銷售心理學:銷售員訓練微笑的7招

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訓練笑容,並非易事。每天對著鏡子擺笑臉,是非常枯燥。可銷售員的服務物件大都是陌生人,只有使自己的笑容親切、開朗,才有可能讓客戶開啟心扉、坦然接受。經理人網編輯給您提供下面的微笑訓練法,以供參考。

銷售心理學:銷售員訓練微笑的7招

1)對鏡微笑訓練法

這是一種常見、有效和最具趣味的訓練方法。端坐鏡前,衣裝整潔,以輕鬆愉快的心情,調整呼吸自然順暢,靜心3秒鐘,開始微笑:雙脣輕閉,嘴角微微翹起,面部肌肉舒展開來;同時注意眼神的配合,做到眉目舒展。如此反覆多次。訓練時間長度隨意。為了使效果明顯,可以放背景音樂。(較歡快的節奏)

2)模擬微笑訓練法

?輕合雙脣;

?兩手食指伸出(其餘四指自然併攏),指尖對接,放在嘴前15至20釐米處;

?讓兩食指尖以緩慢勻速分別向左右移動,使之拉開5至10釐米的距離。同時嘴脣隨兩食指移動而同步加大脣角的展開度,並在意念中形成美麗的`微笑,讓微笑停留數秒鐘;

?兩食指再緩慢勻速向中間靠攏,直至相接;同時,微笑的脣角開始同步緩緩收回。需要提示的是,訓練微笑緩緩收住,這很重要。切忌微笑突然停止

如此反覆訓練20至30次。

3)情緒誘導法

情緒誘導就是設法尋求外界物的誘導、刺激,以求引起情緒的愉悅和興奮,從而喚起微笑的方法。諸如,開啟你喜歡的書頁,翻看照片、畫冊,回想過去幸福生活的片斷,播放你喜歡的、容易使自己心情變好的歌曲等等,以期在欣賞中引發微笑。有條件的話,最好用攝像機攝錄下來。

4)記憶提取

據載這是演員在表演訓練中最常採用的一種方法,也被稱為“情緒記憶法”。就是將自己過去那些最愉快、最令人喜悅的情景,從記憶中喚醒,使這種情緒重新襲上心頭,從而引發愜意的微笑。

5)觀摩欣賞法

幾個人湊在一起,互相觀摩、議論,交流,鼓勵,互相分享開心微笑。也可以平時留心觀察他人的微笑,把精彩的“鏡頭”封存記憶中,時時模仿。

6)含箸法

這是日式訓練法。道具是選用一根潔淨、光滑的圓柱形筷子(不宜使用一次性的簡易木筷,以防劃破嘴脣),橫放在嘴中,用牙輕輕咬住(含住),觀察微笑狀態。此法無法觀察雙脣輕閉時的微笑狀態。

7)意念法

這是一種已經有了微笑訓練基礎或者善於微笑的人,不用對鏡或其他道具,而只用意念控制、驅動雙脣,以求達到最佳微笑狀態的訓練法。

這種方法好處很多。一是不必用鏡子,二是可以隨時隨地、悄無聲息地進行,是培養微笑意識和微笑習慣的最佳途徑。

以上方法可以配合使用,如對鏡法和意念法如能與記憶提取法配合進行,效果尤佳。