關鍵詞：內部營銷；薪酬；整體薪酬；薪酬模式
21世紀，人類進入了一個以知識為主宰的全新的經濟時代，人力資源和智力資本成為企業的核心能力，企業的競爭就是人才的競爭。而當今人才具有了更多的就業選擇權和工作自主權，企業只有尊重人才，站在人才內在需求的角度提供差異化的、令其滿意的人力資源產品與服務，才能夠吸引、留住和激勵人才。在人才的爭奪戰中，薪酬起到關鍵性的作用。
薪酬制度對於企業來說是一把“雙刃劍”，使用得當能夠成功的吸引、留住人才；而使用不當則可能給企業帶來人才流失的危機。舊的薪酬制度已經不適應當今的人才競爭，企業要獲得生存和競爭優勢必須建立全新的、科學的、系統的薪酬管理系統。因此，結合內部營銷理論提出新的薪酬制度——基於內部營銷理論的薪酬制度。
一、薪酬的涵義
薪酬是組織必須付出的人力成本，也是吸引和留住優秀人才的手段。薪酬制度對一個企業組織來說是最重要的問題，是人力資源管理中矛盾最多、難度最大的一項工作。從經濟學的觀點看，薪酬既是員工在組織中投入勞動的報酬，也是組織的成本支出。從心理學的角度來說，薪酬是激勵組織中個體行為的手段。從薪酬的構成看，薪酬可以分為內在的和外顯的兩種。內在的薪酬是心理和社會性因素，例如安全感、成就感、滿足感、公平感、自我實現感、尊重感等等，都是由工作和職位的薪酬所帶來的心理感受。內在的薪酬是看不見、摸不著的，但是所起的作用也許比金錢還要重要。外顯的薪酬是給人帶來實惠的物質因素，例如金錢和福利待遇。不同職位不同員工對這兩種薪酬的需求度不同，人力資源部門應該設法瞭解員工的不同需求，根據不同的需求設計出能最大限度滿意其需求的薪酬。
從薪酬制定時的導向看，可以分兩種：以企業為導向和以員工為導向。以企業為導向的薪酬制定的`出發點是要實現企業的戰略、目標、利潤，為了達到目的企業才制定各種各樣的薪酬激勵員工為企業貢獻，本文把這種薪酬稱作舊薪酬制度；而以員工為導向的薪酬制定是基於一個理念（如圖1所示），企業認為要實現和提高企業利潤，企業應該最大限度獲得外部客戶，要獲得外部客戶企業應該讓內部客戶向外部客戶（員工）提供好的服務，那麼企業須先讓員工滿意，薪酬就是按照員工的需求而制定，本文把這種薪酬稱作基於內部營銷理論的薪酬。
二、內部營銷的涵義
從圖1可知，企業員工對實現企業價值最大化的財務目標有著極其重要的意義。所謂內部營銷，即把員工看成內部顧客，把人力資源管理部門所制定的招聘制度、培訓開發制度、績效考評制度、薪酬管理制度等當作是滿足內部顧客需要的產品和服務。
這一概念的假設前提是：滿意的員工產生滿意的顧客，要想贏得外部顧客滿意，首先要讓內部客戶（員工）滿意。企業引入內部營銷的觀念，就是要求人力資源部門遵循“細分市場、滿足顧客需求”的市場行銷原則，承擔起人力資源產品與服務的“營銷”職能。
“細分市場”是指人力資源部門將自己的顧客物件進行區分，並針對不同的客戶提供不同的產品和服務。
內部營銷要求人力資源部門首先要搞清楚營銷的客戶物件；“滿足客戶需求”就是要人力資源部門通過分析客戶的需求，有針對性地提供滿意的人力資源管理的產品與服務。本文所指的薪酬設計就是在這種觀念基礎上提出的。
三、基於內部營銷的薪酬管理
（一）舊的薪酬管理與基於內部營銷的薪酬管理對照
舊的薪酬機制從根本上說是以企業為導向的制度，而現代企業的經營理念隨著市場環境的變化已經發生了轉變，它要求企業人力資源管理中的薪酬戰略必須要相應地轉變為以員工為中心。