打造軟實力 讓提升“順理成章”

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    是否想過,你的職業提升會與你的唱歌水平緊密相連?  
    現在的職場,人們“學習”的範疇越來越廣了。除了文憑、職業技能等各種“硬派司”之外,很多人還熱衷於把自己訓練成卡拉OK高手、學習幾個小魔術、寫一手好字、參加溝通心理練習……  
    據中新社訊息,上個月,某進修機構首次在上海推出諸如此類的“職場軟實力”的系列培訓。類似培訓的學費並不便宜,僅學習幾個小魔術和購買道具,就動輒千元。但是即便是在經濟衰退之中,白領參與此類學習的興趣依然不減。在一家人氣較旺的網路論壇上,有網友總結出《最熱的10大職場軟實力》,其中“會唱歌、酒量好、寫字漂亮、會打扮”等名列其中。那麼,花這麼多錢提升這些另類本領究竟有什麼作用?  
    這其實是職場潛規則的表現  
    ——上海某資深廣告從業者房方  
    “軟實力其實是職場潛規則的一種表現形式吧。”由於工作關係,房方經常要陪客戶吃飯唱歌“聯絡感情”,房小姐專門報名參加了歌唱技巧培訓班,“學習一些唱歌技巧,能在卡拉OK時發揮更好,和客戶的交流也少了很多障礙。”  
    除此以外,房小姐還對魔術很感興趣,“劉謙在春晚走紅之後,魔術很是風行。如果在公司年會或者客戶聚餐時能露兩手,一定會被人牢牢記住,再與他們交流工作上的事情,那就容易多了。”  
    因為這類小魔術需要一段時間的練習,房小姐比較遺憾地表示,現在玩的幾個小魔術還不能做到“從容”,表演不好容易穿幫,所以暫時還不便向記者展示。  
    不過她很堅定地認為:雖然在應聘時“硬指標”說了算,但在實際過程中,尤其是一些需要與人打交道的工作中,“軟實力”往往能起到出其不意的效用。“最簡單的例子,如果你穿衣不修邊幅,籤合同時寫得一手爛字,別人唱歌你只是傻等著付錢走人,誰會喜歡你這麼枯燥的做生意方式啊?”  
    與潛規則無關,這些技能是必須的  
    ——銀行私人理財顧問周正平  
    對於周正平來說,唱歌、魔術這些軟實力其實只是“初級軟實力”而已。有著5年證券公司PB(個人理財顧問)工作經驗的周正平每天早上7點上班,瞭解市場情況、參加早會、給顧客打電話。下午有時會在辦公室內與顧客商談或是替客戶買賣股票,但大部分情況是直接拜訪客戶進行交涉。下班後還要與重要客戶見面一起喝酒、品茶,週末也會和客戶去打高爾夫。有時候還會組織客戶去郊外種樹或者去兒童村做做義工。  
    如今不動產、債券、股票、基金,甚至是藝術品,這些都可以作為投資物件。在投資物件多樣化以及分散投資普遍化的同時,資產管理也漸漸變得麻煩起來。證券公司為了應對激烈競爭,更是切實培養專門服務於擁有數百億資產的'VIP顧客的PB。為此,除了日常工作,周正平還詳細整理了客戶的各種紀念日情況,還為了更好服務客戶而去學習有關高爾夫、橋牌、葡萄酒、藝術品的知識。他在公司內部競爭中以50比1的比例奪得PB職位,皆是因為他的這些“軟營銷能力”得到了驗證。  
    周正平說:為了管理好客戶的資產,擁有專業知識是最基本能力,真正的業績還是要通過不斷的“營銷”來實現。 
“從廣泛意義上說,PB也是銷售人員,他所出售的不是商品,而是和顧客的關係,這除了基本信任以外,還包括客戶對你各種能力與身份的認可。軟實力的培養有助於向客戶證明你足以管理他的資產。舉例來說,如果你根本不瞭解高爾夫和葡萄酒,大客戶可能會對你的管理能力持懷疑態度,這會給工作帶來很大障礙。”  
    培養軟實力總比背後抱怨強  
    ——新時代酒店總經理王煒  
    用軟實力取得客戶的認可和信任只是個人職業發展的一方面。在公司內部的發展,有時候軟實力比硬文憑還要重要。也許有人說這是職場潛規則,但是你要考慮明白一個道理:遠離老闆和高層人員的員工,往往很難憑藉自身的能力獲得晉升。  
    職場中,人們習慣於躲避領導,還會冷落那些與領導走得很近、在領導面前顯示自己軟實力的同事,看到這些人被提升時,甚至故意與他們為難。愛躲避領導的人往往下決心“我再努力一點拿出成果給他們看看”,這種思維真是讓人感覺可憐!  

打造軟實力 讓提升“順理成章”
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