摘要 在高校學工人員如何做好學生管理工作一般的看法大約有以下四點：一是要有強烈的責任感，二是對關心愛護學生；三要注意工作方法，四是提高服務意識。做好以上四點可以說能成為一名合格的學工人員，但從更深層次，更本質的角度講，要使學生管理工作真正卓有成效，還在於學工人員自身的文化素養。
關鍵詞 文化素養 學生工作 責任感
一、前言
隨著社會主義市場經濟的發展，社會對大學生的要求越來越高，它不僅要求大學生具有紮實的專業知識，而且要求大學生具有良好的身體和心理素質、較強的實踐和動手能力，高校需要培養學生學會做人、學會求知、學會勞動、學會生活、學會發展。同時也決定了我們這些從事大學生思想政治工作、日常管理工作和學生素質教育與培養工作的學工人員與時俱進、不斷調整工作思路的緊迫性。
在探討如何提高高校學生管理人員工作的質量時，一般的看法大約有以下四點：一是要有強烈的責任感，二是對關心愛護學生；三要注意工作方法，四是提高服務意識。這些想法固然是不錯的，但從更深層次，更本質的角度講，要使學工人員工作真正卓有成效，還在於學工人員自身的文化素養。
二、文化素養與事業成功關係
《現代漢語詞典》中“文化”這個概念，有針對社會而言，有針對歷史而言，也有針對個人而言。對個人而言，廣義來講是指一個人的社會意識形態和精神財富。學工人員的文化素養是一種綜合的心理特徵，是在擁有一定文化知識並加以內化的基礎上形成的，指其人生觀、價值觀、思想道德情操以及各種知識的總和。古今中外的有識之士，絕大多數都有較好的文化素養，他們的成功祕決，也多在於此。
三、文化素養與學生工作的關係
（一）較高的文化素養能使自己形成獨特的人格魅力。思想家黃宗羲曾說：“道之未聞，業之未精，有惑而不能解，則非師矣”。高超的師識本領和師藝技能，是教師高素質的集中體現。作為一名新時代的學生管理者要提高自身的文化素養和文化功底，文化功底深的老師，就是特受學生歡迎。大家都說，你要給學生一杯水，你自己必須有一桶水。為了灌滿這一桶水，並讓它不因為蒸發而減少，在業餘時間也要認真學習業務知識。學工人員只有堅持不懈地增長自己的才學，不斷探索教育技巧的奧祕，才能使學生產生一種依賴感，才能贏得學生的敬佩，從而轉化為一種很強的人格力量去鞭策和激勵學生。
學工人員始終處在思想教育的第一線。現在的大學生多為二十多歲的青年人，這是一個人從幼稚走向成熟的關鍵時期，和少年兒童不一樣，他們已比較善於思考，對人對事常用自己的是非觀進行批判取捨。因此，學工人員要想順利地開展工作，必須在學生中樹立威信。而這種“威信”應該重“信”，即學生對老師要有信任感。這種信任從何而來？首先來自於學工人員自身的人格魅力，其次才是處事公正，方法恰當。可是一位哲人說過：“一個人不一定能使自己偉大，但卻可以使自己崇高。”偉大需要諸多的內因外因，而崇高卻可以通過自己的努力達到。這句話很適合學工人員，我們不能說是偉大的，但卻應該是崇高的。如果一個學工人員品德高尚，卻有較廣博的知識，成為具有叫高的審美水平，就會受到學生的尊敬，甚至崇拜，成為學生的楷模，即學生對老師就會產生無限的信任感，班上的工作就會達到“有令則行”的效果，還有什麼工作不能開展呢？這就是古人說過的“身教重於言教”的道理。反之，如果自己是一個鼠目寸光、自私自利、孤陋寡聞、淺薄庸俗而又毫無敬業精神之人，而要把學生培養成為“有文化、有理想、有道德、守紀律”的四有新人，那不是天方夜談嗎即使可以憑藉學工人員對學生擁有的一些管理的`權利，用盡訓斥批評的手段管理學生，也只能是“威而不信”“壓而不服”，在這種情況下，學生可能口裡不說，但心中不服，甚至可能當面頂撞，如果造成這種局面，還談什麼提高學工人員的工作質量？而這種情況在學工人員工作中並不鮮見，道理就在於此。
（二）文化素養與愛心。很多人說學工人員要象愛自己的子女一樣愛學生。如果有兩個輔導員，對學生都有愛心和責任感，一個認真管好班上的組織紀律和清潔衛生，完成學校佈置的各項工作，關心學生生活，當學生生病時犧牲休息時間，送醫院，熬稀飯……總之，認真負責，事事躬親，對學生傾盡一腔母愛，學生也很喜歡自己的輔導員。而另一個輔導員，除必要的工作之外，並非事必躬親，更多的是用自己的文化素養培養學生自己管理自己的能力、引導學生通過思考、比較，樹立正確的人生觀、價值觀；啟發學生自愛、自信、自尊、自強，培養學生自己管理自己的能力；在班上營造一種好學上進的積極班風，而又不乏溫暖友好的同學關係，引導學生認識、分析、評判社會現象……總之，目的在於營造一種以提高人的整體素質為核心的文化氛圍，使全班同學的一切活動、一切關係和一起追求都圍繞這個核心運轉。如果這樣，前一老師帶出來的學生可能是循規蹈矩的，馴服聽話的，刻苦學習的，但卻未必是對社會極其有用的人才，而後一個老師帶出來的學生卻可能是有較高素質、有創造思維能力、勇於面對困難挫折、工作上能獨擋一面的人才。這兩個學工老師可以說是對學生都有愛心，但卻因為自身的文化素養的差異而使“愛心”有著不同的內涵。當然，說“愛心”“不要只注重對生活的關心”，但並不排斥對學生生活的關心。雪中送炭，始終會令人終身難忘。
（三）文化素養與工作方法。無論在何種範圍，對何種物件作思想工作，大家認同的一條經典是“以情動人，以理服人”，這個“情”“理”就很有學問。一般來說，老師在本學生中是有權威的，老師說的話，學生在一般情況下是不反對的，但千萬不要以為學生就完全信服了，“口服心不服”的情況是經常存在的。
“會生活、會學習、會創造、會做人”的人才是我們教育的目的，而不是隻會死啃書本高分低能的書呆子。要達到這一目標，學生管理者無疑應起主導作用。要起好主導作用，如果沒有一定的教育學、心理學、社會學、哲學、歷史、科技等知識，很難有成效地擔此重任。
因此，離開學工人員自身的文化素養，談愛心，是盲目的；談責任感，是經不起考驗的；談工作方法，是蒼白無力的。要提高學工人員工作的質量，必須注意自身的文化修養，注意自身豐厚的文化功底。
四、結束語
總之，“文化”的內涵是既深且廣的，只有不斷的、廣博地學習，並且在工作中做一個有心人，方能養成“處處留心皆學問”的風範。在高校教育中要想與時俱進，提高高等學校的文化品位和文化格調，學工人員必先具有較高的文化素養。只有不斷積累，才能使自己的文化素養不斷提高，這對於對於學工人員工作質量的提高，有著本質的作用。