導言
網路上的文學作品，無論是小說、詩歌、散文、幽默笑話，還是傳記等體裁應有盡有。網路文學讀者數量大，據文聯統計，截至2013年年底，網路文學活躍使用者達到4.3億人。2013年中國人口總數為13.6億人，即全國有近三分之一的人口正在閱讀網路文學。而以網路文學使用者年均增長約20%的速度來看，該比例還將進一步擴大。網路文學讀者主要為年輕人（18～35歲）。網路文學使用者以18～35歲使用者為主，其佔比超過80%，近3.5億人。2013年，中國16～59歲的人口數量為9.2億人。據此，中國超過一半的年輕人正在閱讀網路文學。其中閱讀者以學生居多，佔比22.6%。這幾年來，對網路文學消費者而言，網路文學已經成為生活中不可缺少的一種生活方式，尤其是大學生群體。網路文學的出現解決了眾人解悶休閒的需要，大學生群體休息時間較多，於是網路文學在很大程度上滿足了休閒需要。
一、調查設計
筆者於2015年7月1日至9月10日採取隨機抽樣法對杭州市大學生進行網路文學問卷調查，共投放問卷140份，有效問卷136份，有效回收率97%，意通過問卷調查對杭州市大學生網路文學消費心理進行分析，瞭解該群體網路文學閱讀的消費情況以及消費中存在的問題，從而為網路站提出相應建議和改善方法。被調查物件中，男生佔了47.67%，女生佔了52.33%。被調查的大學生的生活費主要在1000元以下，佔8.77%，1000元-2000元之間，佔70.18%，2000元-3000元之間，佔17.54%，3000元以上佔3.51%。年齡和專業不同，消費行為也就不同，所以對不同年齡、不同專業的大學生，有必要做調查問卷。其中大一佔5.26%、大二佔3.51%、大三佔29.82%、大四54.39%、碩士及以上佔7.02%。被調查大學生經管類佔49.12%，人文社科類佔14.04%，理工類佔10.53%，醫學類佔8.77%，藝術體育類佔3.51%，其他佔14.04%。
二、網路文學大學生群體消費行為
大學生是網路文學的主要消費者。調查顯示，看過網路文學的人佔比89.47%，沒有看過的佔10.53%。同時大學生在網路文學消費上存在明顯的性別差異，男生喜歡看武俠玄幻和一些與遊戲有關的網路文學作品，而女生則傾向於都市言情和穿越小說。從消費動機來看，大學生有空就看網路文學的人佔38.6%，睡前看的佔28.07%，這些資料足可以證明網路文學已經深深地嵌入學生們的日常生活中。
（一）網路文學消費支出分析。
調查顯示，有73.68%的大學生沒有在網上花錢充值看過網路文學，說明絕大部分的學生不願意以直接付費的方式進行網路閱讀。看盜版文學的大學生高達80.7%，說明我國網路文學盜版問題非常嚴重,在盜版猖獗的如今，眾多網路作者的作品不斷被侵權，儘管各大站一直在打擊侵權行為，但環境並沒有好轉，侵權盜版現象越來越嚴重，這和喜歡看盜版的讀者也密切相關。調查顯示，學生們雖然愛看盜版，但52.63%的大學生表示在站加大優惠力度，38.6%的大學生表示在保證正版質量優於盜版的前提下，他們更願意接受正版。也有36.84%的大學生表示是作者的鐵桿粉絲。10.53%的人比較在意閱讀時可能產生的花費，說明假如站推出相關優惠制度，絕大部分學生們還是願意去花錢購買自己喜歡的作品。什麼最能吸引您去該網站閱讀並消費？38.6%的大學生選擇了設計精美的頁面，24.56%的大學生選擇便宜的閱讀價格，28.07%的大學生選擇了方便快捷的閱讀服務。
（二）網路文學收費模式偏好。
由於有50.88%的學生都愛到起點中文網看書，所以筆者就以起點中文網為例進行分析。包月制度是指比如花10元錢就可以享受一個月自由地閱讀該網站任何一本書，起點的網頁閱讀並沒有實行包月制度，但是有64.91%的大學生在購買網路文學時更傾向於包月制度，選擇按字付費的大學生只佔了3.51%。據筆者觀察身邊的網路文學閱讀者，發現他們兩天甚至更短的時間便可看完一部普通規格的書，閱讀需求量非常大，所以他們認為包月制度更有利於自己的大規模閱讀。高達92.98%的大學生通過手機進行網路文學閱讀，40.35%的大學生閱讀時更習慣下載後本地閱讀。不光是現在的大學生們，各個年齡段的人絕大部分都是低頭一族，因為手機攜帶方便，便於閱讀。94.74%的大學生選擇使用支付寶支付閱讀費用，支付寶如今在學生中是最為盛行的支付方式。
（三）網路文學產品偏好。
各大站的小說廣告撲面而來，首頁被推薦、強推、排行榜擠滿，但是，我們經常可以在網上聽到網友埋怨，找不到喜歡的書看。調查顯示，大學生群體在站閱讀時所遇到的最大的困擾中，文學作品質量下降這個選項比例最高，佔了38.6%。大學生在選擇一部網路文學作品時，50.88%的大學生最注重的是作品本身的口碑，89.47%的大學生注重內容情節。網路文學型別偏好調查中，選擇科幻玄奇的學生佔比63.16%，選擇青春言情的學生佔比50.88%，軍事歷史此類網路文學只佔8.77%，如今很多受到熱烈追捧的網路原創小說就恰是為讀者提供了不需要天賦和辛勞，只憑運氣就能實現種種願望的'神奇體驗，從而受到廣大讀者尤其是學生群體的熱烈追捧。出於熱愛，更有61.4%的學生會因為閱讀了某部網路文學作品而去觀看其改編的影視作品。
（四）推廣方式偏好。
對於站來說，在大學生群體中有效的宣傳方式非常重要，調查顯示有三種方式學生們願意接受，29.82%的大學生選擇有獎註冊、24.56%的大學生選擇線下活動（如作者見面會籤售會）、29.82%的大學生選擇微博論壇等社交媒體推廣。87.72%的大學生喜歡有才華文筆好的作者，38.6%的大學生喜歡有親和力的作者，問卷中願意購買網路文學實體書的大學生佔比56.14%，筆者也參加過某些作者的見面會，現場氣氛融洽熱鬧，粉絲幾乎都是學生，很多人甚至在現場大量購買實體書籍，幾本乃至幾十本，每一本都會得到該作者的親筆簽名，可以看出此類籤售會效應十分有效。
三、對相關站的建議及對策
針對以上在大學生群體的消費心理，相關站應及時制定計劃，做好調整策略準備，將有價值的服務提供給讀者。
（一）制定標準，明確內容質量要求。
站上作者釋出的作品數量龐大，假如沒有標準的內容質量要求，那將會出現上文所述的快餐文化，所以對網路作者必須進行約束。站相關人員在稽核作品內容時把好內容質量第一道關口，部分思想低俗、淺薄，故意迎合某些不良閱讀者的文章進行嚴格把關。並且制定作品服務制度、釋出制度、推薦規則等。積極引導網站作者創作具有正能量的作品。
（二）建立作者激勵機制。
想要網路文學作品質量的提升，先要提高作者積極性。如今網路上的原創作品是根據點選量來累計收入的，假如這部作品的點選量遙遙領先，那麼這部作品的作者就可晉升為白金作家，然而這種機制是有缺陷的，很多作者條件非常好，於是就購買大量水軍，替自己打榜造假。因此站應建立監察制度，防止打榜造假漏洞，給廣大原創作者提供一個公平的創作平臺，建立完善的稿酬制度和保障制度，以此激勵作者。
（三）打擊盜版同時優化站服務。
關於盜版，讀者、作者、網站管理者缺乏版權意識是這現象的主要原因之一。站要不停地呼籲讀者訂閱正版，加強讀者的正版意識，在處理非法轉載等侵權問題時，應當明確網站管理者對於“立即刪除”涉嫌侵權文件的具體時間限制。最後，站可以令相關技術部門開發更加簡單流暢便於同學們使用的手機APP軟體，實行有獎註冊活動。站針對男生女生的審美興趣不同，可以製作不同的板塊以供選擇。同時加大優惠力度，保證正版質量優於盜版，吸收更多有才華有實力有親和力的作者和優秀作品，增加讀者與作者的互動機會。使網站介面操作簡單化，設計精美的頁面，提供更加方便快捷的閱讀服務。