銷售心理學:銷售需要心理戰術

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導讀:做銷售工作者的正確心理戰術思路,那就是產品報價必須要從高到中再到低這麼一個過程,最終會使我們的談判效果更加主動

銷售心理學:銷售需要心理戰術

在銷售工作中,往往會遇到有好多客戶並不認同我們的檔次和品質,最近自己親歷了一個銷售例子給了我很好的啟示:

一天上午11:30分左右,有一個業務員敲門進了我的辦公室,很誠懇的說我說:“你好經理!不好意思,打擾你,快下班了不會耽誤你多少,給您說點私事!”,我想反正也快下班了就聽他們說說也無妨,另外他說的是私事,還好奇:在公司你能給我想有什麼私事?所以就說“你說吧,什麼事?”這個業務員就開始從包裡拿出來一個比火柴盒大一倍的方塊東西說“這是我們公司的推出的一個保健按摩器,非常的實用,你看一下”;由於好奇我看了看說“這麼小的東西會按摩,不會吧?”對方說“那我給做個試驗,你體驗一下”,由於我也有好奇心就說“好呀”

這時業務員又拿出了一條線,兩個小圓片,讓我把領口開啟,並且把圓片和線、小方塊的機器連在了一起,把機器啟動以後,所兩個小貼片貼在我的肩背上,真讓我驚奇,分別體驗了垂背、按摩、捏拿三種體會,感覺還真是舒服,可以輕輕按摩,還可以調節加重按摩的力度,立馬讓我體會到自己的媳婦也沒有給自己這樣的一種享受,心裡上本已感覺到這是一個好東西,機器小但科技的含量還不小呀!對方這時候在連續不段的說:“這個產品是高科技而且很實用,是採用電脈衝原理,二節七號的電池每天用二個小時可以用三十天,像你經常看電腦,脖子累了可以按摩,你愛人在家作飯的`時候也可按摩,家裡有了長輩了也可以按摩,你看這是你們這棟樓上的其它客戶購買我們產品的資料,**公司的***買了二臺,**公司的***買了……”

我問“這東西是多少錢呀?”,對方說“這個產品我們公司統一的銷售價是198元/臺”,我在猶豫說:“這麼小的東西,這麼貴”,其實心理上感覺是稍微偏貴了一點點,對方接著說“不過沒關係,我們最近在搞活動,打五折,現在是100元/臺”,對方接著又開啟一包裝十分精緻的盒子,裡面有2個這樣的機器,這個人接著說“我還沒說完,其實我們現在是買一臺送一臺”這讓我心裡上感覺到實惠的驚人,也想過怕上當,但真的又很想用,就說“這樣吧,我先買一臺,我先試一段時間,如果好我可以再買一臺”,對方說:“你準備好50元錢,我可以特殊的先賣給你一臺,如果用的好了你要幫我們宣傳一下”,我很順利的拿出來50元錢,讓對方給我填好了單據和保修單,很快的完成了這筆交易。

作為營銷人,事後總結對方這次的推銷過程,這個銷售員分別在選擇時間、喚起興趣、實物體驗、產品介紹、打折促銷、心理戰,最終完成了這筆銷售,而且沒有讓我感覺到任何的懷疑和不滿意,反過來想如果當時對方直接說這臺機器50元錢,我一定連試都不試,我一定想50元能有什麼好東西,但是經過這個銷售人員的話術加工,就很順利的完成這筆交易,而且在我心目中建立起了這個產品的初期檔次,這也是對方採取最高明的心理戰術,這正是這個推銷員給我們的啟示。

作為談判的過程控制,價格一直是最敏感的問題,如果報的價格高了,使對方認為我們的產品質量檔次低,如果高了對方又不能接受,確實是一個很難處理的一個問題,但經過這個業務員的啟示以後,更加確認了我們做銷售工作者的正確心理戰術思路,那就是產品報價必須要從高到中再到低這麼一個過程,最終會使我們的談判效果更加主動。

縱觀整個農業行業的銷售策略,確實有好多優秀的公司都掌握了這個訣巧,比如現在的飼料行業,銷售人員總是採取了迂迴的策略,就是直接做到終端,通過建立了客戶基礎,然後再做經銷商,過程大部份是採取了價格從高位到低位的一個過程,終端客戶的價格比較高,到了經銷商的手裡就變成了出廠價了;但在這個過程,分別是建立起來產品實踐效果、產品檔次、市場好評、客戶基礎,最重要的是經過這個過程,不但可以使經銷商認識到我們產品的檔次,更使它成為撬動經銷的有力的槓桿。

銷售戰術就是話術,銷售戰術就是心理戰術!