
1.2.1研究管理實驗的意義
近代自然科學是在實驗的基礎上發展起來的，近代社會科學中的許多學科，如心理學、管理學、教育學等等也是在一系列實驗的基礎上發展起來的。人們採用實驗方法進行管理研究由來己久，泰勒的“鏟掘”實驗、梅奧的“霍桑實驗”、勒溫的“領導模式”實驗等一系列實驗研究對科學管理、行為科學等管理學的基礎理論的形成提供了支援，逐步使管理學成為一個相對獨立的科學領域〔:1]。管理實驗作為一種基本的研究方法和手段始終在推動著管理理論的發展。管理實驗指的是將實驗的方法手段，包括人群實驗、人一機組合實驗運用到管理學的科學研究、教育培訓乃至管理實踐中，從而促進管理理論和管理實踐的發展。但由於管理實驗本身的複雜性和建模方法上的不足，管理實驗的發展一直非常緩慢{4J，管理實驗並沒有起到它應有的作用。同時隨著網路的快速發展，管理實驗將面臨更多的日趨增大的非結構化資料，如影象、音訊、視訊等資料，這類資料無法用數值或統一的結構來表示，無法像結構化資料那樣方便地以關係資料庫二維表的方式進行管理。
由於管理實驗在管理科學發展中的重要作用及其發展緩慢的原因，使得對管理實驗的研究變得越來越重要。與採用猜想、預感、直覺、經驗等為依據的管理研究方法相·比，只要恰當地控制·實驗的條件和環境，充分利用網路環境的優勢所帶來的實驗可測性或可度量性，採用管理實驗手段開展的管理研究無疑更具有客觀性、規範性和說服力。管理實驗用可犯錯誤的、有學習能力的“管理人”取代以往的“經濟人”假說，用數理統計、定性模擬等定性和‘定量整合的方法取代單純的定量數學推導，解決了以往實證研究的高度抽象化或簡單化而與現實世界不一致的問題，從而彌補了基於假說演繹前提的實證方法的不足f弓〕。
第一章緒論
將實驗方法引入管理科學的研究，實質上是管理科學認知觀念上的轉變，將管理科學從觀察、描述性的演繹推理學科轉變為實驗、模擬和歸納推理的學科。其實證的特色更加明顯，注重應用心理學、行為科學和基於計算機的行為模擬進行實驗研究。管理實驗通過對管理系統環境和管理因素的細緻分析，根據特定條件下的行為目標進行實驗設計並實施控制，在管理理論模型中增加行為和心理引數，再輔以計算機來完成實驗。
管理實驗關注人的.行為和人的心理，其意義在於提供了抽象出新理論的可能性。可以說，管理實驗就如同早期的生物學家尋找新的植物動物、早期的天文學家無休止地觀察天象一般，處於資料的原始積累階段，假以時日必定能夠催生出能夠更合理地描述和解釋現實中管理行為的管理學理論。在當代管理科學的研究中，管理實驗無疑是最顯著的亮點，它代表著當今管理科學最強勁的發展趨勢，在整合人文社會科學方面必將發揮出重要的作用〔6〕。
因此，我們考慮通過遠端工作團隊管理實驗系統來研究管理實驗的相關問題。通過該實驗系統進行一系列實驗，研究實驗過程中的調節控制和評價等。包括實驗約束條件和準則、實驗環境、實驗目的以及實驗角色的控制。對實驗結果進行分析和評價，從而進一步探索管理實驗策略的生成方法，提出適合於管理實驗的實驗變通策略，以彌補管理實驗在實驗策略上的不足，進一步為管理實驗的研究提供一定的依據。
1.2.2研究遠端工作及遠端工作團隊的意義
遠端工作是伴隨經濟知識化和資訊科技的發展而產生的一種特殊工作方式。遠端工作方式主要依託資訊網路技術展開，其區別於傳統工作方式的顯著特徵是遠端工作者的工作地點分散，遠端工作者彼此在空間上獨立，與組織也是分開的。遠端工作者與上級、同事、下級和組織間的物理距離和心理距離直接導致工作者工作方式的改變，也間接地影響他們的生活方式和生活規律的改變。
因此，研究遠端工作的首要意義在於研究遠端工作者如何成功的適應這種特殊的工作方式，主要通過他們在新工作方式下的工作效率和工作滿意度來研究遠端工作方式如何影響組織績效和遠端工作者的工作生活質量，特別是對遠端工作環境的滿意感、平衡工作與非工作時間的效率等方面;其次，研究哪些人員適合遠端工作。
此外，從事遠端工作的遠端工作者一般會組成團隊來完成工作。因此，通過遠端工作團隊管理實驗，研究遠端工作團隊中成員的內部因素如何影響團隊績效對遠端工作來說意義重大，從而回答研究背景中提出的三個關鍵性問題。
1.3研究目標和主要內容
本論文的總體目標是通過遠端工作團隊管理實驗系統來研究遠端工作團隊中的，管理因素對團隊績效的影響。該目標又可分為以下幾個子目標(內容):
(1)研究遠端工作團隊與傳統團隊、虛擬團隊的區別提出遠端工作團隊的概念，並研究其與傳統團隊、虛擬團隊的共同點與不同點。
(2)研究遠端工作團隊中的生命週期及利益分配問題遠端工作團隊的生命週期性也比較明顯，本文主要參考團隊和虛擬團隊生命週期的相關研究，分析了遠端工作團隊生命週期各階段的詳細流程。遠端工作團隊作為一種比較特殊的團隊也存在利益分配呵題，而且這個利益分配間題有別於傳統工作團隊。本研究主要參考葉飛博士提出的基於滿意度的不對稱Nash協商模型利益分配方法，從而解決遠端工作團隊中的利益分配間題。
(3)研究遠端工作團隊中的管理因素通過調查分析，歸納出遠端工作團隊中的管理因素，包括團隊中個體因素以及群體因素，並利用改進的行情測驗法從定性定量兩方面研究管理因素的量化分析問題。
(4)開發實驗系統，實施遠端工作團隊管理實驗利用ASP+SQLSever2000方法開發實驗系統，挑選一批被試者組成遠端工作團隊進行實驗。
(5)研究管理實驗過程中的調節、控制和評價通過遠端工作團隊管理實驗系統，研究實驗過程中的調節控制和實驗結果的評價方法。包括實驗約束條件和準則、實驗環境、實驗目.標以及實驗角色的控制。經過一系列實驗後，分析和’評價實驗結果。
(6)研究遠端工作團隊成員的選拔遠端工作團隊的成員通常是跨地理位置甚至跨組織工作的。為了獲得更高績效，科學地選拔遠端工作團隊成員是十分必要的。如果能夠選拔出具備良好的溝第一章緒論通合作能力、能克服獨自工作的孤立感和信任他人等素質的團隊成員，將促進遠端工作團隊績效的提升。