面試問題及面試技巧

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要領:1、仔細分辨其動機與做好工作的關聯; 2、是否從行業、企業和崗位這三個角度來回答;3、面試官保持清晰,避免被奉承話衝昏頭腦;4、人、崗、薪是否匹配。

面試問題及面試技巧

問題八:“對這項工作,你有哪些可預見的困難?”

目的: 1、評估應聘者對崗位工作的認知能力與工作心態; 2、瞭解其主客觀實際困難。 要領:1、這些困難是否實際存在還是過多擔心; 2、面對困難時,其是否積極樂觀還是擔心多於信心?3、可引出下一個問題對方準備如何克服困難或有哪些辦法解決?

問題九:“如果我錄用你,你將怎樣開展工作”

目的: 1、瞭解應聘者的工作心態(急於求成還是穩中求進); 2、瞭解其工作模式、方法。 要領: 1、先了解與熟悉地理與人文環境、建立相互信任其礎再切入實際工作較為妥當; 2、應先徵求領導意見或指示,有一個大致方向,再開展相關工作;3、工作步驟是否合理、計劃清晰。 問題十:“與上級意見不一致,你將怎麼辦?”

目的:1、瞭解其處理人際關係的能力; 2、瞭解其個性及原則性;3、危機應變能力。

要領:1、堅持原則立場,一切以客觀工作與公司利益為重; 2、能屈能伸及敢想敢幹,同時顧全大局、公平客觀,重團隊協作者為優。

問題十一:“你能為我們做什麼?”或“我們為什麼要錄用你”

目的:1、瞭解應聘者的技能專長及自我認知能力; 2、考察其自信心與求證其工作實際能力。 要領:1、所陳述的原因及內容與其應聘崗位是否關聯、其技能是否與崗位匹配; 2、是否德才兼備; 3、再次挖掘評估,以便用人所長,人崗匹配。

問題十二:“你是應屆畢業生,缺乏經驗,如何能勝任這項工作?”

目的:1、瞭解應聘者的求職心態; 2、在校期間的兼職情況;3、學習力與自我認知能力。 要領:1、是否積極樂觀、勇於挑戰、虛求上進;2、應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業。 3、兼職經驗中的得失以及其知識面、工作中的角色。

問題十三:“你希望與什麼樣的上級共事?”

目的:1、瞭解應聘者對自我要求的意識與價值取向; 2、人際關係、個性、工作風格。

要領:1、應聘者最好是迴避對上級具體的希望,多談對自己的要求; 2、如應聘者答“儘快熟悉環境、適應環境,只要能發揮我的專長就可以了。”,則可認定其心態良好。

問題十四:“您在前一家公司的離職原因是什麼?”

目的:1、瞭解其離職的真實原因;2、離職是主觀心態問題? 3、是否在我司重複發生?

要領:1、深挖其離職原因及要求證明人、離職證明、原單位聯絡方式;

2、要求其儘量把“離職原因”說得詳細與具體些,方便判斷其心態;

3、如表述主觀的負面感受,如“太幸苦”、“人際關係複雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們”等,則可認為此人心態欠佳或團隊融入能力較弱;

4、如說“想換換環境”、“個人原因”等原因,則需深入問清楚具體情況;

5、是否不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等;

6、是客觀原因還是主觀積極原因。

問題十五:您在工作經歷中的技能強項與弱項分別是哪些?

問題十六:您的職業定位?職業成長規劃(1、3、5年)?

面試銷售人員問題

◆在面試過程中,銷售經理或人力資源面試官一定要注意避開以下的誤區:

(1)自我陶醉

這種情況比較常見。很多面試官不經意就把招聘看作一個表現自我的機會,於是就容易陷入自我陶醉的誤區;假設面試3個銷售人員用了一個半小時,很可能自我陶醉的面試官自己就說了一個小時,而旁邊的3個應聘者總共才說了半個小時,那麼這個面試官所瞭解的資訊肯定不多,最後只好憑印象來下結論誰經常點頭、身體前傾、總是面帶微笑就把誰招過來,這就是第一個誤區:自我陶醉。

(2)強勢扭轉

所謂強勢扭轉,是指應聘者本來期望的是馬上見效的“錢途”,但是面試官總是強調未來的“前途”;假設說服了對方,讓其加入了銷售隊伍,看起來似乎成功了,其實這只是表面上的,等到過了一段時間,當其發現自己的選擇並沒有實現初衷時,就會走人,最後銷售經理(面試官)還是“竹籃打水一場空”;這是第二個招聘誤區,其實也就是前面提過的期望切合問題。

(3)依賴培訓

這個誤區主要出現在銷售風格與銷售人員的匹配階段;比如說,銷售經理明明知道自己的銷售模式是以效能為導向,對專業的要求很高,而應聘者並不具備這些條件;但卻發現應聘者的衝勁特別足,學習的慾望也非常強烈,銷售經理就覺得能夠通過培訓讓應聘者成長起來,於是就招了過來;但是事實並非如此,儘管進行了培訓,那位銷售人員還是無法適應崗位要求,最終只好走人;所以說,在招聘階段就要嚴格要求,不能盲目指望後期的培訓。

(4)以貌取人

以貌取人也是銷售經理進行招聘時的一大誤區,相貌當然是很重要的一個方面,但絕不是全部;對於以貌取人,有一種誇張的說法面試過程中的前5秒鐘就已經確定是否錄用了;這樣的決定非常危險,儀表堂堂還遠遠不夠,還要通過之後的問答和一些相關的測試來綜合判斷。

(5)光環效應

所謂光環效應,是指銷售經理在面試時被應聘者的某項突出優點打動,從而忽略了對方的其他缺點,那麼這時候做出的判斷也是不客觀的;當應聘者的某個亮點形成的“光環”出現時,銷售經理應該提醒自己要適當淡化它,刻意地挖掘它背後的其他資訊。

在一個公司中,銷售是最重要的部門,維持公司運轉的資金幾乎都從銷售所得;因此公司對銷售人員的招聘往往也非常苛刻,畢竟一個銷售員在為公司獲得財富的同時也代表著一個公司的形象;面試銷售考官會問哪些問題呢,以就下是當你面試一個銷售職位時可能碰到的提問。

◆考察業績導向:

1、你曾經是如何推動業務發展的?

2、你在工作中用到了哪些自己的長處?

3、你採取了什麼樣的步驟來推進業務的進展?

4、你改變或改善了什麼工作程式?

5、當時的條件或環境如何?

6、你為什麼要這樣做?

7、你是如何評價結果的?

8、你本來應該如何提高團隊業績?

◆考察團隊能力:

1、描述一下你領導團隊的經歷和感受。

2、你心目中理想的團隊是什麼樣的?

3、你的團隊最欣賞你哪些方面?為什麼?

4、你是如何看待制度化管理和人性化管理的?你更偏向於哪方面?

5、哪些形容詞最能描述你的性格?

6、舉例說明這些性格對你工作的.幫助和障礙。

7、請對你過去的團隊成員做出評價。

8、你在團隊中遇到的最大的挑戰性問題是什麼?如何解決的?

◆考察協調影響力:

1、在你的團隊疲憊時你做了什麼?

2、用事實說明你應當何時改變他人的想法?為什麼要這樣做?效果如何?

3、如果你的團隊成員懷疑你,你怎麼辦?

4、你對公司各部門的關係如何評價?

5、你在公司部門間扮演什麼角色?

6、當工作的最後期限來臨,你會做什麼?

7、當員工對公司制定的那年度計劃目標提出疑問時,你如何應對?你是怎麼想的?你具體做了什麼?後果如何?

◆考察戰略思考:

1、你現在的公司面臨的三個戰略問題是什麼?

2、描述你參與處理其中一個問題的情形,你當時採取了什麼樣的行動?

3、你認為過去的工作中最大的經驗和教訓是什麼?

4、你認為你的上司對你的最大期望點是什麼?

5、你的上司是如何評價你的工作結果的?

6、請你描述你與上司在處理工作計劃/規劃中有分歧的經歷,你當時是怎麼做的?怎麼想的?你認為效果怎麼樣呢?在中間有哪些經驗和教訓可以吸取?

◆待歸類的問題:(從應聘者角度去分析)

你最大的成就有哪些?你是如何做到的?

描述一下你理想的工作環境?為什麼?

舉一個例子來證明在一個重大決定上,你是如何說服你的老闆改變主意的?

舉一個例子來說明你是如何克服困難把工作做好的。

舉一個例子來說明當一個顧客起先不願買你的產品或服務時,你又是怎樣成功地說服顧客來買你的產品呢?

描述一下你如何能爭取到新的客戶?

描述一下你如何能維護現有的客戶?

電話推銷和麵對面的推銷有什麼區別?為使電話推銷成功,需要什麼樣的特殊技能和技巧? 如果你加入我們公司,當你離開時你想要做到什麼(職位)?為什麼?

1、你為什麼想做銷售工作?

這個問題對於工業專業出身的人來說有些不好回答,但是更重要的是你的實習經驗,公司其實也沒有必要回到學校請MBA來做這個職位;儘量讓你的回答具體,最好用舉例子的方法列舉你以前的成功經驗,而且讓招聘方認為你具有做好這個工作的潛質。

2、為什麼你對銷售工作比其他職位更有興趣?

這個問題需要從兩方面回答:一個是從銷售本身來說,你認為它有什麼優勢或者令你著迷的地方,你會全心全意的投入這個工作,但是切忌不能說別的職位就不 好,這會讓招聘方心情步愉快,而且你有可能會被調配,所以謂了不喪失工作機會,要三思而後言;另一個方面就是你個人的特點,因為個人能力和興趣,更適合銷 售工作,這樣會給招聘方留下相當良好的印象,收到事半功倍的效果。

3、如果每天讓你給客戶突然打銷售電話你會怎麼辦?

沒有人願意每天給客戶突然打銷售電話,因為這樣收到冷遇的情況很多,但是不要直接說你不會幹這項工作,你可以說你會考慮方法,或者說話的口氣;或者你要是夠機智的話,你可以提出不打突然電話,但是能達到一樣效果的措施的話,那招聘方一定會對你刮目相看。

4、你最大的一次冒險是什麼,你是如何做的?

銷售工作有時候是需要冒險精神的,但是不要給招聘方,你天生就是個冒險家,畢竟,做生意是要賺錢,不是冒險,如果招聘方認為你會拿公司的錢、信譽去冒 險,那你可以說徹底沒有希望了;但是銷售是需要進取的職業,表現的萎縮不前,公司也不會考慮僱傭你;可以說一些野外的冒險故事,儘量逼真,說明你是勇敢的 人,但不是表現在工作上的冒進。

5、是什麼原因吸引你加盟我們公司的?

要了解這家你面試的公司,瞭解公司的強項和不足,然後具體說一下你的設想,說明你到職後怎麼樣開展銷售工作,要認同企業文化,特別是對於外資企業,企業 文化是十分重要的,在同一個企業文化氛圍中,才能有良好的團隊合作意識,最好強調是企業文化比較吸引你;這樣效果會比較好,但是如果你不是從內心認同,最 好不要發表評論,言不由衷比什麼都不說顯得更加沒有誠意,最好不要做這樣的事情。

6、你還面試過哪些公司?

這是一個狡猾而且強硬的問題,你必須考慮你有多少資訊已經透漏給公司,權衡的回答;如果你已經參加過這個行業頂尖公司的面試,你現在面試的公司會懷疑如果錄取你的話,你會不會優先到頂尖企業去工作。而且萬一你是被大企業拒絕了得,那麼就會有尷尬的問題,那麼就是你為什麼沒有進入該企業,這是個非常棘手的問 題,所以你要巧妙的避開,不要給自己帶來不必要的麻煩。

另外如果你面試公司過多,那麼現在面試的這一家會懷疑你沒有誠意,但是過少的話,又會認為你沒有能力,所以你要權衡後謹慎回答;一般公司喜歡和別的公司 競爭,如果你足夠優秀的話,如果這家公司錄取你,你沒有去哪一家,表明這一家有競爭力,它會很高興;但是如果同時有很多企業要你的話,那樣它會考慮如果錄 取你,你卻不能入職,這是他們不願意看到的,大多數公司為了正常招聘著想,可能會選擇放棄你,另覓人選;這個問題也是考察你個人能力的重要問題,回答時一 定要謹慎,因為稍有不慎,就可能和一個絕好的職位失之交臂;建議你可以適當的說面試的公司,然後,表明你真誠的態度,會考慮公司的決定,對公司的尊重。

5、你對加班的看法?

回答提示:實際上好多公司問這個問題,並不證明一定要加班,只是想測試你是否願意為公司奉獻。

回答樣本:如果工作需要我會義不容辭加班,我現在單身,沒有任何家庭負擔,可以全身心的投入工作;但同時我也會提高工作效率,減少不必要的加班。

6、如果通過這次面試我們錄用了你,但工作一段時間卻發現你根本不適合這個職位,你怎麼辦? 回答提示:一段時間發現工作不適合我,有兩種情況:①如果你確實熱愛這個職業,那你就要不斷學習,虛心向領導和同事學習業務知識和處事經驗,瞭解這個職業的精神內涵和職業要求,力爭減少差距;②你覺得這個職業可有可無,那還是趁早換個職業,去發現適合你的,你熱愛的職業,那樣你的發展前途也會大點,對單位和個人都有好處。

7、談談你對跳槽的看法?

回答提示:①正常的“跳槽”能促進人才合理流動,應該支援。②頻繁的跳槽對單位和個人雙方都不利,應該反對。

8、工作中難以和同事、上司相處,你該怎麼辦?

回答提示:①我會服從領導的指揮,配合同事的工作;②我會從自身找原因,仔細分析是不是自己工作做得不好讓領導不滿意,同事看不慣,還要看看是不是為人處世方面做得不好,如果是這樣的話我會努力改正;③如果我找不到原因,我會找機會跟他們溝通,請他們指出我的不足,有問題就及時改正;④作為優秀的員工,應該時刻以大局為重,即使在一段時間內,領導和同事

對我不理解,我也會做好本職工作,虛心向他們學習,我相信,他們會看見我在努力,總有一天會對我微笑的。

9、你對於我們公司瞭解多少?

回答提示:在去公司面試前上網查一下該公司主營業務,如回答:貴公司有意改變策略,加強與國外大廠的OEM合作,自有品牌的部分則透過海外經銷商。

10、最能概括你自己的三個詞是什麼?

回答提示:我經常用的三個詞是:適應能力強,有責任心和做事有始終,結合具體例子向主考官解釋,

11、你通常如何對待別人的批評?

回答提示:①沈默是金,不必說什麼,否則情況更糟,不過我會接受建設性的批評;②我會等大家冷下來再討論。

12、怎樣對待自己的失敗?

是否已從失敗中總結經驗與教訓?是否一厥不振(自信心如何)?是否吃一塹長一智!

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