1、尊重師生的權利，根據廣大師生的意願辦事，為師生解決實際困難，選擇善於詢問，喜歡交往，善於協調的人擔任學校的矛盾糾紛協調工作。
2、根據師生的'實際情況、覺悟程度開展思想政治工作，進行恰當的引導，不斷提高教師生的政治思想覺悟和職業道德水平，引導廣大教師在工作中自我約束，自我教育，自我提高。
3、做好調解前的準備工作，包括掌握好掌握有關背景，選擇合適的調解形式和時機，如有可能選擇合適的陪同者共同調解。
4、把握好調解時的交談，談話時儘量用親切的家常話，自然地溝通思想感情，注意調解時談話的語氣、表情、姿態等。
5、調解後要積極行動，調解中的形成協議要及時處理，承諾的事宜要及時兌現。
6、尊重當事人的權力，為當事人保密。
7、根據事實及時依法調解，對當事人適用法律上一律平等。
8、堅持“預防為主，調解為主”原則。
9、及進召開有關會議，總結經驗，吸取教訓，為以後的糾紛調解創造有利條件。
10、做好調查研究，廣泛聯絡群眾，瞭解教職工生活工作意見、建議和要求，積極向有關^領`導和部門反映教職工的建議和意見，促進學校改革、發展和穩定。