保險公司人力資源管理的現狀與對策

摘　要：人才資源是生產要素中最活躍、最具能動性的因素，作為保險公司，建設一支規模巨集大、結構合理、素質較高的人才隊伍，充分發揮各類人才的積極性、主動性和創造性，完善人力資源管理體制已經成為保險公司的重點。根據我國保險公司人力資源管理的實際，應採取的措施，一是建立高素質的員工隊伍：要有非常優秀的領導班子，要用先進的文化凝聚幹部員工隊伍，要有系統的對員工培訓開發制度，要營造使人才脫穎而出的良好氛圍。二是建立有力的激勵與約束機制，包括競爭激勵、考核激勵和薪酬激勵等。　　關鍵詞：人力資源管理；培訓；激勵機制；績效管理　　隨著保險業的開放和外資保險公司的進入，保險公司面臨的是資本實力、業務、客戶、技術和人才等方面的強大競爭，而人才是保險業競爭的根本。怎樣應對保險市場的人才競爭，如何採取相應的對策和措施，儘快改革人力資源管理體制，這是關係到中國保險業繁榮發展的大事。　　一、中國保險業人力資源開發與管理的必要性　　1.人才是市場競爭中取勝的決定因素保險公司作為知識、技術、智力密集型企業，人才對推動企業發展和業務、技術、管理、制度創新等各方面的作用尤為突出和重要，是在未來激烈的同業競爭中能否取勝的決定因素。我國加入世界貿易組織以後，國際大型跨國保險公司加快在我國的網點佈局和本土化程序，其管理和業務人才主要來自於我國的保險行業。在各方對人才需求大量增加，而我國中高階保險人才又相對匱乏的情況下，對人才的爭奪就可想而知了。保險公司能否在人才競爭中取得先機，將成為其在市場競爭中勝敗的關鍵。　　2.人才是建立企業制度的重中之重保險公司現代企業制度的建立離不開人才的支援，尤其是懂得現代企業制度組織和運營的人才支援。保險公司現代企業制度的設計既要滿足產權清晰、權責明確、政企分開、管理等現代企業制度的一般特徵，也要結合保險公司現實的行業特點、產權結構、經營規模等實際情況，因而不但需要通曉企業管理和實務的人才，更需要通曉國際保險公司經營和管理慣例的人才。　　二、我國保險公司人力資源管理中存在的　　1.保險人才供不應求　　我國目前保險從業人員有120萬人，但整個保險從業人員在數量、結構、素質等方面跟不上保險市場發展的需求。保險行業的精算、核保、投資、理賠、展業等專業人才的培養是一個漸進、累積的過程，而我國保險專業本科人才的培養也僅僅是近幾年才起步的。目前我國各方面的保險人才都嚴重不足，尤其是保險精算師等專業技術人才和了解國際保險市場情況、熟悉國際保險法規的複合型人才更為短缺。　　2.保險公司缺乏競爭激勵機制　　從某種角度講，人力資源管理的精髓就在於激勵員工，使之保持高漲的工作積極性。只要激發人才主體的內在動力，充分調動其積極性、主動性和創造性，人才才能不斷增值。除了在工資收入、各種福利等物質方面需要外，員工的精神需要也是不可或缺的，這一點主要體現在個人發展和對成功的需要上。但目前保險公司中合理的人才選拔體系和優勝劣汰的競爭機制尚未形成，這些都不同程度地阻礙著人才的脫穎而出，了高素質人才聰明才智的發揮。　　3.保險人才的正常流動受到限制　　保險人才的流動是市場發展的客觀趨勢。保險人才供不應求的格局必然引致保險人才在不同保險公司間的流動，但是這種正常流動卻受到部分保險公司人為的限制。他們一方面不積極採取應對措施留住保險人才，另一方面對即將離去的保險人才加以種種阻撓，阻礙了其正常發展。　　三、新形勢下保險公司人力資源競爭形勢　　1.外資保險公司湧入後人才競爭將日趨激烈　　隨著中國加入WTO和保險市場的進一步開放，外資保險公司誘人的發展前景、培訓機會、先進的管理體制和高薪，對保險業內人士具有相當的吸引力。隨著業務競爭的升級，對高層次、專業性保險人才的需求越來越強烈。如果保險公司現有人才流動、保險潛在人才流失問題不解決，那麼中國保險公司難以與外資保險公司競爭。　　2.保險業經營環境變化對隊伍素質提出挑戰　　當前，保險專業人才的匱乏，將是制約我國未來保險業發展的最嚴峻的挑戰之一。這既表現在現有人才缺乏和外資保險公司進入後日趨激烈的“人才戰”，還表現在現行的保險教育觀念、教學計劃、課程設定和師資狀況等有待實現根本性轉變。　　3.人才競爭向專業化和複合型的競爭趨勢發展　　其特點有二：一是人才的需求趨向專業化，市場競爭必然使經濟、管理的技術朝專業化方向發展，人才發展本身也朝專業化方向提升。二是專業人才的競爭朝高新資訊、保險營銷、精算、理賠、保險法律等專業轉移，使人才專業的門類更加齊全，專業之間相互融合、滲透，人才向一專多能發展。