第一篇：優質護理在內科護理中的應用論文
一、資料與方法
1.1一般資料
筆者所在醫院2011年6月-2012年6月收治內科患者856例，其中男599例，女257例，年齡21~70歲，平均52.6歲。患者病症主要為呼吸系統、血液系統、心腦血管及風溼免疫疾病等。本科現有床位65張，其中重症床位5張，病床的利用率可達到98.57%。本科室目前共有護理人員31名，均為女性，年齡為20~42歲，平均年齡為31.4歲。其中，助理護士4名，護士15名，護師6名，主管護師6名；學歷分佈為：大專21名，本科10名。
1.2方法
1.2.1規範護理服務過程，做到人性化、主動性、細緻體貼
在患者入院的時候，要注重“六個一”原則的遵守，幫助患者做好第一餐的定製工作，做好第一次的詳細記錄，以通俗簡明的語言介紹一次住院環境，提供服務需求卡一張，為患者遞一杯熱水，對患者致以一聲親切的問候。對晨晚間的護理措施要嚴格執行，做好病房的清潔衛生工作，為患者提供一個清潔舒適的住院環境。認真落實等級護理服務措施。
1.2.2認真開展健康教育
因為內科病房病種比較繁雜，所以就對護理人員的疾病認識要求較高。護理人員要拓展自己的專業知識，提高自己的業務水平，對患者積極開展健康教育，促進護患關係和諧發展。
1.2.3推行獎勵制度
把臨床護理及基礎護理的專案都納入到日常護理管理工作中來。推行由組長、護士長等級考核制，將患者滿意度、病情觀察情況、健康教育開展情況、基礎護理實施等都納入到考核中來，並對考核結果做好及時反饋，將考核結果同工資掛鉤，分析本科室的問題及相關不安全的因素，制定相應的'整改措施。
1.2.4轉變護理理念
充分發揮護士的潛能，推行APN模式排班制度，並實施責任護士包乾制及臨床工作制等護理模式，保證護理工作的患者中心模式，對護理人員定期開展相關知識的培訓學習，深化護理制度的理解和學習，保證護理過程規範化和安全性。
1.3觀察指標
將優質護理開展前後患者的臨床症狀、患者滿意度、患者的健康知識瞭解程度、醫生滿意程度進行對比分析。
1.4統計學分析
應用SPSS15.0軟體進行資料處理，計量資料進行t檢驗，P<0.05表示差異具有統計學意義。
二、結果
通過實施優質護理，患者的患者滿意度、醫生滿意度、健康知識普及率有明顯的上升，差異具有統計學意義(P<0.05)。
三、討論
由於內科有老年患者比較多、慢性患者比較多等特點，所以在患者住院期間，他們對基礎護理劑生活護理的需求比較高。通過實施責任包乾制，開展優質護理，能夠強化基礎護理質量，提高護理水平，具有很重要的臨床價值。優質護理服務的推行要按照患者的特點、及需要來實施，在實施過程中藥制定切實可行的護理方案，所以是整體化的護理系統。優質護理的開展，不僅可以培養、促進護理人員整體思維的培養，幫助護理人員以患者為家人，作為朋友，提高護理人員的責任化和安全感，提高醫院經濟利益及社會效益。完善開展優化護理，深化護理觀念，可以不斷提高護理質量，激發護理人員的責任心，使護理人員保持認真的工作態度，認真開展護理工作，體現護理人員的社會價值和自身價值。總之，開展優質護理服務不但能促進護患關係，提高護理服務水平，還能提高院方的醫療水平及服務能力，在臨床上具有推廣意義。
第二篇：優質護理在內科護理中的應用論文
一、資料與方法
2011年8月-2013年8月收治內科患者80例，隨機將其分為A、B兩組，其中A組40例，男25例，女15例；年齡10～80歲。B組40例，男20例，女20例；年齡11～79歲。A、B兩組的一般資料經過對比後，其差異不存在明顯的統計學意義，具有可比性。
護理方法：B組實施常規護理法；A組在B組的基礎上增加實施優質護理，具體如下：①貫徹執行基礎護理：護士按照患者的具體病情開展基礎護理。患者外出檢查，護士應該陪同在一旁，供給患者全程沒有縫隙的護理。②護士和患者保持良好的交流溝通：充分理解患者的情緒，並且按照患者的具體病情開展個性化宣教，幫助患者養成合理的生活習慣。③進行健康教育：護士需要詳細給患者講解疾病治療的各種事項，還應該告訴患者藥物正確的擺放地點：溫溼度適宜，防潮避溼。④更改服務觀念：護士需要將服務觀念從過去的被動改為主動，並且密切留意患者的變化與主動詢問患者感受，盡最大的努力滿足患者提出的要求，積極協助患者處理各種困難。⑤人文關懷護理：護士定期巡視病房，同時詳細告訴患者每天均需要開展的治療，治療目的和效果。護士需要按照患者實際病情，合理更改飲食結構，並且給患者提供一個舒適的環境，溫溼度適宜。⑥心理護理：少數患者因為承受來自治療以及經濟等多個方面的壓力，非常容易產生抑鬱與苦悶等消極情緒，並且直接可以影響到治療效果，使其呈現降低的趨勢，所以，護士需要積極和患者溝通，多與患者談話，不斷安慰患者，告訴患者通過積極的治療，疾病可以得到有效的控制或者痊癒。如果患者心理不平衡過於嚴重，醫護人員應該對其開展心理治療。⑦應用獎勵制度，嚴格控制護理質量：醫院應該貫徹執行三級考核制度，合理調整護理管理內容，把護理流程和專案增加到護理內容當中。對護理工作進行評估時，需要參考患者滿意度、宣教效果以及專科護理等指標，同時將其納入到護士績效當中。另外，醫院發現護理問題後，馬上採取有效的方法處理，不斷提高護理質量，從而達到幫助患者早日痊癒的目的。
二、結果
通過開展優質護理，A組中，非常滿意30例，滿意9例，不滿意1例，其總體滿意率97.5%。B組中，非常滿意10例，滿意19例，不滿意11例，其總體滿意率72.5%。經對比，其總體滿意率差異存在明顯的統計學意義。另外，A組40例患者中，僅有1例患者產生輕度壓瘡現象；B組中，8例患者產生輕度壓瘡現象，經對比，其差異存在明顯的統計學意義。
三、討論
優質護理從另外一層意思來說就是將患者作為主體，堅持“以人為本”原則，給患者提供優質的護理服務。醫院開展優質護理，在增加整個醫院質量的基礎上，還可以給醫療衛生安全提供保障。內科患者大多數為老年患者，發病率高的疾病為慢性疾病，所以開展優質護理很有必要。通過優質護理，內科的臨床護理質量得以加強，同時還可以提高護士的社會感與責任感，進一步提升醫院的護理水平。由上可知，開展優質護理對於內科患者來說作用很大，不僅可以保證取得良好的臨床療效，同時還能夠給患者提供優質的服務，幫助患者早日康復出院，從而增加患者的滿意度，為醫院樹立一個好形象。
第三篇：優質護理在內科護理中的應用論文
一、資料與方法
1．1一般資料
選擇我院內科2012年1～12月1號到5號病房作為優質護理試點病房，隨機抽取優質護理病房的患者80例作為觀察組，其中男、女各40例；同時抽取普通病房的80例患者作為對照組，其中男、女各40例；兩組患者在年齡、性別、受教育程度等各方面差異無統計學意義（Ｐ＞0．05）。
1．2護理方法
1．2．1對照組護理方法
本組80例患者採用傳統常規護理，遵醫囑進行常規查體、給藥與穿刺輸液等，定時查房，對患者進行必要的健康教育，將各種應知事項告知患者，做好各項基礎護理等。
1．2．2觀察組護理方法
本組80例患者在對照組基礎上實行全面的優質護理。
1．3觀察指標
採用本院自行設計的調查問卷，由專人對患者進行調查。調查問卷的內容包括兩大類，一是對護理人員的儀表、語言、舉止、操作技術、工作態度等綜合評價，二是對醫院衛生、護理環境、設施、佈局等評價，總分為100分。本調查問卷經相關專家審定，效度合理，信度可靠。80分及以上為滿意；60～80分為基本滿意，60分以下為不滿意。總體滿意率＝非常滿意率＋滿意率。
1．4統計學方法
資料採用ＳＰＳＳ13．0統計學處理，計量資料以（±Ｓ）表示，組間ｔ檢驗，計數資料採用2檢驗，以Ｐ＜0．05有統計學意義。
二、結果
2．1滿意度比較
從調查問卷回收統計結果顯示，觀察組總體滿意率為96．25％；對照組總體滿意率為75．0％；觀察組總體滿意率明顯高於對照組，兩組比較差異具有顯著性（Ｐ＜0．05）。
2．2壓瘡發生率比較
觀察組有3例患者發生輕度壓瘡，發生率為3．75％；對照組9例患者發生輕度壓瘡，發生率為11．25％；兩組比較差異具有顯著性（Ｐ＜0．05）。
三、討論
觀察組優質護理，第一，採用層級全責護理，實行ＡＰＮ排班，將以患者為中心的宗旨落到實處，真正做到全程無縫化護理。以病情輕重程度來分為輕、中、重症組，然後再分為小組，合理安排護理力量。第二，患者入院後由責任護士接待，遵循“六個一”的服務原則，即接待患者一聲問候、遞上一杯水、幫助患者訂第一餐、通俗易懂地進行一次環境介紹、詳細記錄一次患者基本情況、提供一張服務需求登記卡。第三，做好“五個落實”。溫馨舒適的住院環境要落實，操作前後護理指導要落實；飲食護理要落實；外出檢查陪護要落實；“患者、病床、病室”三整潔的護理原則要落實。第四，加強護患溝通與心理護理。我們根據病人因為疾病產生的負性心理，在護理時給予他們充分的理解和關懷，同時針對他們的病種進行個性化的健康教育與護理指導，讓他們逐漸改變不良生活習慣。第五，強化激勵機制，對護理質量進行持續改進。我們三級考核制度，將護理流程與專案納入護理管理中，通過患者滿意度、病情變化、基礎護理、專科護理及健康教育效果評價等指標進行護理工作評價，並與護士的績效掛鉤。同時針對存在的問題提出持續改進的方法，促進護理工作的提高。通過上述優質護理服務的開展，使護理質量明顯提高，結果提示優質護理對鞏固治療效果，提高患者滿意度及減少併發症發生均具有積極的作用。