銷售成功者不但懷抱希望、而且擁有明確的目標，更擁有一定的銷售心理學知識。下面由本站小編為您整理的一些知識。
銷售中不可不知心理學：二八定律
80/20定律是由義大利著名經濟學家維爾弗雷德•帕累託發現的，1895年他首度發表了有關這一原則的論文。因此，這一定律也被稱為“帕累托法則”。帕累託注意到，社會上的人似乎很自然地分為兩大類，一類被他稱為“舉足輕重的少數人”'另外一類則是。無足輕重的多數人”。前者在金錢和地位方面聲名顯赫，約佔總人數的20%：後者生活在社會底層，約佔80%o
帕累託後來還發現，幾乎所有的經濟活動都受80/20定律的支配。根據這一定律，20%的努力產徨80%的結果，20%的客戶帶來了80%的銷售額，20%的產品或者服務創造了80%的利潤，20%的工作能夠體現80%的價值，等等。這意味著，如果你有10件工作要做，其中2件的價值比另外8件加起來還要大。
在你剛剛成為一個推銷新手的時候，一定要花出80%的時間和精力去向內行學習和請教，或用80%的時間和精力投入一次強化培訓。否則，你花了80%的時間和精力，也只能取得20%的業績。
在你去推銷的時候， “勤奮”才是你的靈魂。惟有80%的勤奮和努力，才能有80%的成果。20%的付出，只能有20%的回報。付出和所得永遠是均等的。所以，在你的推銷生涯中，80%的時間是工作，20%的時間是休息。你可能花80%的精力，得來20%的業績，但絕不可能花20%的精力，得來80%的輝煌。
如果你對目標顧客能夠了解80%，並對其個性、愛好、家庭閱歷有更多的掌握，那麼在你對他面對面推銷的時候，只消花20%的努力，成功的把握就可以達到80%的精力，得來如果你對推銷物件茫然無知，儘管你在客戶面前極盡80%之努力，也只有20%的成功希望。
在你推銷的市場上，真正能夠成為你的客戶、接受你的推銷的人，只有20%。但這些人卻會影響其他80qo的顧客。所以，你要花80%的精力來找到這20%的顧客。如果能夠做到，意味著成功。因為80%的業績，來自20%的老顧客。這20%的老顧客。這20%的老顧客，才是最好的'顧客。
上帝給了我們兩隻耳朵、一個嘴巴，就是叫我們少說多聽，推銷的一個祕決，就是使用80%的耳朵去傾聽顧客的話，使用20%的嘴巴去說服顧客。如果在顧客面前，80%的時間你都在嘮叨個不停，推銷成功的希望將隨著你滔滔不絕講解，從80%慢慢滑向20%。顧客的拒絕心理，將從20%慢慢爬到80%。八成你將從那裡灰溜溜地退出去。
推銷員沒有第二次機會在顧客面前改變自己的第一印象。第一印象80%來自儀表。所以，花20%的時間，修飾一番再出門是必要的。在顧客面前，你一定要有80%的時間是微笑的。微笑，是友好的訊號，它勝過你用80%的言辭所建立起來的形象。如果在顧客面前，你只有20%的時間是微笑的，那麼，會有80%的顧客認為你是嚴肅的，不易接近的。
推銷的成功，80%來自交流、建立感情的成功，20%來自演示、介紹產品的成功。如果你用80%的精力使自己接近顧客，設法與他友好;這樣，你只消花20%的時間去介紹產品的利益，就有八成的成功希望了。但假如你只用20%的努力去與顧客談交情，那麼，你用80%的努力去介紹產品，八成是白費勁。
推銷，是從被顧客拒絕開始。在你的推銷實踐中，80%的將是失敗，20%的將是成功。除非是賣方市場，不可能倒置。在剛剛加入推銷這一行列的人當中，將有80%的人會因四處碰壁畏難而退，留下來的200/0的人將成為推銷界的精英。這 20%的人，將為他們的企業帶來80%的利益。
作為推銷員本人，在你的一生中，你可能只有20%的時間是在推銷產品，但是這為你80%的人生創造財富，取得成功。
在你推銷的過程中，你會發現，你推銷的顧客當中，會有80%的人眾口一詞，說你的產品價格太高，但是，機會大量地存在於這800/0的顧客中。