網上銷售心理學:要知道其根本

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做好網上銷售的根本是什麼?

網上銷售心理學:要知道其根本

1、誠信

由於網路購物不是傳統的櫃檯交易,不需要面對面,那麼消費者憑什麼相信你,併購買你的產品。

2、價格控制

價格在任何貿易流動中都是一個敏感的因素,而網上購物也是如此。消費者願意通過網路購物,其中一個重要因素就是網路上的商品的價格要比市場價格低。因此,假如你的網上商城的定價與市場價格差未幾,或者略低,消費者是不願意購買的。

3、物流服務

消費者通過網路購買到的商品,商家不可能切身投遞,只能委託物流、快遞公司負責送抵。所以,商家在選擇快遞、物流公司的`時候要綜合考慮這個公司的服務價格、快捷程度、是否安全等。試想,假如一份快遞在路上走上了10天半個月,不僅耽誤了消費者的時間(消費者選擇網路購物的一個原因就是利便),還會使消費者對你這個賣家的誠信產生疑問。甚至有些不正規的物流公司會調換包裹中的物品,給你造成直接經濟損失。

4、售後服務

售後服務的好壞是影響消費者是否繼承購買你的產品的最直接的因素,也是評價你網路營銷開展好壞的尺度。因為網路購物的地點相隔通常很遠,產品在進行運輸包裝的時候,一定要檢查保修卡等物品是否齊全,而且能夠進行聯保的品牌的產品,提醒消費者就近檢驗,並且負責提供保修證實(收據、發票等)。要記住:口碑才是網路營銷最好的宣傳渠道。

運用網際網路銷售平臺,構建網路營銷渠道,只是開啟網路營銷局面的基礎。還需要在價格控制、物流服務、售後服務等方面詳加考慮,其中任何一個處理不好都有可能造成網路營銷的失敗,由於這幾個方面都是中意網路購物的消費者最看重的。

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