淺論網路時代我國旅行社營銷戰略與品牌提升

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淺論網路時代我國旅行社營銷戰略與品牌提升
摘 要:通過分析網路時代旅遊電子商務的興起,探索我國旅行社在網路時代應該採取的營銷戰略,並結合網路時代特徵,研究旅行社進行品牌提升的基本策略。?

關鍵詞:電子商務;營銷戰略;品牌提升?
  
  
  1 網路時代的旅遊電子商務發展分析?
  
  網際網路在人們的生活中所佔的比重越來越大,面對日新月異的市場經濟,網路化的潮流已經席捲全球,而資訊網路化的發展對以中介為傳統功能的旅遊市場尤其是旅行社的衝擊也是有目共睹的。在這一新興競爭方式的呼喚下,旅遊電子商務也隨之興起。?
  然而,我們也不能忽視,旅遊電子商務的發展在一定程度上弱化了旅行社提供基本旅遊資訊和相關業務代理等傳統職能。那麼,在傳統經營方式已不適應網路經濟發展的情況下,我國旅遊經濟應該如何充分利用這一新的資源形勢來推進我國旅遊產業的發展,這就成了一個不可迴避的現實問題。?
  
  2 旅行社藉助旅遊電子商務開展營銷戰略規劃分析?
  
  2.1 旅遊電子商務的滲入對我國旅行社的影響?
  旅遊電子商務是指旅遊企業應用電腦和現代通訊技術,通過網際網路,調整企業同消費者、企業同企業、企業內部關係,從而擴大銷售,拓展市場,並實現內部電子化管理的全部商業經營過程。?
  隨著資訊科技的發展,全球電子商務發展日益迅猛,越來越多的旅遊產品供應商在網上建立自己的主頁,嘗試網上促銷和產品直銷。飯店預定、航空服務、汽車租賃、旅遊線路等旅遊產品大量出現在網上銷售,其中機票業務佔交易額的絕大部分(80%)以上。在我國,旅遊電子商務前景尤其被看好,不論是網上企業還是網下企業,紛紛涉足其中,攜程旅遊網、華夏旅遊網、青旅線上等不勝列舉。在網際網路發展的潮流中,旅遊電子商務日益滲透到我國旅行社經營的方方面面,是推動旅行社發展不容忽視的中堅力量。?
  眾所周知,與其他有形產品相比,旅遊是一種典型的小額貿易,每次交易的內容和金額各不相同,但批次很多,交易過程比較複雜,傳輸的資訊量很大,中間環節又多,需要大量手工勞動和頻繁使用電話、傳真等通訊工具,費時費力。利用電子商務則可以使旅遊企業建立一個對全世界公眾開放的網上營業場所,避免了時差和地域上的限制。同時,買賣雙方的意願通過網上交易表格統一、固定和規範的表達,或利用E-mail等網路通訊手段進行有效協商,可以大大降低交易成本中高昂的長途電話費。?
  2.2 我國旅行社如何運營和維護網站品牌建設?
  那麼,針對我國旅行社發展現狀,在因特網高速發展的今天,如何更好的提升我國旅行社在社會經濟中的地位,實現長遠發展,更好的應對旅遊電子商務滲透所造成的影響,這給各大旅行社在新時期的發展戰略提出了一種新的思維方式。那麼,旅行社究竟應該從哪些方面著手來運營和維護網站品牌建設呢??
  (1)打破傳統的宣傳促銷方式,實現網上促銷。傳統的宣傳僅僅只是靠張貼宣傳海報,印發旅遊宣傳小冊子,以及員工與遊客面對面諮詢等相關方式,不僅宣傳的效果不是太明顯,更造成了旅行社成本的提高以及人力資源的浪費。然而,如果實行網路促銷,則往往可以取得事半功倍的效果。旅行社可利用自己的網站集中大量的旅遊資訊,並進行分類編輯,方便上網者查詢。?
  同時,還要建立一個完善的旅遊資訊庫。如中國旅遊網、攜程旅遊網站等。尤其是攜程旅遊網站,建設得非常成功。它採用矽谷的運作模式,不僅有明確的電子商務概念和思路,提供旅遊諮詢、線上行程預定和支付,並且在一定程度上也較好地整合了旅遊服務資源和技術服務資源,為更廣大的旅遊者提供個性化的服務。?
  (2)利用網路分類提供大量旅遊資訊,推出更多個性化需求的旅遊產品。現在的旅遊者消費逐漸走向成熟化,他們越來越不滿足於傳統的“景點+交通+飯店=旅遊線路”這一簡單做法,而在很大程度上更傾向於尋求個性化和專門化的旅遊服務和旅遊產品。於是,在這種情況下,各大旅行社就必須要針對消費者這一心態,開發出更多有針對性、有主題、有重點的旅遊線路,並可針對消費者的喜好,提供各種不同形式的旅遊服務。?