【摘要】文章概述了“企業文化”的含義、內容和特點；概括了企業文化的作用；重點論述了我國企業文化目前所存在的問題以及企業文化建設過程中需要注意的方面。以望企業管理者提高對“企業文化“的認識，加強企業文化建設。
【關鍵詞】企業文化；建設主體；家族企業
一、企業文化的內涵
南齊王融說：“設神理以景俗，敷文化以柔遠”。狹義的泛指了社會的意識形態，以及相適應的制度和組織機構，同時說明了組織機構必須有與之相適應的文化並伴隨其發展。它是政治和經濟的反映和體現形式。從企業的角度講，企業文化是人本管理理論的最高層次，是企業所依賴的一種文化價值觀。企業是從事生產經營活動並實現經濟效益的獨立核算單位。企業文化也稱公司文化，是企業在中、長期形成的共同的理想、基本價值觀、作風、生活習慣和行為規範的總稱，也是企業在經營管理過程中創造的具有本企業特色的精神財富的總和。它對企業員工有感召力和凝聚力，能把人的興趣、思想意識、觀念、需要和目的以及由此而產生的行為統一起來，從而形成一種文化在企業中長期延續下去。因此，企業文化是將企業在創業和發展過程中的基本價值觀念通過教育，整合而形成的一套獨特的價值體系，是影響企業適應市場的策略和處理企業內部矛盾衝突的一系列準則和行為方式，其中滲透了創業者個人和社會化過程中形成的對人性的基本假設，價值觀和世界觀，也凝聚了企業在發展過程中形成的經營理念。
二、企業文化建設的主體
企業文化的形成是依靠企業的主體來形成並依靠他們傳輸到企業的每一個員工。企業文化的主體內容包括了三個部分：
1．勞動文化。勞動文化的主體是勞動者。勞動者是生產的基本要素。是最基本的企業人力資源。勞動文化涵蓋了基礎勞動的核心力量和勞動力轉化為生產力的全過程。具體的就是員工的技能、素質、規範和觀念。只有尊重勞動，建立優良的勞動文化，才能夠更好的把勞動力轉化為生產力，從而完成企業的生產任務。是體現企業生產能力的最具有代表性的核心主體。
2．生產文化。生產文化的主體的是管理人員。它是包括企業的中、基層管理者。企業的中、基層管理是企業管理的核心，是貫徹和實施公司精神和方案並處理和協調生產經營過程中的諸多問題傳遞者。生產文化是企業有計劃和組織的實現生產並完成企業總體目標的重要組成部分。
3．經營文化。經營文化的主體是決策層。它是企業的戰略、策劃、經營方向和企業重大事件的決策者，關係到企業的盈虧和發展。同時，企業的決策層是企業文化的締造者，是企業文化的源泉以及在長期的生產經營過程中形成的一種文化體系。
三、企業文化的作用
企業文化作為上層建築對經濟基礎的反作用，在理性上的認識是件普通的事情。然而，企業文化在企業的發展過程中的有著巨大的作用，主要體現在以下幾個方面：
（一）企業文化在企業發展中具有指導性的作用
它指明瞭企業的發展方向，把企業的員工引導到企業所確切的企業目標上來。企業發展方向是什麼？企業的發展目標是什麼？企業提倡什麼？崇拜什麼？員工的主力意識必然轉向什麼？員工的行為規範是什麼？工作的態度是什麼？只有明確了企業的發展方向和思路，全體員工有了戰鬥的目標，他們才會往這個目標而努力。在中國和外國，近代和將來都離不開企業文化的非凡作用。特別是市場競爭激烈的今天更是如此，這種文化到影響企業的決策、企業組織結構、企業管理體系，企業財務分析手段以及企業管理領導藝術等。如日本公司奉行的哲學“和，誠，開拓”精神。“和”即強調全體員工以“和”為貴，心心相印，主張開展非正式討論在內部形成風氣，公司一年內收到建議421萬條。“誠”則是公司員工對待客戶的態度，以誠相待，誠實信用；“開拓”則要求勇於創新，爭取更大的成果的一種旺盛的鬥志，以向“新領域挑戰，百折不撓”的精神調動員工的感情。美國惠普公司則以“自己就是企業”作為精神支柱。在我們企業，上到辦公室，下到車間都是公司的企業文化標語。如：“企業的學習力源自企業的競爭力；企業的競爭力源自企業的執行力”，“只有你為公司創造機會，公司才會給你機會；只有你為公司創造空間，公司才會給你空間；只有你為公司創造財富，公司才會給你財富”。
（二）企業文化具有推動企業發展的作用
先進的企業文化對企業有著提升和推動作用。優秀的企業文化可以促進優秀企業的形成和發展。普通的企業文化處於一般或者較低的水平。員工編造藉口、推諉責任、魚目混珠而不知所措。優秀企業的員工實事求是；有主人翁的意識和責任；積極的投入到工作實踐之中；善於及時的分析和解決問題。他們的領導千方百計的調動員工的勞動熱情和聰明才智，為推動企業發展而服務，同時給予他們個人的發展空間以實現自己的抱負。優良的企業文化可以使企業有一支優良的團隊，依靠團隊的集體協同作戰精神而完成公司的工作指標。英國福特汽車總裁認為，沒有任何一種企業可以歸屬於某一個人，企業構成的因素就是群體。企業依靠群體的力量來實現利潤，推動企業走向成功。
（三）企業文化對企業具有進一步體現凝聚力的作用
一個被企業員工認同的企業文化，如同一面大旗，使員工自覺簇擁其周圍，吸引後者跟入，同時對企業合作伙伴和消費者產生吸引力。企業的員工需要被社會和企業所認可，並有一種個人的成就感和歸屬感，他們賴以實現自己的價值合乎環境為依託，把企業看成自己的家，把自己融入到企業的團隊之中，加強溝通與聯絡，緊緊的圍繞一個目標，共同凝聚在一起，以先進的思維模式和規範的行為模式去工作，從而體現企業的整體凝聚力。
四、我國企業文化建設所存在的問題
我國現代企業文化建設雖然取得了一定的成績，但是存在的問題依然很多，在一定程度上制約了企業的發展。主要存在以下的問題：
（一）家族企業文化
正如美國著名管理學家彼得·德魯克指出：“管理是以文化為轉移的，並且受其社會的價值觀，傳統與習俗的支配。”因此，任何企業組織和管理模式都是建立在特有的文化背景上，都打上了歷史文化的烙印。“家族企業文化”體現了中國傳統文化的突出特徵。中國人十分注重“家”，把“家”看作是生活的中心和堡壘，自然也注重“家族”之中的親情，追求“父慈子孝”、“夫義婦聽”、“長惠幼順”的境界，強調“以和為貴”、“和氣生財”的作風。隨著“家族企業文化”的發展，加上我國企業改革開放後是以發展民營經濟為主體，從而更大程度上促長了“家族文化”的發展。據統計我國民營型企業90%為家族企業。這樣，企業在無形中就形成了“創業依靠家人、成功依靠親戚、子承父業、外人不可靠”的觀念，進而形成根深蒂固的民族意識，進而逐步演變成企業的“家族文化”。家族企業的管理 模式是組織結構不完善或者是組織結構完善但老闆一手抓，思想和觀念都停止在原有的狀態，不更新不轉變，企業主要職位都是老闆的親戚和朋友予以擔任，不按照現代企業管理機制予以管理和用人。他們往往追求的是眼前的利益，而不從長考慮。家族企業文化在一定程度上阻滯了企業文化的良好發展。
（二）注重企業文化的形式而忽視了內涵
在中國企業文化建設過程中最突出的問題就是盲目追求企業文化的形式，而忽視了企業文化的內涵。企業文化所形成的經營理念和價值是通過各種活動和形式表現出來才是比較完整的。如果只是打著企業文化建設的口號，就失去了企業文化建設的真正意義。不但使優良的企業文化難以維持，而且對企業的推動和發展將起到阻滯作用。比如有的企業天天開會倡導產品“質量”，然而天天在處理產品質量問題。沒有把問題落到實處，沒有把出現質量問題的根源予以切斷並從根本上去分析原因，也就是沒有把企業文化內涵的主體內容予以細分並實施，對企業文化的發展造成影響。
（三）企業文化脫離了企業管理實踐
企業文化就是塑造企業精神的聖經，而與企業管理有著密切的關係。企業組織是一個實體機構，它不是教會信念而發的共同體，他們是依據生產經營狀況和一定的經營業績來進行評價的。企業的導向，推動和發展以及企業內部的凝聚力不是單獨作用的結果，而是滲透在企業管理的體制、激勵機制、經營管理體系和戰略之中的。也是經營理念和企業價值觀的一個貫穿過程。因此，企業內外部環境在複雜的變數中時，企業文化不能脫離企業管理實踐而成為一張白紙。
（四）忽視企業文化的創新和個性
企業文化是某一特定文化背景下的該企業的獨具特色的管理模式，同時企業文化也受地理和風俗的影響而具備個性化的特點。其實，每個企業的發展歷程不同；企業的生產機制不同；產品的市場結構不同；企業的管理模式不同，所以對環境作出的反應策略也不同。因此，針對不同的企業，須採用獨特的文化管理模式，企業管理才具備彈性和柔性，更能適應自身企業的發展需要。然而，當前的企業的經營理念都是一貫性標誌性口號“誠信，開拓，發展”，一家企業按這個理念，另外一家企業也按這個理念。從根本上就失去了企業文化建設的意義。企業必須綜合自己的內部結構體系，自身的優勢和文化氛圍來針對“企業文化”予以建設，這也 是企業文化建設的一個關鍵。
五、企業文化建設過程中需要注意的問題
（一）企業文化不是實施組織，需要一定的形式來體現，也需要一定的物力財力加以保障
企業文化不是束之高閣的綵球，也不是譁眾取寵的裝飾。它紮根於員工，溶於全體員工的思，言，果之中。然而它需要喜聞樂見的形式來體現，如企業的形象策劃CI匯入；如球賽等文藝活動，所花費的人力和物力也必不可少。又如，企業的文化標語，需要管理人員按符合自己企業文化內涵的有啟發性的標語標註在企業的相關位置，不僅需要耗費精力和時間，還需要支付因製作這些標語牌匾的製作費用。所以，企業要籌劃用於企業文化建設的專項資金。
（二）企業文化建設要注重細節
企業中蘊涵的某個有價值的獨特文化因素，這是任何一個企業在創辦和執行過程中都會客觀存在的。如有的員工非常喜歡學習；有的員工特別節儉；有的員工總是想改變產品的效能等。這些細節都需要管理者去發現並加以提倡。我們要在企業當中抓典型，號召“全員”學習。把優良的企業文化氛圍推入具體實踐中去。這就需要我們去注重細節。
（三）尋找自身企業的優勢和文化淵源，以“量體裁衣”的方法來孕育企業文化
企業可以造就文化，文化是企業的一個反應形式。但每個企業的形式不同，則採用的企業文化內容也不同。我們要善於發現企業文化的積極因素，將這種因素加以醞釀，使之符合自身企業發展的需要。譬如，?紅蜻蜓集團在文化方面的執著、努力、貢獻一直被國人所稱頌。但紅蜻蜓搞文化並非心血來潮，1995年創業伊始，紅蜻蜓就開始講文化的故事，講美麗的故事，因為這個品牌就來自於企業創始人錢金波兒時的一個夢想：小時侯，陪伴他最多的夥伴便是楠溪江畔飛舞的紅蜻蜓，他們常常用心交流，一起玩耍在泥土芬芳的田埂和小山坡，當時錢金波就立下志願：將來一定要為這些小夥伴們做點什麼。長大後，當他有能力建立一家企業的時候，他毫不猶豫地將企業及品牌名稱命名為“紅蜻蜓”;康耐的企業核心價值觀為：“品牌領先、顧客至上、崇尚知識 、人本和諧 、精誠精業、 舒適時尚.” 只有找到企業的文化淵源，企業所需要提倡的或者需要重視的脈點，以此而孕育的文化才具有意義並體現自身企業文化的內涵和氛圍。
（四）加強企業文化建設的組織實施，領導與監督
企業文化的建設、組織和實施需要事先有計劃〈主要的具體方案〉、有部署、有進度、有過程的.進行。同時加強在此過程的監督工作。不要走形式、擺樣子、有了上文沒有了下文；或者迫不及待，短期就要見效果，以致封塵日久失去企業文化的光輝。不僅要專人負責專案的實施，還要隨時跟蹤落實的具體建設壯況，全面規劃與安排，把企業文化建設作為一個重要的專案來抓。不但要明確為什麼做？還需要明確怎麼做？何時做？何地做？由哪些人去做？做的標準是什麼？需要注意的問題是什麼？因此，在企業文化建設的工作中，組織，實施，領導與監督尤為重要。
（五）企業文化的實施，方法上要採取“樹立榜樣，典型引路。以身作則，率先垂範”
優秀的企業文化一般都比較發現和推崇身邊的典型，樹立榜樣。這樣可以集中體現企業文化的魅力，使企業文化人格化、模特化、使員工看得見、學有榜樣、比得上、模仿有型。同時樹立正確的價值觀、道德觀。領導者帶頭嚴格遵守，身教勝於言教。如此得到員工的敬佩和支援，使企業文化建設順利進行。
（六）企業文化建設要以“實際行動”出發，走出“口號”的呼聲
把概括企業文化其特徵描述，標誌性事件，典型案例與代表性人物品格、思想，選擇恰當的方式和途徑傳達給全體員工，使他們理解這種文化表現。走出“口號”的呼聲，以實際行動去滲透和步入。
（七）融入員工的意識
員工對企業文化的接受、理解與認同。要在企業經營活動中體現出來，即表現在日常的工作狀態。剛開始可能是被動的，員工會按照企業文化的要求來約束自己、規範自己。如果這種被動和約束不能轉變成員工的自覺行動，企業文化建設是失敗的。因此，企業文化建設必須使員工產生自覺行動，沒有外在的約束，這樣的文化才可以延續。要通過多種方式對員工的文化教育和業務培訓，並教育引導員工樹立以“客戶”為上帝，以“市場”為效應的觀念。加強他們的團隊精神、融入員工的意識、提高企業的凝聚力。
（八）突出以“主體”為依靠
企業文化建設的主體是勞動者，生產者和決策者。他們是企業文化建設的載體。強調突出和依靠主體，就是要主張吸收員工長期以來在實踐中創造的特色文化原料，注意發現他們的閃光點，不斷充實文化的內容。只有具備強硬的領導班子，加上全體的員工與參與，企業文化建設方可取得成功。
（九）企業文化建設要不斷“創新”
創新是企業的靈魂。創新是企業文化建設的特點和生命力所在，是企業價值觀的內在核心，它與時代的環境變化同步，不能有絲毫的窒息和停滯。沒有創新的文化就沒有創新的思想和員工。也就是沒有技術的創新，管理的創新，服務的創新等，企業就會喪失其社會價值的依據。把創新的核心植入企業價值觀，全方面融入企業文化的要素和建設企業文化的全過程，培育員工的創新精神，使之轉化成為一種動力和依託，從而提高企業的核心競爭力，提高企業的經營效益。
（十）企業文化建設要全面
企業文化由物質層、行為層、制度層和精神層四大層次構成。所以，在文化建設的過程中要面面具到，不可疏漏。否則，企業文化建設的效果是不理想的。這也是現代企業文化建設容易忽視的問題。有的企業就認為搞搞文化標語就是企業文化建設了，這是十分片面的認識。企業文化建設不僅包括了的企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值觀、企業風貌的建設，還包括企業的目標、生產環境、企業的廣告、企業包裝設計、企業的行為規範、企業的規章制度等。它們之間是精密聯絡、互為影響、相互作用、共同構成企業文化的完整體系。
（十一）企業文化建設要注重“禮儀文化”和“學習文化”
孔子曰：“不學禮，不以立”。即無一立人，無一立事，無一立國。他表明了禮儀在企業文化建設當中的重要性。禮儀不但是員工的一種素質，同時也是企業文化的一種反應。1990年。麻省立功學院斯學院彼得。聖吉（Peter Senge）出版了〈〈第五項修煉---學習型組織的藝術與實務〉〉一書，掀起了組織學習和建立學習組織的熱潮。他強調了終身學習，全過程學習，全員學習和團隊學習。提出了不但要自我超越，還要改善心智，建立共同願景以及團隊學習。學習不但可以強化認識和提高理論水平，還可以轉變企業員工的思想觀念。因此，現代企業必須把“學習文化”作為企業文化建設的重點來抓。奧康集團就提倡從上到下必須“全員學習”。
（十二）強調“以人為本”的理念來進行企業文化建設
管理的主要內容是管人，而人又是生活在客觀的環境之中，雖然他們也在一個組織和部門中工作，但他們在思想，行為等方面可能與組織不一致。重視人的因素，就要注意人的社會性，對人的需要予以研究和探索。在一定的條件下，盡最大可能滿足他們的需要，以保證組織中的全體成員齊心協力地完成組織目標而自覺作出貢獻。我們提倡不但制度化管理員工，還要“人性”化管理員工。真切的體現“人本管理”的內涵。比如正泰集團在使用人才時的“人本文化”為：“德才兼備是正品；有德無才是次品；有才無德是劣品；無才無德是廢品。”又如奧康集團 秉承“有德有才，提拔重用；有德無才，培養使用；有才無德，限制使用權，無德無才，不可留用”的人才理念；康耐集團的人才觀為：人才無定論 康奈唯“磚”才。因此，我們必須重視人才，把人才的競爭力當成是企業的核心競爭力，建立完善的人才管理機制。強調“以人為本“的理念來建設企業文化是勢在必行的。
綜上所述，企業文化就是以價值觀為核心的思想行為規範。企業文化對企業的計劃、領導和控制和整體發展具有非常重要的意義。企業文化建設的成敗關係到企業的興衰。因此，企業文化建設就成了企業的一個核心專案。我們必須正確的對“企業文化”加以認識，並且要有計劃和組織的予以實施，加強企業文化建設，使之物質標準化、行為典範化、制度規範化、精神境界化，使企業步入一個健康飛速的發展環境。
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