摘要：本文以石油企業為研究物件，闡述了企業做好行政後勤管理工作的必要性和迫切性，分析了石油企業後勤管理的現狀及面臨的問題，在“以人為本”的管理理念前提下，給出符合企業可持續發展目標的政策建議。
關鍵詞：以人為本 後勤管理 管理創新
後勤管理屬於管理形式的一種，是管理本質在後勤管理中的一種表現。一般意義上講，後勤工作是管理者動用一定的原理和方法、手段，通過一系列特定的管理行為和領導活動，使全體成員努力工作，以達到後勤工作目標的過程。後勤管理是一項非常重要而又繁雜的管理活動，從內容上看，其工作範圍包括但不侷限於資產配備管理、職工住宅管理、伙食管理、醫療衛生管理、物業管理等等。其涉及面如此之廣，稍有不慎，便會對企業的生產經營造成影響甚至構成不穩定因素。
雖然行政管理工作在企業內部並不是中心，但是卻由於其工作的特殊性而影響中心。看似簡單機械的工作，要想其能高效、有序運轉也需要先進的管理理念和領導藝術，需要管理者有較強的事業心、責任感、服務意識、創新精神，以及相應的組織管理能力等。
行政後勤管理工作在企業發展中具有重要作用，這是由其在企業的地位、功能和特殊性決定的。做好企業行政後勤管理工作不僅可以為企業全體成員提供相應的物質保障，也能提高企業關於員工、財產、物資的利用率，做到人盡其用、財盡其用、物盡其能。同時，由於後勤工作一般會涉及到每個職工的切身利益，因此把後勤管理做好也能大大提高職工的工作積極性，體現了將“以人為本”的政策方針落實到企業實際工作中，也為企業自身營造安定團結的工作氛圍。由此可見，做好企業行政後勤管理工作對企業的長期可持續發展有著舉足輕重的'作用，石油企業亦然。
一、企業後勤管理的工作現狀及存在的問題
當前我國企業的後勤服務工作管理社會化多數是在計劃經濟背景下發展起來的，而隨著市場經濟的不斷髮展，以往的管理模式與現代化的後勤管理工作已出現嚴重脫節，且愈演愈烈，突出表現在以下幾方面。
（一）管理理念相對傳統，有待創新
多數企業仍然按照以往的傳統管理理念開展後勤服務工作，這一方面限制了工作人員的發散思維，削弱了員工創新意識，另一方面也阻礙了企業進行制度改革的步伐，延長了實現企業現代化、科技化、創新型目標的時限。
（二）參與主體單一
與國外知名企業相比，我國企業的後勤工作主要由少數專職人員開展，其他如技術人員、基層工作者及其他跨部門人員等參與機會較少。顯然這樣的管理模式與先進的“以人為本”的管理理念是背道而馳的，不利於創新管理思想的產生，也阻礙了後勤管理效率的提高。石油行業由於存在規模經濟效應，從業人員眾多，管理層次較多，利益群體複雜，因而難以做到人人蔘與管理工作。
（三）管理機制不夠靈活，體制改革不夠徹底
不靈活的管理機制易造成賞罰不均現象的產生，這樣的機制很難調動員工的主觀能動性，對其工作積極性也有一定程度的制約。部分企業雖然看到了企業管理的弊端，也試圖進行相應的體制改革，但由於管理機構過於臃腫，人力資源的利用結構性矛盾突出，因而有限的改革措施並不徹底，這也嚴重製約了企業的生存與發展。
（四）“遊擊作風”盛行
所謂“遊擊作風”，就是指在企業的後勤管理工作中，由於缺乏統一規劃和部署，只憑著一些領導人的想法，不切實際的進行運動式的管理。這樣的管理方式一方面極易造成管理工作低效率，人員分工不明確，工作程式雜亂無章，另一方面也有嚴重的形式主義傾向，導致不良工作風氣蔓延，造成極大的資源浪費。
二、提高石油企業行政後勤管理工作的措施和建議
（一）引進先進管理理念，建設創新型管理體制
先進的管理理念不僅要體現在管理體制的創新上，也應落實到管理方法、人員管理、管理職能等方面。某些石油企業重組改制後，將原有企業一分為二，各自有獨立法人，經濟、行政方面相互獨立，但卻隸屬於同一個黨群組織。這就要求企業必須進行管理體制創新，按照現代企業管理制度的要求，建立新的管理體制，採用先進管理方法加強對人力、財產、物資的管理，轉變相關人員的管理職能。
（二）堅決落實“以人為本”，充分調動員工主觀能動性
隨著經濟的全球化，人力資本將取代金融資本成為企業最重要的戰略資源。人力資本的日益重要性要求企業轉變以往以財物管理為核心的管理體系，逐步建設、形成堅持“以人為本”工作理念的管理體系；要求後勤管理者深入瞭解員工的生活狀況，掌握其工作動態，進行必要的溝通和交流；要求領導者充分發揮員工工作才能，積極調動其主觀能動性和工作積極性。
（三）合理控制企業行政後勤管理工作成本
成本控制是企業得以順利發展的最持久的決定性因素，也是企業實現利潤最大化目標的重要舉措。對管理成本進行合理、必要的控制，能夠讓行政後勤管理部門獲得更加充足的發展空間，為企業提供更多優質、人性化的服務。具體來說，就是要制定切實可行的成本控制獎勵制度，充分調動工作人員的主動積極性和熱情；重視投入相應的維修資金，制定行之有效的維修計劃並且落實；建立科學的評估標準體系，內容包括該後勤管理部門的日常工作流程、工作規範、獎懲標準、員工守則等內容，並視具體情況不斷調整和完善。
（四）充分利用社會資源，逐步實施後勤社會化管理
隨著服務行業的快速發展，服務外包範圍越來越廣，企業內部管理中的某些工作也可以外包形式轉接出去，這不僅能大大節約企業的服務管理成本，而且能是管理者將工作重心轉移到主營業務上。後勤管理是企業的內部服務工作，對企業有不可替代的作用，影響管理成本和企業執行效率，如果石油企業能審時度勢，將此職能外包給專業團隊，實現後勤管理社會化，將可以很大程度上降低管理成本，提高生產運營效率，最終實現企業利潤最大化目標。如企業可以將治安保衛工作委託給保安公司，將職工食堂承包給餐飲服務公司，將綠化和環境衛生工作外包給綠化與環衛公司，將物業管理工作轉接給物業公司等等。
三、結語
總而言之，企業的行政後勤管理工作複雜多變，且在企業發展過程中有著不可替代的地位，加之其涉及範圍廣泛，內容繁多，因而後勤管理工作的有序開展對企業的高效執行有重要作用。在人才流動性較高的時代背景下，企業要想留住高素質人才，就必須做到堅持“以人為本”的工作理念，在實現企業利潤最大化目標的同時，也使得職工利益最大化願望得以達到，讓員工切實感受到企業的目標和自身的願望是一致的、不衝突的。只要企業能充分調動員工積極性，鼓勵管理創新、技術創新，與員工共進退，將企業蛋糕做大、實力做強，那麼企業的競爭優勢將更加明顯，必能實現穩定、健康的可持續發展。
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