什麼是商務英語? 對於這個概念最寬泛的定義是: 凡是一切超越了私人關係的英語都是商務英語。因為商務英語來自Business English, 而business在英語中的定義絕不僅僅是商務, 漢語譯為公務更為貼切。因此, 除了經濟、管理、法律,其它領域的英語都應該是商務英語。跨文化交際是從英文的Intercultura l Commun icat ion 和Cross- cultural Commun ication 翻譯過來的, 指的是不同文化背景的個人之間的交際, 也就是不同文化背景的人之間所發生的相互作用。它通常指一種文化背景的人或者群體與另一種背景的人或者群體所進行的交際。
世界上任何一個國家的發展都不可能是孤立和封閉的, 而總是要和其他國家進行交流, 這種交流對各國的社會進步、經濟發展, 起著巨大的推動作用。隨著我國改革開放形勢的發展, 我國人民同世界各國人民的接觸也日趨頻繁。對於跨文化交際的研究將有助於我們對世界各國文化的瞭解, 有助於各國人民之間達到真正的溝通。對跨文化交際能力的掌握, 可幫助人們預見和解決交際中出現的問題。因此, 跨文化交際對於英語專業尤其是商務英語專業學生提高跨文化交際能力起著極其重要的作用。
跨文化因素, 需要我們在商務英語的學習過程中瞭解跨文化交際的定義及模式, 瞭解交際中的.不同社會文化背景, 瞭解交際中的不同文化含義和價值觀以及如何進行有效的交際等。具體說來應該包括: 瞭解跨文化交際中的不同禮節, 不同的謙虛方式, 人們保留的不同隱私; 瞭解不同文化對人們行為的不同影響及不同價值觀; 瞭解與節日相關的風俗習慣, 掌握西方文化中的禁忌語以及如何適應新的文化環境等諸多方面。