摘要
質量是企業的生命，質量是企業發展的根本保證。建設工程專案的質量管理是確保按照設計師的設計成果保質保量的施工完成。建築工程的質量好壞，關乎到國家經濟發展，關乎到廣大人民群眾的切身利益，作為房地產開發經營單位，要把工程建設質量放到首要位置，不斷探索研究提升工程質量的管理策略和技術措施，把提高建築工程質量作為企業發展的基石。
本文以房地產開發公司質量管理作為研究物件，從管理學的角度出發，對其質量管理目前狀況和存在的理由進行分析研究，並給出質量管理改善提升的倡議措施。
關鍵詞：房地產開發建設工程質量管理改善措施
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一、 房地產公司質量管理目前狀況及存在理由
1.1房地產公司質量管理目前狀況
房地產行業經過十幾年的膨脹和飛速發展，尤其在各房地產公司以經濟利益至上的背景下，房地產開發質量引起全社會的關注。在經歷各種“樓脆脆”“樓歪歪”事件後，房地產公司在開發質量管理上不斷進步，取得了很多良好的經驗，並得到較好的傳承，但同時還有許多需要繼續改善的地方，特別是在質量管理中暴露出來的具有行業共性的質量理由。
當前大中型房地產公司都建立了自己的質量管理體系，有各自的質量管理檔案，在每個開發階段形成對應的各流程質量管理檔案，現對某房地產公司各開發流程的質量管理進行論述：
1.2房地產公司質量管理存在理由
1.2.1、多數企業質量管理體系的建立缺乏規範性、完善性，沒有經過認證機構的認證和貫標。專案公司沒有建立有效的專案質量制約體系，缺少專案質量制約計劃及有效的運轉機制。
1.2.2、質量成本意識淡薄、認識不足
質量成本是指企業為了保證和提高產品或服務質量而支出的一切費用，以及因未達到產品質量標準，不能滿足使用者和消費者需要而產生的一切損失。
質量成本一般包括：為確保與要求一致而作的所有工作叫做一致成本，以及由於不符合要求而引起的全部工作叫做不一致成本，這些工作引起的成本主要包括：預防成本、鑑定成本、內部損失成本和外部損失成本。其中預防成本和鑑定成本屬於一致成本，而內部損失成本和外部損失成本，又統稱為故障成本，屬於不一致成本。
目前多數企業重工期，輕質量。質量成本管理欠缺，沒有形成有效的質量成本管理體系，缺乏對質量成本和企業發展戰略影響的認識。
1.2.3、全員參與力度不足，一是建設工程質量管控知識的全員培訓普及率低：普遍存在安裝管理人員不懂土建，土建管理人員不懂安裝，財務、行政等人員不懂工程等情況;二是企業內部員工不能完全實現定崗定編，一人多崗、多人一崗的情況時有發生，員工職責分工不明確，不能有效地參與質量管理活動中。
1.2.4、偏重現場施工質量管理，忽視設計質量管理
大多數管理人員認為，現場施工質量應當是工程結構實體質量的關鍵，總是在施工過程中嚴格制約各工序流程的疏漏理由，這在質量管理及隱患造成根源上產生了明顯偏差。然而現在設計公司更多的考慮了建築外觀造型、結構形式新穎等因素，而考慮地區環境差異、抗震構造、施工條件限制和整改難度等很少，不能充分從施工的角度進行設計，為工程的施工帶來了困難，從而埋下了質量隱患。
1.2.5、偏重表面質量，忽視隱蔽質量
一般在檢查質量、評估工程、竣工驗收和使用者反饋意見等，往往偏重於外露的質量理由，如平整度、順直度、顏色一致性等。對較隱蔽的質量理由，如：鋼筋間距均勻性、下料長度、箍筋彎鉤角度、搭接綁紮質量、焊接接頭質量、當鋼筋數量在構件(樑柱結點)同一截面上密度較大時排放、砼保護層厚度制約、砼澆築振搗質量(密實度)、裝置器材除錯及管線耐久性等均較容易忽視。
1.2.6偏重現場正在施工過程的被動式質量管理，忽視工序進行前的準備工作管理
施工單位在施工過程中往往盲目急切追求節省工期和人員配置開銷，而導致在管理結構體系上及後續施工及準備不足，造成某種重要的緊前及緊後工序考慮不足，例如：材料供給速度緩慢、送試及報告出具不及時、機具未提前檢修而故障頻繁出現、資金週轉餘地小、設計變更或技術核定單簽字蓋章遲緩、必要的安全設施配置、各工種同時操作干擾而發生矛盾糾紛等。這些都源自於對工序進行前可能出現的理由預料考慮不建全面，反而造成窩工、怠工和人員、材料、機具、資金的不必要浪費，延誤了正常施工進度。
1.2.7、質量文化建設薄弱
質量文化是指群體或民族在質量實踐中所形成的技術知識、行為模式、制度與道德規範等因素及其總和。
員工對質量認識散而雜，缺乏統一的質量意識培養和質量目標凝聚，企業內部質量誠信和質量道德氛圍沒有形成，低層次質量理由時有發生，工作交接時為接管者留下難以解決的質量管理理由。
其次質量文化中的價值觀體現出以人為本的理念，大部分企業一方面工作中充分表現出了尊重員工的觀念，而另一方面未建立合理的薪酬制度、激勵制度，影響了員工的積極性。
此外持續改善力度不足、專案普遍存在搶工期情況、對乙分包單位的選擇缺乏有效的管理****措施等，都對工程質量造成一定影響。
1.2.8、工程技術人員技術水平落後，技術管理水平跟不上房地產開發業態的變化
隨著商業及住宅的銷售升溫，房地產的需求也出現了量價齊升的`景象，工程建設管理人員的需求也隨之上升，而工程技術人員的增加遠遠不能支稱房地產開發的速度，由於人手的短缺，許多經驗不足，技術水平尚需提高的人員也承擔起現場的工程管理重任。由於技術水平的不足，往往現場出現了需建設單位解決的技術理由，憑自己的不成熟的經驗草率的答覆，施工單位不得不按建設單位意見****，造成了許多施工質量出現了理由。開發業態不同所需要的系統技術水平的複雜程度也不同，許多在住宅中適用的規範，在商業開發中就不適用，一些技術管理人員由於技術水平有限給企業造成了不必要的質量困惑。
第二章 質量管理改善倡議
隨著公司的不斷髮展和市場競爭的加劇，對比少數大型標杆房地產企業，大部分公司的管控水平還有一定差距，迫切要求通過提高自身質量管理水平，來提高產品競爭力和增加利潤。在分析了企業質量管理目前狀況之後，倡議從以下幾個方面加強質量管理工作。
2.1完善質量管理體系，積極申請認證貫標
按照我國《質量管理體系》(GB/T19000-2008/ISO9000:2005)的規定，建立規範質量管理的組織結構，完善質量方針和質量目標、質量手冊、程式性檔案和質量記錄,積極申請認證機構對質量管理體系的認證。
積極申請體系認證對公司發展具有重要作用：可以促使企業質量管理走上規範化、程式化、法制化的軌道;降低質量成本，提高企業利潤;滿足客戶要求，贏得使用者信賴，擴大市場份額，提高企業的知名度和聲譽;全員素質發生質變。
2.2建立質量成本管控體系
2.2.1.要深入開展質量成本管理的研究、學習和宣傳，對主要從事質量成本管理的人員進行專門培訓，明確其職責和任務;對有關技術人員和統計財會人員，提高工作技能。
2.2.2.制定質量成本管理的有效標準，即確定適宜的質量成本水平;完善公司會計核算和成本管理制度，建立質量成本報表;建立質量成本制約科目同時下發各責任部門。
2.2.3.編制、實施質量成本計劃，同時要對有關資料進行統計、核算與分析，對質量成本計劃的實施進行適時制約。