在醫院各科室中，由於日常臨床診療都需要使用藥品，藥品質量如何事關醫療安全，因此，藥劑科起著至關重要的作用。近年來，藥品市場假藥、劣藥猖獗，醫院醫患關係矛盾尖銳，這就使得藥劑科的重要性提上了突出的位置。為進一步保證患者藥品使用安全，在藥劑科應用安全質量管理理念勢在必行。有助於規範藥劑科的各項工作，提髙藥劑醫務人員的安全意識。本研宄旨在探討分析在醫院藥劑科日常管理中應用安全質量管理理念的實際效果及價值，為醫院藥劑科管理的進一步完善提供科學依據。
1.資料與方法
1.1臨床資料
隨機選取900份2015年1月?2016年1月在我院接受治療的患者資料作為研宄組，同時隨機選取900份2014年1月?2015年1月在我院接受治療的患者資料作為對照組。
應用安全質量管理理念前後，藥劑科醫務人員在性別、年齡、學歷、素質及庫房藥品種類等方面比較，差異不顯著，沒有統計學意義,具有可比性。
1.2研究方法
安全管理理念實施細則：①根據醫院自身情況制定切實可行的安全質量管理制度。成立藥事管理委員會，由醫院各部門人員共同組成。依據藥劑管理的法律法規，結合具體工作實際，制定出具體到崗位、職貴及人的規範制度。同時成立監督部門，確保制度嚴格執行。②提高藥劑科醫務人員的藥學服務意識。考核醫務人員現有的業務水平，根據實際情況，有針對性的分批進行相關的知識培訓，不斷提高醫務人員的儀器實際操作能力和臨床用藥指導能力。③定期整理統計藥房的藥品，及時處理過期、破損的藥品，分類規整不同用途、性質的藥品。登記清晰臨床科室領取藥品的實際情況。
1.3觀察評價指標
觀察評價應用安全質量管理理念前後，藥品的過期、濫用、損壞及患者對藥物使用滿意度情況。
1.4統計學方法
本研宄獲得是資料均採用SPSS17.0統計學軟體進行統計學分析，定量資料用“i±S表示，採用檢驗；定性資料用率進行表示，採用x2檢驗。檢驗標準a=0.05，以屍<0.05表示差異有統計學意義。
2.結果
2.1踐行安全質量管理理念前後兩組藥品管理情況比較
踐行安全質量管理理念前後，在藥品過期、濫用及損壞等方面，對照組均明顯高於研宄組，兩組比較差異顯著，具有統計學意義（P<0.05)。見表1
2.2踐行安全質量管理理念前後兩組患者對藥劑工作滿意度比較
踐行安全質量管理理念前後，對照組患者對藥劑工作的滿意度為87.33%,研究組患者對藥劑工作的滿意度為92.67%,研宄組明顯髙於對照組，比較差別具有統計學意義(P<0.05)0見表2
3.討論
藥劑科在醫院中的位置和作用己變得越來越重要。臨床患者治療所需的藥物均由醫院藥劑科稽核提供，所提供藥品質量的好壞關係到患者的'用藥安全。所以，在醫院藥劑科應用安全質量管理理念勢在必行。然而，藥劑科當前卻面臨著缺乏專業藥學人才，藥品質量參差不齊，工作能力低下等諸多問題，這些問題嚴重影響著醫院醫療服務質量的提高。
近年來，隨著我國醫藥事業的快速發展，臨床上新的藥學服務模式已經形成，即以患者為中心。應用安全質量管理理念，有助於藥劑科醫務人員素質的提高，也有助於藥品的嚴格安全管理，從而減少藥品的濫用、過期及損壞等的發生率，並提高患者對藥劑工作的滿意度本研宄結果分析顯示，踐行安全質量管理理念前後，在藥品過期、濫用、損壞及患者對藥劑工作的滿意度等方面，研究組均要好於對照組。
總之，醫院藥劑科實施安全質量管理理念，有助於規範化管理藥品，保證藥品的質量及使用安全，患者的用藥滿意度明顯提高，經濟和社會效益良好，值得進一步推廣和應用。
劉洪軍，萬建建 (山東禹城市人民醫院藥劑科，山東德州251200)