銷售心理學:銷售員要知道的五大禁忌

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銷售心理學之銷售員的五大禁忌。除了說話的方式,銷售員還需要注意什麼呢!下面跟大家一起來分享下,銷售心理學之銷售員的五大禁忌。

銷售心理學:銷售員要知道的五大禁忌

禁忌1、不說主觀性很強的議題

如果你是一個剛入行的新人,沒有把握跟客戶聊一些與工作無關的事情可以控制好時間和結局,那就不要談好了。因為說主觀性很強的議題丟單的的例子比比皆是。比如新入行的新人由於剛人行時間短,經驗不足,難免會出現跟著客戶一起議論主觀性的議題的時候,爭得面紅脖子粗,貌似“佔了上風”,但是可惜的是,一筆單子就這麼告吹了!單子都弄丟了,這樣的爭辯又有什麼意義呢?

禁忌2、不說誇大不實之詞

不要誇大產品的`功能!因為客戶在以後的日子裡,終究會明白你所說的話是真是假。銷售人員不能為了一時的銷售業績而去誇大產品的功能和價值,這樣的結果就像一顆“定時炸彈”,一旦爆炸,後果將不堪設想!

禁忌3、不談隱私問題

我們要體會客戶的心理,而不是去了解客戶的隱私,更不是把自己的隱私作為和客戶談話的談資!大談隱私也是很多推銷員常犯的一個錯誤,“我談的都是自己的隱私問題,這有什麼關係”錯!就算你只談自己的隱私,把你的婚姻、生活、財務等和盤托出,這些對你的銷售有什麼實質性的意義嗎?沒有!這種“八卦式”的談論毫無意義,浪費時間,更浪費你推銷的商機!

禁忌4、少問質疑性話題

在和客戶談話的時候,你是不是會不斷地問客戶一些諸如“你懂嗎”、“你知道嗎”、“你明白我的意思嗎”這些問題。

如果你擔心客戶聽不懂你說話,不斷地以一種老師的口吻質疑他們的話,客戶肯定會反感。從銷售心理學來講,總是質疑客戶的理解力,客戶必定會產生不滿,會讓客戶感覺得不到最起碼的尊重,進而產生逆反心理,這樣的談話可以說是銷售中的一大忌!

禁忌5、迴避不雅之言

每個人都希望和那些有涵養、有水平的人相處,不願意和那些“粗口成章”或者“出口成髒”的人交往。在我們的銷售中,銷售人員千萬不能講那些不雅之言,不雅的話對我們的銷售必然會帶來負面影響!