江門五邑地區電力營銷管理分析

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時代在發展,科技在進步,需求側管理也應適應形勢發展要求作出相應的改進,加快實現工作重心的“三個轉變”。以下是小編J.L為大家分享的關於江門五邑地區電力營銷管理之論文範文。

江門五邑地區電力營銷管理分析

摘要:隨著電力工業體制改革的不斷深入,電力市場逐步轉為以市場需求為導向,以滿足使用者需要為目的的買方市場。文中分析了當前供電公司電力營銷中存在的問題,初步制定電力營銷策略,從電力需求側管理的角度探討了其在五邑地區的適用性問題。

關鍵詞:電力營銷;電力需求側管理;五邑地區

1電力營銷

電力營銷指供電企業通過一系列的經營活動,提供滿足消費需要的電力產品和相應的服務,以滿足電力需求,實現佔領及開拓市場的目標。通過對電力市場的需求時間、水平的調整,提供良好的服務,滿足使用者合理用電的需求,最終實現電力供求之間的相互協調,並促使使用者主動改變消費行為和用電方式,提高用電效率,即為電力營銷的本質。

2供電公司電力營銷中存在的問題

五邑地區供電公司當前的電力營銷工作取得了一定的成果,但仍然存在一些不足。

2.1狹隘的地域觀念需進一步打破

狹隘的地域觀念對供電公司的發展有較大影響,並且對於用“大江門”理念來指導的意識還有待進一步強化。在資源、管理、協調等方面,都不同程度地反映出問題,比如實踐與理念的不同步。

2.2員工的服務理念需進一步加強

當今的買方市場環境競爭尤為激烈,服務質量是保證企業生存及發展的關鍵。然而部分員工卻沒有這樣的意識,工作中不善學習與總結,服務意識、創新思維欠缺。如果與其他公司相競爭仍不改變服務理念,那麼公司面臨的就只會是客戶的流失,經濟效益受損。

2.3員工隊伍素質需進一步提高

要想有高質量的服務,服務人員的素質水平是重要因素。目前的江門供電局員工素質與要求還存在差距,本科及以上學歷員工僅佔總人數的35%,高素質型的技術人才和骨幹較少。不僅如此,員工自身對所處現狀還沒有危機感,學習慾望以及學習能力不強。公司內部人員結構不合理,績效考核、人才競爭機制、資源配置等處於較滯後的發展狀態。

2.4需求側管理工作欠紮實

需求側管理作為全球電力公司普遍採用的營銷手段,起到非常重要的作用。然而目前該管理手段推行仍欠紮實,在錯峰用電管理方面不夠細緻,負荷預測分析深度、錯峰方案執行力度、超前意識等有待提高。

3五邑地區電力營銷策略

電力企業的營銷活動,在適應環境變化的同時,又對環境的變化產生影響。面臨嚴峻挑戰電力企業必須制定適應電力環境的市場行銷策略,才能增強市場競爭力,更好地生存與發展。

3.1轉變觀念

作為優質能源,電力對於部分領域來說是必須具備的。但這並非意味著可以坐等買家上門。電力企業必須要轉變觀念,改變以往賣方市場的作法,一切以使用者為主,圍繞使用者的想法、需求,這樣才能抓住客戶,適應不斷變化的市場行銷環境。

3.2提供優質服務

轉變觀念,以使用者為中心,始於客戶需求,終於客戶滿意。所以,要為使用者提高優質的服務,抓住使用者的心,成為使用者可信賴的企業。在各環節從使用者的角度來思量與佈局,可以從業務報裝、電源點佈局、故障緊急處理等方面著手,處處體現高效、優質快捷的服務主題,真正在使用者心目中建立值得信賴的企業形象。

3.3提高隊伍素質

整個企業工作人員的素質,是為使用者提供優質服務的基礎與關鍵。營銷人員應當具備較高的專業素質以及心理素質,不僅對電力專業的知識熟練掌握,還有在市場行銷、稅務、金融管理等相關業務知識方面要有所瞭解,並會靈活運用。除了專業素質,良好的心理素質也是必須的。不僅懂技術,會管理,還要對消費者的心理、環境的變化等會分析與預測,對待消費者有耐心、有愛心、有恆心。