人力資源管理不僅僅是一門科學，更是一種藝術，但旅行社在這方面的管理力度卻遠遠不夠，以下是小編蒐集整理的一篇探究旅行社人力資源管理問題的論文範文，供大家閱讀檢視。
一、我國旅行社人力資源管理存在的主要問題
(一)旅行社對人力資源管理的重視程度不夠
目前，我國旅行社數量大，競爭激烈，加之旅行社對人力資源管理的意識淡薄，這就導致我國許多旅行社只重視短期經濟效益，忽略長期生存發展所需的先進的內部管理，對於人力資源管理的重視程度不夠。在我國，大型旅行社往往還設有人力資源管理部門，而數量上佔絕大多數的中小型旅行社則在人力資源管理上缺乏專門的人力資源管理部門，缺乏專業的管理人才，因而難以制定出適當的人力資源管理措施去規範員工的行為，從而導致旅行社內部管理混亂，企業的競爭力無法得到有效的提升。
(二)旅行社人力資源管理的物件不全面
旅行社中的人力，既包括了導遊、計調、外聯籌操作團隊。又包括各部門負責人等管理團隊，同時還包括對旅行社經營、發展起決策作用的決策團隊。縱觀現有旅行社人力資源管理策略，更多提出的是對操作團隊的管理內容，涉及管理團隊和決策團隊的內容較少。這源於許多旅行社中還沒有規範地執行現代企業管理制度。部分旅行社甚至是頂著企業名稱的半工作坊，人力資源的管理不是依賴於制度管理，而是依賴於人際關係。
(三)旅行社人才流失現象嚴重
1.外國旅行社進入中國後對人才的爭奪
我國加入WTO後，外國旅行社迅速進入中國並與國內旅行社展開激烈競爭。在這場競爭中，人才更成為爭奪的焦點。國外旅行社進人中國後，基於成本和文化融合的考慮，它們必然要實現人才的本地化，利用其國家先進的人力資源管理理念和市場化的經營機制，爭奪國內旅行社中本已稀缺的人力資源，這也是造成我國旅行杜人才流失不可考慮的因素之一。
2.旅行社的選聘標準與當前人才的價值取向不一致
在知識經濟時代，技術含量的高低決定了該行業的前途，而高素質的人才則一定是向著前景廣闊的行業流動，在目前的旅行社中，除去人力成本不說，僅從生產力方面來看，聘用旅遊專業的中專生遠比聘用碩士生效率要高。同時由於當前社會的.用人標準，使得一些畢業生認為從事旅行社業是沒有太大技術含量的服務行業，因而旅遊專業畢業的高層次人才很少願意在旅行社中長久待下去，或者說只是將旅行社作為一個跳板，這就導致旅行社人才流失現象加劇。
3.旅行社人力資源管理觀念滯後，機構設定不完善
在當前的知識經濟時代，人才無疑是競爭的制高點，然而有些旅行社口頭上說尊重知識和人才，實際上卻更加相信經驗，對知識和人才缺少強烈的需求。在大部分旅行社中，一般不設人事或人力資源部門，僅由辦公室代為處理人事事務，對於人力資源管理的認識也僅僅停留在員工招聘、工資待遇以及勞動合同等方面，很少涉及職業培訓、崗位設定，更不會幫助員工對職業生涯進行必要的規劃，致使員工並未將自身的發展與旅行社的長遠發展融為一體，從而頻繁跳槽，導致旅行社人才流失現象嚴重，旅行社的競爭力被極大得削弱。
人力資源管理不僅僅是一門科學，更是一種藝術，但旅行社在這方面的管理力度卻遠遠不夠，在招聘培訓、績效管理、薪酬設計等方面的技術和方法相對落後，許多旅行社將薪酬設計簡單地理解為工資等級，在旅行社內部，對人才的選拔、使用、考核、激勵機制等方面都存在著嚴重缺陷。人力主管不熟悉本單位的人才現狀及人才需求，不能激發本單位的人才潛能，在使用人才時只憑感覺行事，甚至只會機械被動地例行日常事務，不會對本單位的人才現狀和發展戰略做研究、分析，更不用說具有完善的解決旅行社人才危機的措施與手段。
二、完善旅行社人力資源管理的措施
(一)實行柔性化管理，轉換傳統觀念
柔性化管理是“人本”管理的一種實踐形式，充分體現了人性化的管理，體現了“以人為本”的管理思想。在人力資源管理中，很多人覺得薪資多少是最重要的因素，但國內外許多研究都指出，收人對不同人的作用其實是不同的，特別是在人們的基本生理需求得到滿足的情況下，收入多數時候並不一定能起到決定性的作用，更不是人們所追求的唯一回報。承認、嘉獎、晉升、責任、發展機會等也能夠對大多數人形成有效的激勵，從而吸引並留住他們。
(二)完善旅行社人力資源管理制度
旅行社應努力建立健全人力資源管理制度，如科學合理的用人和晉升制度，合理有效的薪酬制度等，並注重對旅行社全體員工的科學管理，關注員工的可持續發展，幫助員工制定職業發展規劃，用科學合理的制度去使用人才、管理人才、吸引人才和留住人才。旅行社人事管理要從過去單純的人事及培訓工作，轉變到以人力資源開發和培養為主要任務上來，做好本企業旅遊人力資源開發的調研、分析、規劃工作，推動旅遊人力和人才資源的整體開發。
(三)加大旅行社培訓投入，豐富培訓手段，創新培訓機制
旅行社應根據企業的經營型別、經營方針、員工工作性質和個人特點來確定員工培訓計劃和培訓重點。在培訓方法的選擇上要注重向員工傳授服務知識和服務技能，重視培養員工在服務過程中的判斷分析能力、溝通能力和處理問題的能力。要積極運用市場化、國際化的創新培訓機制，引進國外人才培訓的先進理念、技術和現代管理機制，加大對應用型、複合型、創新型人才的培訓力度。