培訓評估目的是為了使培訓更加有效,證明培訓的投資是值得的,那麼,該怎樣去評估培訓效果呢?
筆者認為,可以從以下八個方面來體現:
一、培訓效果評估可從培訓課堂中體現
培訓講師在講授課程的過程中,可用互動式教學方法,用詢問的手段向受訓者提出問題,來說明自己的觀點;其次,通過提問,看看受訓者吸收了多少知識,能不能運用所學的理論知識。最後,通過提出問題,讓受訓者發表,再問他的上司對他本人的看法是否一致。
二、培訓效果評估可從《培訓調查反饋表》中體現
企業在課程培訓後,常常會發出《培訓調查反饋表》,通過此表來評估培訓的`效果。《培訓調查反饋表》主要內容:
1、 培訓內容摘要:包括培訓機構、培訓講師、培訓內容。——。
2、 對本次課程的意見:
2.1、教材內容:
2.1.1、教材內容對未來工作有幫助嗎?
A、很有幫助;B、有幫助;C、略有幫助;D、沒有幫助。
2.1.2、所編寫的教材內容是否清楚且容易吸收?
A、相當容易;B、容易;C、普通;D、不易。
2.2、講師教學方法:
2.2.1、講師的專業能力如何?
A、非常好;B、好;C、普通;D、差。
2.2.2、講師教授技巧及表達能力如何?
A、非常好;B、好;C、普通;D、差。
2.2.3、講師教學經驗怎樣?
A、非常好;B、好;C、普通;D、差。
2.2.4、講師對氣氛掌握怎樣?
A、非常好;B、好;C、普通;D、差。
3、培訓組織者:
3.1、你覺得此課程安排時間、課時、地點是否合適?
A、很合適;B、適合;C、尚可;D、你適。
4、整體而言,你對參加本次培訓課程滿意程度如何?
A、非常滿意;B、滿意;C、普通;D、不滿意;D、非常不滿意。
5、你是否知道本次培訓專案尚有其他培訓機構(或講師)講得更好,請告訴我們。
三、培訓效果評估可從〈心得報告〉中體現
每個參加受訓者都要在一週內寫一份〈心得報告〉。〈心得報告〉的內容:
1、 本次受訓,你學習到的重點內容是哪些?為什麼?
2、 受訓內容如何有效匯入公司現行作業?(請提出具體做法及行為計劃)
2.1、匯入時,公司應配合改變的重點(人員、裝置、流程、管理方式等)的建議。
2.2、匯入後,評估有形及無形效益。
2.3、就所學內容,公司目前無法做到(或不適用)的地方是什麼?為什麼?
受訓者所寫的〈心得報告〉,要經其上司審閱,並由其上司進行跟進。
四、培訓效果評估可從試卷考核來體現
參加培訓的受訓者都要參加考試,所有的試卷都是結合實際情況而出的。
如講〈激勵機制〉,我出的題目是:在工作中,你是怎樣運用激勵機制去激勵下屬的?
講〈如何成為一個合格的主管〉時,出的題目是:作為主管,你是怎樣去考核下屬的?
講〈心態調整〉時,出的題目是:遇到下屬不配合你的工作,你是怎樣做的?
講〈成本管理〉時,出的題目是:你認為你的部門,能從哪些方面開展成本、費用的節約?
對考試成績不合格者,給予處罰,並補考;對考試成績優秀者給予獎勵。進行開卷考試,試卷在二週內交給培訓組織者。
五、培訓效果可從〈讀書會〉中體現
每次培訓後,每個課程在一個月都要開展讀書會,讀書會以8-12人為一組,選出一個組長,負責本小組的學習、討論,沒個受訓者都要些心得,並在小組內試行發表。
六、培訓效果可從總結報告中體現
培訓組織者,根據〈心得報告〉、〈試卷考題〉、〈培訓調查反饋表〉、〈讀書會心得〉,寫出培訓總結報告。培訓總結報告主要內容:
1、 培訓課程是什麼?
2、 受訓者是誰?
3、 簽到率是多少?
4、 試題是什麼?
5、 試卷分數情況如何?
6、 受訓者反饋及評價如何?
7、 受訓者提出了哪些問題?
受訓者提出的問題,如2012年3月提出的問題:
7.1、所學內容公司執行力度不夠;
7.2、建議請外部PCB行業的人來培訓PCB專業技能、問體處理、分析、改善;
7.3、公司沒有穩定的技術人才,應減少人員超時加班,控制人員流失;
7.4、需更多的培訓機會,全面提升管理層的管理理念;
7.5、成本管理要建立成本管理體系,公司高層重視。
七、培訓效果可從〈心得分享報告會〉中體現
培訓組織者與講師一起在二月內進行所學的課程,進行〈心得分享報告會〉,邀請公司高層參加,以示重視,同時也可直觀地評價每一個受訓者所學的知識及態度。心得分享報告會,要求每個受訓者都要發表,每人發表的時間5—10分鐘,發表的內容:參加培訓後,就所學的內容怎樣溶入到工作中,出現什麼困難,不能解決的是什麼?溶入工作後有什麼變化,工作業績的提高等。
八、培訓效果可從以後工作的態度、業績中體現
經過以上幾個環節的評估,每個受訓者都有一定的感受。公司再從受訓者的工作態度、工作業績中去了解、把握,並對之進行考核。將受訓後考核內容納入全年的考核中,促使受訓者不斷學習,不斷提高。