淺析區分優質客戶與劣質客戶

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客戶有各種各樣的,不是所有的客戶需要我們來報價的,也不是所有的客戶都能成為我們的客戶,找對客戶做對事情,既不浪費時間又能有效的做出成績來。

淺析區分優質客戶與劣質客戶

 那麼如何來判斷?這就要根據自己的經驗來判斷了。

 1、不分清紅皁白沒挑沒選,直接問你某個產品大類的價格。

舉例說明如:你們的bopp,cpp什麼價格?(film有很多grade,thickness,提出這樣的問題怎麼報價 ,一個真正的有需求的求購商,不會問出這麼低水平的詢盤,所以,殺。) (連結:優質客戶 )

 2、當你問他月定量的時候,不加思索的浮誇回給你個天文數字的。

舉例說明如:我們問pakistan客人月需求量,很多這個地方的客人回:“300噸/月”(在pakistan的市場,很多時候不會有那麼大的客戶,冒出這麼個天文數字,顯然是要來套價格的,或者是有一種零售商為了瞭解底價,可以和當地批發商討價還價。這種浮誇,卻又沒點深度的,絕殺。)注:如果有的客人很誠懇很認真的和你說他們的1-2containers/month,你要好好注意這種型別的客戶,是一個真實的`客戶要認真對待。有的來自小國家的客戶,會認為1-2containers/month是一個很大的訂單。一般如果1container/month,我們都要好好對待,都應該是有點量的客戶。

 3、一些連自己客人想要什麼都不清楚的中間商。

舉例說明如:他說:“我有一外國客人想要一批bopp,你可以報價嗎?”我回:“玩具狗有很多功能的,有高檔的中檔的低檔的,你客人需要的是什麼功能的,或者是什麼價位的呢。”他再說:“隨便什麼功能,三個檔次的你都發給我吧,我客人也沒說明。”(一個客戶如果求購慾望強烈,不會發這麼低階的詢盤,一箇中間商,遇到這麼低階的詢盤,就該先問問客戶具體要什麼,從實際出發再找供應。隔了二三層膜,你還有必要去浪費大把時間為他做一大堆的報價?)

 4、格式化的詢盤。

以我行業舉例說明如:“發來傳真函或者貿易通上留言或者收到郵件,格式如下:

你好,我司常年採購玩具,請把所有玩具產品的圖片和報價發到我司郵件

(這種一看就不知道已經發給了多少同行,意在蒐集產品資訊,可能是剛成立的貿易公司 ,或者是私人準備進軍此行業而做出的無聊行為,超絕殺。)

5、小訂單,發同行資料及報價給你,要你報價。

以我行業舉例說明如:他說:“你好,xxx型號遙控飛機,我要三箱,在xx公司那邊拿的是100塊,你能給我低點嗎?”(1.這種這麼沒有職業道德的詢價,報低2.3塊錢也不一定能接單,他或許會在這邊拿了這個價格,然後找回原來那家公司,說有另外一家公司可以給這個價,你能給吧。這樣一來,單子還是下在曾經和他合作過的公司,而你,只是他比價的一個工具。2.就算報低2.3塊錢你接了單,但是利潤也太低了,這種這麼沒有職業道德的客戶,也沒有潛力,下次他會以同樣的方式對付你。與其和這種小而沒職業道德的客戶周旋,不如發多點時間發展好點的客戶。所以,我也殺。)注:類似國外的公司在國內的office,一般我們認為不是太好的客戶。

6.從聯絡方式上,判定小客戶或是agent

a.電話傳真是同一個號的;

b.沒有公司網站的

c.e-mail是通用e-mail,不是以公司的為字尾的

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