多數患者在入院後受到疾病與心理的雙重刺激，因此很容易出現焦慮、不安等精神方面問題，因此醫學界提出了優質護理的概念。優質護理的目的為減少患者入院後的不安和焦慮情緒，對提高護理質量有積極的意義。因此本次研究擬選取近3 年我科住院的患者作為研究物件，探討優質護理對患者住院期間護理滿意度的效果。
1 資料與方法
1. 1 一般資料:
選取近3 年我院內科病房的100 例患者作為研究物件，按隨機數字表法分為兩組，研究組50 例和對照組50例，分別接受優質護理和普通護理。研究組男22 例，女28 例，平均年齡( 42. 7 ± 8. 9) 歲，對照組男23 例，女27 例，平均年齡( 43. 9 ± 9. 5) 歲。兩組人員性別，年齡差異無統計學意義( P >0. 05) ，具有可比性。
1. 2 方法
1. 2. 1 對照組:①護士迎接新患者，安排床位，引導患者至床單元，進行入院介紹。②與患者溝通，測量生命體徵等。③對患者進行用藥知識及有關疾病知識宣教。④遵醫囑安排各項常規檢查，指導患者留取各項檢驗標本。
1. 2. 2 研究組:①護士對患者進行健康的教育，提高患者對疾病的認知，用適當的方式和語言消除其焦慮感，增強其戰勝疾病的信心。②護理人員應主動熱情地與患者進行交流、溝通，增強患者對醫護人員的瞭解，與患者打成一片，會使患者逐漸放鬆。③瞭解患者的飲食習慣，積極補充營養、能量及鈣質，制定住院期間飲食計劃。④給予患者心理護理，穩定患者的情緒，護理人員在與患者的家屬進行溝通時要保持良好的態度，⑤康復護理護理人員對患者進行主動或被動四肢和肌肉的鍛鍊，防止肌肉萎縮和壓瘡等併發症。
1. 3 評價標準:
對比兩組患者住院期間對護理的滿意度及住院時間。護理滿意度評分: 參考文獻，設計護理滿意度調查問卷，問卷內容包括“病房滿意度、護理滿意度、醫院滿意度”，滿分為100 分。1.
4 統計分析方法:
將資料錄入SPSS18. 0 軟體。計量資料採用均數± 標準差( x ± s) 描述，兩組均數的比較使用t 檢驗。當P < 0. 05 為差異有統計學意義。
2 結果
研究組和對照組護理滿意度評分及住院時間比較: 研究組和對照組護理滿意度評分及住院時間差異有統計學意義( P<0. 05) 。
3 小結
本次研究發現研究組與對照組調查問卷評分及住院時間比較，差異有統計學意義( P < 0. 05) ，即優質護理能夠明顯提高患者對護理的滿意度，縮短住院時間。
3. 1 優質護理的優點:
優質護理的優點主要有以下幾方面:①因為患者入院後可導致患者產生生理與心理應激反應，影響疾病的'康復，而優質護理從環境、心理護理出發，從心理層面對患者疏導，讓患者對護理人員有信任感。②優質護理是建立在基礎護理之上，更注重患者滿意度，真正以“以患者為中心”，有助於患者放鬆心情，增強患者戰勝疾病的信心，使患者在生理和心理上得到滿足，以更積極的心態面對疾病，使得患者在整個治療期間保持一種精神上的自我滿足與安寧感。還有研究認為開展優質護理服務活動後，能增強護士的工作責任心，強化服務意識，使護理人員主動服務意識增強。
3. 2 優質護理不足之處:
實行優質護理中，關鍵是要提高護理人員的思想認識，目前各大醫院普遍存在護理工作量大，排班制度不合理，因此影響了護士的工作效率和工作質量，不能保證護理工作的有效性和持續性。而研究指出簡化護理文書、通過醫院領導的重視，可以讓護士將更多的時間放在與患者的溝通上，為患者的康復起到更大的幫助作用。綜上所述，本次研究認為優質護理能夠明顯提高患者對護理的滿意度，對構建良好的護患關係有積極作用。