隨著社會的發展，醫學模式的轉變和人們對醫療護理需求的不斷增加，下面是小編蒐集整理的一篇探究優質護理服務在精神科老年病房應用的論文範文，歡迎閱讀參考。
[摘要] 目的：優質護理服務在精神科老年病房中的實施。方法：對老年精神病區患者從飲食、睡眠、環境、服務態度、心理以及健康教育實施優質護理服務。結果：通過優質護理服務提高患者的生活質量，延緩患者疾病的發展，確保醫療安全。結論：優質護理服務在老年病區的應用，得到家屬以及患者的信任和尊重，主動配合治療，達到滿意度、健康知曉率、護理人員責任感提高;不良事件發生率、患者投訴率、陪護及護工減少。
關鍵詞： 優質護理服務;老年病區;護理舉措
隨著社會的發展，醫學模式的轉變和人們對醫療護理需求的不斷增加，老年精神病區服務物件的特殊性、病情變化的複雜性、意外情況的不可知性[1]。他們更需要人們的關懷和理解，在精神科護理中積極的開展優質護理服務有利於患者的康復，更有利於精神病院的快速發展和品牌建設。我病區將優質護理服務實施於臨床當中，現報告如下：
1資料與方法
1.1 一般資料
1.1.12011年1~12月本病區共收治了94例精神病老年患者，男性48例，女性46例，年齡最大是82歲，最小60歲，平均年齡71歲，其中精神分裂症44 例(46.8%)，躁狂症16例(17%)，酒精所致的精神病性障礙10例(10.6%)，老年痴呆症8例(8.5%)，創傷後應激障礙6例(6.38%)，老年性精神障礙6例(6.38%)，器質性精神病4例(4.25%)。精神病老年患者合併一種或多種軀體疾病，其中高血壓54例(57、4%)腦栓塞31例(33%)冠心病25例(26.6%)糖尿病14(15%)。
1.1.2本老年精神病區管理模式為封閉式，大部分無家屬陪伴，共設有50張床，床鋪使用率在95%以上，配備護士衛生員19人，其中護士16人，衛生員3人，白班護士主要是負責患者的治療、護理、病情觀察、健康教育及康復指導，夜間實行雙崗制，合理的排班，使患者隨時隨地的可得到責任護士的照料。
1.2 方法
1.2.1轉變護士服務意識，發揮服務承諾的導向作用我們倡導著“愛心細心創溫馨病房，耐心齊心建精神家園”服務理念，本著“一切以病人為中心”的服務承諾，做到四親“用親善的目光注視人，用親和的語言問候人，用親切的微笑接待人，用輕柔的動作照顧人”服務意識，夯實基礎護理，做實專科護理。
1.2.2創造溫馨舒適的環境病房配備電視、沙發、空調和衛生間，設有乒乓球桌、微波爐、報刊、棋類、冰箱等便民服務，分為普通病房和優質病房，滿足不同層次精神科病人的需要，病房環境寬鬆，讓病人有相對獨立的空間，採用白底碎花、條紋圖案的被服，賞心悅目，營造和諧、溫馨的住院生活，在傳統的重大節日，如中秋節，組織患者博餅活動，重陽節給老年人實行遊園式活動，提供喜愛的食品，春節前增設燈籠，花籃、窗花，綵帶等將病房佈置得讓住院患者感到節日的氣氛，家的感覺，以緩解精神病人的緊張和恐懼，利於病情的穩定與改善。
1.2.3安全的管理老年人生理功能逐漸的下降，神經、精神功能降低、體力減弱、靈活度降低，全身臟器功能的減退，對藥物的敏感性增強，免疫的防禦功能下降，故大部分患者生活自理能力極差，特別是一些精神衰退、痴呆患者[2]。他們的自我保護能力差，隨時可能發生意外，故必須根據不同患者進行不同安全防護指導;病房到處設有扶手，廁所、洗澡間鋪防滑墊，並有醒目的.防跌滑，防燙傷的標識，患者入廁、起床、洗澡等要站穩後才移步，地面用防滑地磚，地板保持乾燥，穿舒適防滑拖鞋，如地板潮溼應有防滑警示牌，以防打滑引起跌倒;對行走不穩，下肢肌力較差患者行走時應攙扶，物品排放不宜過高，以便患者取放為方便老年患者設有高度適宜的床，並加護欄定時進行安全檢查，做好安全宣教，嚴禁將刀剪繩等危險品帶入病室。
1.2.4晨晚間護理大多數老年精神病患者表現懶散、衰退，護士應每天整理床單位，床頭櫃，保持床單位清潔，乾燥，無碎屑，協助和督促患者洗臉、刷牙，更換衣服、洗腳、定時洗澡、剪指甲、刮鬍須，做好面板護理，定時給予陽光浴，以增強體質。
1.2.5加強與患者、家屬溝通運用恰當的護理技巧和措施，注意愛護和尊重患者，合理的選擇話題與患者交流，特別是老年精神病患者，大多數同時患有幾種不同的慢性病，尤其是比較嚴重或久治不愈的疾病，使患者肉體上，精神上都很痛苦，作為護士，多與溝通，設身處地為患者著想，及時滿足其合理要求，使患者感到親切感和信賴感，減輕其身心痛苦。並講解相似的病例讓患者瞭解自己的病情，面對現實，認識生存的價值，積極地配合治療。開導家屬，與護士共同安慰患者，教育家屬對患者不離不棄，盡最大的可能給予患者的經濟和心理支援，使患者進一步感受到家庭及社會的溫暖，讓家屬明白患者不僅需要身體上的治療、康復，更需要家庭、社會的關懷。
1.2.6服藥指導在精神病治療中，抗精神科藥物仍然是主要的治療手段，口服藥貫穿整個治療過程。發藥時至少有兩位護士進行，一人發藥，一人檢查。對於老年患者，應尊重他們，態度要熱情，真誠，可採取適當的表揚和鼓勵的話語，以消除患者對治療的阻抗心理，調動服藥的依從性，對於習慣性拒藥、藏藥、吞嚥困難患者可在病區白板上體現，以提醒護士們高度重視，並採取研粉對溫開水混合後喂服。同時要注意觀察用藥後反應。
1.2.7睡眠護理夜間是觀察睡眠質量的理想時間，因此應遵循15-20分鐘巡視病房一次，做到細心觀察，走進每個病床注意患者的睡姿與臥位，呼吸的頻率、節律及聲音，面色與表情、口脣及末梢色澤等。如果患者突然發出呻吟及尖叫聲、或出現抽搐、呼吸困難、大汗淋淋等是病情變化的徵象，要引起護士的重視，及時報告醫生，同時要學會分析老年人睡眠障礙的原因，並進行相應的護理干預，如睡前溫水泡腳、調暗光線，行心理疏導，患者入睡後，護士應做到“四輕”。創造舒適、安靜、安全的環境以確保患者睡眠的質量[2]。
1.2.8開展娛樂活動根據老年患者的能力與患者的喜好，給予讀報，聽歌，看電視，讓他們瞭解日期、時間、季節、國家大事，並組織打牌、打乒乓球、下棋、做早操等活動，開展有氧訓練以及職業功能訓練以改善患者大腦皮層的功能，增加其供血、供氧，更好的調節自主神經系統的功能，對患者的康復有很大的幫助。
1.2.9做好飲食指導老年患者大部分牙齒缺失，有的患者進食時，狼吞虎嚥，容易發生噎食窒息，因此精神病人的飲食管理不可忽視，讓患者參與集體用餐，針對風險性較高的患者應集中專人管理，選擇半流質及易於消化飲食，視病情控制飲食量，將食物分小塊，餵食不宜過快，過急，過多。三餐合理搭配，給予低熱量、低脂肪、充足的蛋白質和維生素飲食，增強體質，防止併發症發生。
1.2.10健康教育每月由健康教育宣傳員組織工休座談會、集體健康講座，每週設定探視日，由接待班護士負責接待患者家屬及時為患者家屬提供在院患者的病情以及解答疑惑的問題，滿足患者及其家屬的合理要求，每天有責任護士對包乾病人進行相應疾病宣教。入院時進行相關的告知制度，如：入院須知、探視制度、作息制度、病房制度、安全制度，根據病人的個體特點，不同的疾病診斷，進行相應的宣教，在進行相關宣教時儘量讓患者及家屬明白這些制度及護理舉措，最終目的都是為了讓患者早日康復。在住院期間，每月進行“護理服務滿意度調查”“健康教育知曉率調查”出院前，教會患者自我護理的方法、注意事項、出院帶藥的取法以及說明服藥重要性，可能出現的副作用，回院複診的時間及地點，並行“出院病人滿意度調查”。針對反饋的意見，加大力度進行整改，達到讓病人滿意，讓家屬放心。
2結果
通過上述優質護理服務措施，使精神病老年患者的康復達到最佳的療效，提高患者的生活質量，延緩患者疾病的發展，確保醫療安全。
3結論
老年精神病患者精神障礙，是由於大腦皮層萎縮或功能衰退引起認知障礙和性格變化，表現為孤僻、多疑、固執、說話�嗦、生活懶散、行為幼稚、反應緩慢，智慧和記憶力減退、情緒容易激動或抑鬱等[3]通過本病區優質護理服務的開展，精心的為患者護理，重視細節，提高護理質量，確保醫療安全，達到了住院及出院病人對護理工作滿意度提高，住院病人健康知曉率提高，護理人員責任感提高。同時也做到了不良事件發生率下降，患者投訴率下降，陪護及護工減少。
參考文獻
[1] 沈漁. 精神病學[M].第2版.北京：人民衛生出版社，1998，574～600.
[2] 陳淑清. 王述彭.精神科護理學[M].吉林：吉林科學技術出版社，1994，93～266.
[3] 李凌江. 精神科護理學[M]. 人民衛生出版社，2008，57～