淺析中學圖書館服務與管理的新理念-人本管理

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論文關鍵詞:中學 人本

淺析中學圖書館服務與管理的新理念-人本管理

論文摘要:論述了中學圖書館應樹立“以人為本”的管理理念,對內要依靠館員、以館員為本,對外要尊重讀者、以讀者為本,提高服務質量。 
  
  伴隨著知識資訊時代的來臨,中學圖書館扮演了越來越重要的角色。它作為服務性質的學習機構之一,擁有豐富的資訊資源,是學校教研、教學工作的重要組成部分。而要真正發揮中學圖書館服務於教學的作用,必須貫徹人本管理思想,實施以人為本的管理與服務,這樣才能更好地實現中學圖書館的價值。
  一、人本管理的定義及其在中學圖書館的應用
  人本管理就是在管理中以人為而非事物為中心,尊重人的基本權利,發揮人的主管能動性,注重人在管理中的地位和作用,激發人的創造力和潛力。
  就中學圖書館而言,館員與讀者是圖書館組成要素中最富有生命力的部分,因而將人本管理思想應用到對中學圖書館的管理與創新中,就是以二者為中心,對他們實行人性化的管理與服務。
  二、館員是中學圖書館工作的主體,是開展圖書館一切工作的支柱力量,也是中學圖書館人本管理的重要實踐者與體驗者。
  以館員為本,即在圖書館內部以圖書管理者為根本,從尊重人、關心人、愛護人的原則出發,充分發揮管理者的積極性和創造性,從而推動圖書館事業建康穩步的發展。
  1.充分尊重、理解、信任館員
  列寧曾說過:“圖書館員是圖書館的靈魂”。館員是圖書館的資源,是服務工作的主體,是文獻資訊的加工整理者和傳遞者,是知識資訊與讀者間傳遞的橋樑紐帶,是圖書館生存和發展的決定性因素。圖書館各項工作的完成,圖書館的和諧發展與繁榮,都必須依靠廣大圖書館員。現代化的圖書館強調以人為本,設有一支高素質的圖書館員隊伍,要實現圖書館的現代化服務是不可能的。圖書館館員所從事的是一種無私奉獻,甘為“人梯”的工作,卻往往得不到別人的尊重和理解。對於館員來說,對尊重的需求,往往多於對物質的需求,對自我價值的要求,往往高於對金錢的追求,因此,他們希望得到領導的尊重和肯定,得到讀者的尊重和理解。作為圖書館的管理者應遵從以館員為本的管理理念,要經常深入館員中間,瞭解館員的能力、個性、氣質、性格、態度、價值觀、需求層次及需求的滿足程度,充分信任館員,相信他們的人格、人品、責任心和工作能力,尊重不同性別、年齡、資歷、性格及不同家庭背景的各個館員,要公平、公正地對待每一位館員,尊重館員的勞動。要以人為本地制訂合理的規章制度,合理規範工作計劃,科學地配置裝置等,激發館員的自尊心、責任感、成就感,提供具有吸引力的、有利於個人成長的發展空間,增強圖書館的活力,形成良好的圖書館組織。
  2.建立健全合理的管理機制
  合理的管理機制,是圖書館實現“以人為本”管理與服務的根本。長期以來,圖書館管理機制上存在著許多不良因素,如職工崗位長期固定不變;人員缺乏合理的流動和競爭;職稱、職務晉升存在著人為因素或論資排輩等等。這些現象的存在,制約著館員的積極性。同時造成人才資源的極大浪費。因此,建立健全合理的用人機制、競爭機制、流動機制、決策機制,對圖書館館員來說,是最好的以人為本管理的具體體現。
  具體來說,第一,在管理中要注重館員在圖書館中的重要作用,樹立為館員服務的思想,為館員創造和提供優良、和諧,富有人性化的工作和必要的後勤保障,瞭解館員的思想、學習、工作和生活,針對不同館員的職業興趣、能力傾向、理想抱負,結合圖書館的崗位要求,充分發揮他們的潛能,鼓勵和幫助他們實現合理合法的工作目標和人生價值。第二,制訂科學合理的考核制度和評價體系,將館員業務素質明確地用指純量化,對館員的學習能力和創新精神做出客觀的評價,並將其與職稱評定、職務晉升、崗位評聘等掛起鉤來,使績效考核成為促進館員素質提高的推動力。第三,建立健全競爭和激勵機制。根據“公開、平等、競爭、擇優”的人性化原則,圖書館應定期實行“競爭上崗”。並保證競爭的公開透明,同時運用激勵機制,用激勵和鼓勵的手段來調動館員工作的積極性、主動性和創造性,發揮其潛能,為圖書館做出更大貢獻。第四,實行管理,讓館員參與管理,參與決策,在制定目標和計劃時,應廣泛徵求館員的意見,使決策取得廣大館員的認可。第五,要建立一定的監督機制,保證各項措施的實行。
  3.重視館員素質的提高
  隨著現代資訊技術在圖書館的廣泛應用,圖書館處在由傳統圖書館向現代圖書館轉變的過程中,館員的角色也將定位於知識提供者、資訊管理者、諮詢員,使用者需求的多樣性要求館員必須具備複合化的知識結構和多元化的服務技能。圖書館員只有不斷學習,提高自身的業務素質,才能適應現代圖書館發展的要求,實現圖書館可持續發展。
  以人為本,構建和諧圖書館,要樹立人才是第一資源的理念,把培養和造就一流的館員隊伍作為管理的中心任務來抓,建立學習型圖書館,樹立終身學習、持續學習的理念,形成濃厚的