摘要：企業的競爭，歸根到底是人才的競爭。出生在上世紀80後的新生代員工，已經成為企業生產經營的生力軍和主力軍，作為企業新生代員工管理已成為當前一個突出問題，如何有效解決引起眾多企業的高度關注。
關鍵詞：新生代；員工；管理；對策
隨著知識經濟時代的來臨，外部市場競爭愈加激烈，內部矛盾層出不窮，企業經營管理的挑戰和困難應接不暇。在倡導以人為本的和諧社會建設中，企業新生代員工管理已成為當前一個突出問題，如何有效進行解決引起眾多企業的高度關注。本文就此作一剖析和探討。
1.新生代員工的特徵
新生代員工是特指出生在上世紀80後的勞動者，他們是改革開放後年輕一代有知識、有活力、有想法、有拚勁的企業員工群體。一方面，他們年紀輕輕就在企業安全生產、科技攻關、經營管理中嶄露頭角、建功立業，為企業的改革、發展做出了不凡的業績，展示了自身的價值，正在或已經成為企業的中堅力量；另一方面，他們又不安於現狀，不願長期固守一個組織，受不了企業現有條條框框的約束，隨時準備鯉魚一躍，另謀高就，企業不得不承擔人員接替的風險，特別是部分核心員工。分析起來，新生代員工有以下特點：
1.1價值取向多元化.
新生代員工出生在改革開放的新形勢下，見多識廣，價值取向多元，加上教育環境的優越性、教育資源的豐富性，使得他們在人生觀、價值觀和世界觀等方面具有鮮明的時代特徵：一是在思想觀念上，善於學習新知識，勇於接受新事物，積極進取，敢想敢幹，“給點陽光就燦爛，給點雨水就氾濫”；二是在價值追求上，除了象“50後”、“60後”和“70後”關注個人成長和經濟利益外，“80後”還關注發展機會、發展空間、發展環境、生涯規劃、對外交流、家庭生活等因素；三是在福利待遇上，明確要求高薪酬、高福利，同時不忽視工作氛圍、旅遊休閒、健美健身、文化娛樂，更加喜愛物質財富、精神財富雙豐收。
1.2思維方式自我化
新生代員工大多數都是獨生子女，出生在紅旗下，生長在改革開放的幸福時代，衣食無憂，住行不愁。從小到大一切都是父母包辦、父母負責，加上祖父母、外祖父母的疼愛，他們自己很少有生活的壓力，也不懂得、更不可能考慮為自己負責。唯一養成的理念，就是以我為中心，以我的意願為半徑來畫圓。高興時豪情萬丈，不高興時一落千丈；只能聽表揚，不能聽批評；不懂得相處相容，不善於溝通合作；順境春風得意，逆境鬱鬱寡歡。這也是近年來，年輕員工較多出現抑鬱症、精神分裂症等精神疾病，甚至自殺的重要原因。
1.3職業生涯隨機化
在市場競爭日益激烈化的情況下，各個企業紛紛改變傳統的組織機構以適應市場的變化，尤其是高新技術產業，企業與員工實行雙向選擇，企業不再承諾對員工的鐵飯碗和終身僱傭，員工也不需要從一而終，貢獻一生。員工可以跨越不同組織的邊界，在不同崗位、職務或專業領域實現遷移和流動，因此，員工的職業生涯隨時隨地充滿變數，職業成功的標準由傳統的強調薪酬、晉升等客觀因素，轉化為自我實現、自我陶醉的主觀感知來衡量；對職業生涯的管理責任由企業向員工個體轉化，個體具有更多的主動性；傳統的由企業承擔的員工培訓逐步被社會培訓和自我學習所取代；員工所具備的技能不是單一的、專屬於某一特定企業的，而是可以轉移的、在不同企業和不同職業中均可適用的。
1.4興趣愛好廣泛化
新生代員工特殊的成長背景造就了鮮明的群體特徵：學歷普遍較高、創新能力強、求知慾望強、思維活躍、容易接受新事物，喜歡接受新挑戰，而且從小受到多方面文藝、體育培訓和薰陶，興趣愛好廣泛，並具有一定的基礎，“吹拉彈唱”無一不能，“琴棋書畫”樣樣在行，電腦、通訊、網路等高科技瞭如指掌，從而形成了靈活多變的性格特徵和愛好廣泛的興趣取向。
2.新生代員工管理的挑戰
80後員工面臨著十分沉重的壓力，如社會地位、經濟實力、生活條件、收入問題、住房問題等等，致使其職業定位不清晰、價值取向多元、個性突出、跳槽頻繁、團隊意識淡薄、心理承受能力較弱等，給新生代員工管理帶來新的挑戰。具體表現在以下幾個方面：
2.1忠誠度降低。在知識經濟時代，尤其是高科技企業，企業與員工的僱傭關係，由傳統的長期穩定的契約轉化為短期的動態彈性契約，其不穩定性在很大程度上弱化了企業與員工之間的承諾關係，企業不會終身僱傭員工，而工作的不穩定性也難以換取員工對企業的忠誠和依靠。員工不再長期受僱於一個企業，而是擁有了到不同企業工作的機會。在這種情況下，員工勢必會降低對企業的忠誠度，使企業面臨員工隨時離職的狀況，特別是核心員工的流失，更是問題突出。
2.2自主性增強。新生代的員工大多是獨生子女，具有強烈的自主意識，特別是隨著僱傭雙方在職業生涯管理中角色和定位的變化，管理重心由企業向個人發生轉移，員工需要設計更多的職業生涯管理，尋求更好的職業發展機會和晉升途徑，為職業發展承擔更大的責任。個人要主動分析自身的現狀，確定未來的職業生涯目標，有針對性地選擇職業發展路徑，在職業發展和規劃中擁有主導地位。企業不僅重要性在下降，而且還要承擔員工離職造成的風險。
2.3承受力弱化。新生代員工大都是在改革開放以後成長起來的，生活條件、學習條件、工作條件比較優越，聽慣了表揚、肯定和掌聲，聽不得批評、指責和訓斥，聽到幾句批評聲就受不了，要麼消極怠工，要麼大吵大鬧，甚至於不辭而別，這是他們心理素質不強的表現，在一定程度上反映出其心理承受力差、責任心欠缺的特質。
2.4功利心突出。有人說，新生代員工具有強烈的自我意識，突出表現在：願意工作，希望通過工作實現自我價值；積極工作，但不讓工作成為生活的全部；關心企業，但不把一切都投入和依靠一個企業。也有人說新生代員工是最沒有理想、沒有信仰一代，表現在對什麼都不在乎、不熱乎、不理乎，任你講得頭頭是道，他照樣我行我素，似乎理想、信仰都是空的，人生觀、價值觀和世界觀都是無用的說教，只有金錢、職位、權力、房子、車子等才是實的，現實功利心理極強，如就業前先講待遇，幹活前先說報酬，加班前先提條件，等等。
3.企業責任和管理對策
新生代員工是一批優點、缺點鮮明的企業生力軍，儘管他們的工作態度、吃苦精神、團隊意識、工作績效等方面存在著這樣或那樣的缺點與不足，給企業管理帶來各種各樣的問題，但企業的發展離不開他們，必須採取有效措施，研究他們的需要和特點，實施正確的策略和方法，使他們揚長避短，不斷進步，實現企業發展與個人職業生涯雙贏的目標。
3.1建立學習團隊。新生代員工是渴望提升自己的一代，他們思想活躍、求知慾望強烈。因此企業應針對他們的特點，在培訓內容、方式、方法等方面系統地完善全員教育和培訓機制，建立一個開放的培訓平臺，讓其與企業共同成長。企業要想持續發展，必須不斷增強自身素質，努力建成學習型組織。學習型組織建立在以人為本的基礎上，從人的尊重需要、發展需要、成就需要、價值實現等為出發點，全方位考慮以人為中心的發展。大力營造學習氛圍，促進知識的.生成與分享；建立共同願景，實現自我超越；推行系統思考，改進心智模式；強化團隊合力，共享學習成果。
3.2規劃職業生涯。新生代員工更關注的是發展機會，希望能夠看到自我價值的實現。如果企業的發展平臺受限，他們很容易尋找並按的發展空間。為此，企業要幫助員工制訂職業生涯規劃，為員工明晰願景、在職培訓、實踐鍛鍊、崗位輪換、團隊工作、晉級晉職創造條件，使他們在適合自己成長的道路上得到長足發展。一是幫助他們做好自我定位。在分析研究個人興趣、愛好、能力、特長、經歷和優缺點的基礎上，明確自己的職業起點；二是進行機會評估。可運用SWOT分析法，確定每名員工職業生涯的發展方向；三是制定發展規劃和措施，從而沿著正確的道路不斷進步。
3.2提供感情支援。針對新生代員工的性格特點和壓力現狀，企業應採取人性化、個性化的管理機制，營造和諧的內部環境，消除職場壓力源。一是建立和完善壓力評估和消除機制。由於新生代員工從小養尊處優，應對壓力的承受力差，企業應建立一套壓力調查、測試、評估、診斷、預警和消除機制，儘早發現和消除壓力源及消極影響。同時建立配套的心理諮詢機制、情感疏導機制、健康管理機制和家庭人文關懷機制，減輕精神壓力；二是開展壓力釋放與心理平衡活動。針對尊重代員工解決壓力不理性、生活不規律、身體素質差、個性比較強的特點，倡導和鼓勵他們建立健康的生活方式，加強體育鍛煉，平衡飲食結構，培養業餘愛好，改變不良習慣，積極應對壓力，學會釋放壓力，平衡自我，變壓力為動力，增加生活的情趣和人生的價值。也可借鑑國內外優秀企業成功的經驗，如建立“出氣屋”、“發洩室”等，幫助員工宣洩和釋放壓力機；三是營造和諧寬鬆的企業環境。包括硬環境和軟環境兩方面，硬環境是指：辦公場所、學習場所、休閒場所、設施裝置、工具材料、安全設施、空間佈局、照明、噪音、溫度、溼度等等，主要在於工作便利與感官感受。軟環境指工作氛圍、人際關係、員工情緒、管理制度、企業文化，主要在於員工的心理感受。研究表明：環境因素直接影響員工的滿意度、忠誠度、幸福感和積極性，因此，企業在營造良好環境的同時，充分體現人文關懷，真誠的關懷、尊重、信任他們，激發他們的工作興趣和積極性，並在工作中感受人生的價值和意義。
3.4構築激勵機制。由於他們具有個性張揚、重視公平、突出自我、靈活善變的特點，必須構築有效的激勵機制。要以組織目標為導向，以他們個體需求為出發點，按照公平性、差異性的原則，從尊重信任、薪酬福利、內部晉升、職業培訓、適度授權、團隊管理、帶薪假期、榮譽療養、企業文化等方面，調整與完善激勵機制，全面激發正能量。
3.5塑造企業文化。大力塑造具有本企業特色的企業文化，讓企業文化和企業精神落實到員工的精神層面和言行舉止上，內化於心，外化於行，讓員工的精神追求與企業文化相適應，努力創造和諧的環境，培養員工社會責任感、企業使命感和忠誠心。同時，企業還要全心全意依靠員工，儘可能提高員工的薪酬和福利待遇，不斷優化工作、學習和生活環境，深層次瞭解和掌握職工內心需求，傾聽職工呼聲，加強平等交流溝通，多關心職工方方面面的困難，時時處處體現對新生代員工的尊重、關懷和信任，從而提高他們對企業的積極性和貢獻度。