髮廊裡通常只有一個前臺，如果前臺人員素質不好，那麼顧客就會不滿意，因此前臺人員的表現也是顧客能否再回頭的重要關鍵。下面是美髮店前臺收銀崗位職責細節與流程，為大家提供參考。
1、收支、結帳、填報表
前臺每天必須要細膩的將收支帳做好，每晚打佯時也要把當天的帳結清，每個月的報表更應詳細清楚的填寫完整，交由店長或經理做營業分析。
2、親切、微笑、肯定、讚美 ——為髮廊下筆業績做準備
前臺買單代表著當次的消費交易結束，也代表著下一筆交易的開始。女人在改變髮型的當下是一種即期待又怕受傷害的`忐忑心情，當新發型完成後，期待被肯定被讚美的渴望會達到極點。而每個顧客在改變髮型後第一個接觸的第三者通常是前臺，如果前臺在當下可以適時給顧客一個髮型上的肯定或讚美，等於是給顧客打了一劑強心針，顧客對髮廊或髮型師的認同感相對會提升，回頭的機率相對也會提高。
3、觀察顧客滿意度，提供給髮廊或髮型師做參考
顧客對髮型師滿意與否，通常在買單的當下最容易表現出來。如果買單時顧客嘴角上揚甚至給了小費，說明對這次的消費是滿意的;如果顧客雙眉緊鎖甚至付錢用丟的，那不用問也知道顧客是不滿意的。前臺應用心觀察這些細微的動作，提供給髮型師做參考(有時候不是技術上的問題而是服務上的問題，例如：招待不週或等待過久)，讓髮型師可以修正自己的服務態度或技術質量。當然如果髮廊有新加入還在試工期的髮型師時，前臺更應該密切關注該髮型師輪牌客買單的表情，提供給店主管做為要不要錄用該髮型師的重要參考。
髮廊的優劣已經從‘個人魅力’發展到‘整體戰力’，從一人服務發展到團隊分工。諺語說猛虎難敵猴群，中國人又說三個臭皮匠勝過一個諸葛亮，但不管是猴群也好臭皮匠也罷，如果不知道自己的戰備位置，如果不能扮演好自己的角色，那麼猴群敵不過猛虎，再多的臭皮匠也勝不了諸葛亮…
想像一下，如果你擁有一家髮廊，你能自信的運籌帷幄;你的店長能夠自由的排程溝通;你的髮型師能夠留下顧客;你的助理個個都能幫助髮型師創造業績;你的總監努力的傳承技術;你的前臺天天肯定讚美顧客……髮廊就像天堂。