摘要:醫學界在和諧社會的背景下提出了“和諧醫院”的構想,人力資源管理在“和諧醫院”的構建過程中發揮重要作用,本文就這方面的問題展開了詳細研究。
關鍵詞:和諧社會;醫院;人力資源管理
在社會主義和諧社會理論的指導下,醫學界對“和諧醫院”的理論研究正在深入,形成了構建和諧醫院的良好氛圍。但我們也要清醒地認識到,構建和諧醫院不是一蹴而就的,需要各方面共同努力才能構建真正的和諧醫院。
人力資源管理是指組織、吸引、開發和保持一支高效的勞動力隊伍的活動。像松下、海爾等公司都以其有效的人力資源管理而蜚聲世界,這也是它們成功的基礎。人力資源管理對於構建和諧醫院具有重要作用。
一. 醫院人力資源管理現狀
現在絕大多數醫院所採用的是以人事管理為主的人力資源管理模式,人力資源部門的管理主要精力集中在職工考勤統計、人員調動、人員基本情況、人事檔案以及勞動關係、勞動合同的管理。目前來看,我國醫院人事部門僅僅是一個行政服務部門,沒有自己的職能,這很大程度上影響了醫院的發展和整個醫療衛生隊伍素質的提高,客觀上制約了醫學事業的發展和人民群眾對優質醫療服務的需求。如何把傳統的人事管理轉到現代人力資源管理與開發上來,已成為深化人事制度改革、推動衛生事業單位發展過程中擺在人事幹部面前的一個重要課題。因此,針對人力資源擬定了相關程式檔案,並依照檔案組織實施,將人才培訓、人才資源規劃等工作重點實施,並逐步鋪開,由最初的人事管理模式向人力資源管理模式、戰略型人力資源管理模式過渡。
二. 醫院人力資源管理模式
人力資源管理有3個重要的思想:第一,所有的管理者都是人力資源管理者,比如醫院要求每一位科主任都要關心下屬的.發展和滿意度。第二,職工被看作是財富,給醫院帶來競爭優勢的是人才而不是機器或者建築,美國管理專家卡耐基曾宣稱:“你可以把我們所有的工廠、裝置、市場和資本全部拿走,但是要保留我的機構和人才,幾年以後,我還是鋼鐵大王。”這段話道出了人才問題的真諦:人才是世界上所有資源中最寶貴、最有決定意義的資源,高智慧的人力資源——勞動力,是最重要的生產力要素。第三,人力資源管理是一個互相匹配的過程,是將醫院目標和員工的需求相匹配的過程,每一位職工都應該和醫院一樣得到滿足。
(一)加強制度建設,以人為本構造有效的激勵與約束機制
制度建設是保障醫院發展的關鍵,是提高醫院員工素質、塑造員工良好形象、構建和諧醫院的必要保障。“員工是我們最重要的資源”、“天時不如地利,地利不如人才。”所以,制度建設的時候還要充分體現人文關懷。
注重感染性的情感激勵。管理者要注重對員工的關心和關懷,在他們遇到挫折時要給以誠心誠意的同情與鼓勵,在他們遇到困難時要切實予以力所能及的幫助。
進行有效的約束機制。把績效考核作為支付薪酬的重要依據,合理的績效考核能夠激勵員工,鼓舞士氣。不合理的績效考核,不但會造成決策上的失誤,還會嚴重挫傷員工的積極性。為此要做到提高績效考核的準確性、保證績效考核的公正性、績效考核及時地反饋給員工,及時地發現問題、分析問題並解決問題。
(二)名牌戰略對人力資源管理的影響
知識經濟時代的特徵是資源開發的重心從自然資源向人力資源轉移。作為人才密集型的省級醫院,要發展成為全國一流的醫院,關鍵在於高效的人力資源管理和優良的人才機制。如今的醫院人事管理體制還停留在“檔案管理”階段,比如新人員的錄用、職前教育、人事檔案管理、職稱晉升、對去世職工的慰問等。在人事管理領域沒有酬勞與福利專家、沒有培訓與發展專家,也很少有評價人事規劃的成本與收益。現在,人力資源管理應該直接參與醫院的名牌戰略管理,為醫院的競爭戰略調配正確的員工組合來實現醫院的戰略目標。在建立學習型醫院的過程中,我們更願意尋找的是思想開放、充滿好奇心、願意打破常規、堅韌不撥的員工。我們追尋人們的激情,那種用他們的生命去完成他們所從事的事業的激情。