營銷學中有一個名詞非常重要，那就是“第一印象”，有一種說法“推銷能否成功，關鍵在於接觸最初的40秒”，推銷員永遠沒有第二次機會去扭轉第一印象，如果你被摒棄在大門之外，縱然你擁有全世界最高明的銷售技巧，也無用武之地。我們在與客戶接觸的過程中，第一印象往往對營銷的成功有著舉足輕重的影響。這種第一印象我們就可以從氣質、氣度、氣場等三方面展現。
有一種人走到你的面前，你會覺得他身上有一種非常吸引你、或是讓你感覺很欣賞的味道，儒雅或者斯文，清爽或者乾淨，這就是氣質;他的言談舉止中，通常會顯得大氣、風度、沉著、瀟灑，這就是氣度;在與他的交流談判過程中，他的舉手投足和眉宇間自信的神采往往會感染到你和你身邊的所有人，他能夠主導著談判的`話題，渲染會場的氛圍，最後讓你心悅誠服，這就是氣場。
因此，要想做一個優秀的銷售員，你就必須具備這三個方面的本領。只是，這種愉悅的氣質、沉穩的氣度、強大的氣場卻不是每一個人都能夠具備的。如果要想具備這些本領，我們必須加強平日的鍛鍊和修養。
我們不妨做這麼一個回憶，有時當我們走進一家大公司時，會感覺到他們的高層管理人員身上那種驕傲或是自信、很有涵養的一種氣質，而走進一家小個體戶工廠時，卻感覺到那種很隨意、髒亂、暴發戶的氛圍。這就是兩種企業文化和環境帶給我們的直覺。
因此，我覺得如果我們要想做一個有“三氣”的銷售員，必須從以下幾個方面做起：
1、穿出你的氣質來。很多大公司都非常注重這方面，也有很多公司都要求統一著裝。作為銷售員來說，一般遠離工廠內部，經常在外出差，接觸各種各樣的客戶。有的外企會要求他們的銷售員穿西裝打領帶，而更多的公司不會這麼要求。
那麼我覺得，銷售員的穿著應當注意以下幾點原則：你可以穿的不是很高檔，但服飾要乾淨整潔、大方得體;春夏季節服飾款式和色澤應當以陽光、休閒為主，彰顯你健康年輕充滿活力的心態，給客戶眼前一亮，心裡愉悅;秋冬季服飾應當以沉穩、大氣為主題，彰顯你穩重、踏實、溫暖的*格，給客戶一種信任、尊重的態度;服飾的搭配應當要適合自己的身材、胖瘦、喜好、年齡，從而穿出自己的風格和氣質。另外，髮型、配件、公文包、襪子、鞋子等等也是構成儀表和穿著的要件。
氣質，這在給人的第一印象中很重要。
2、彰顯你的氣度。一個人的氣度是由內而外的一種風度和魅力。人們常喜歡用溫文爾雅、雍容華貴、謙謙君子等成語來形容一個人的外表，這就是說的他的氣度。但是，這種氣度不是與生俱來的，而是後天修來的。這種修來，與你的生活環境、你的知識程度、你的個性密切相關。如果我們要想養成一個好的氣度，也做到一個眾人欣賞的風度男人、或是瀟灑自如，就必須不斷的加強自身的修養。
對於前臺或者總機卻不一樣，他們的心態卻是“麻桿打狼兩頭怕”，當他們接到電話時候，也會死處在一種矛盾之中，那就是如果不轉接進去，萬一錯了怎麼辦?若是轉接進去又錯了怎麼辦?不管怎麼做，只要做錯了，得到的可能都是讓領導埋怨。
其實，在電話銷售過程中，只要我們電話銷售人員，能夠抓住他們的弱點，給於他們一個充分理由或者藉口，還是能夠有效的繞過障礙的。
理由和藉口非常簡單，我們電話銷售人員無須害怕他們，必須理直氣壯，無論是採取善意的謊言法則，還是採取不平等法則，還是採取恩威並舉法則等，只要抓住他們領導最重視的人和事這兩個方面作為突破口，就可以保你通行無阻。