銷售心理學:學會讓對方說yes

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銷售心理學:學會讓對方說yes
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銷售中一種較大膽的做法----[蘇格拉底問答法]很多培訓師都會提到,就是一開始便造成對方肯定,同意的心態,這是蘇格拉底最擅長的方法,只問對方只能以[YES]回答的問題,如此繼續下去對方的心必定如擲出的球,往固定的方向前進,方向一旦肯定之後,警戒心便無法控制它了。

    有個電器公司的業務員,碰到這樣一個問題:一位購買馬達的顧客,不久到公司來抗議說:[你們馬達太燙了,連碰都不能碰],隨著顧客到工廠探究的業務員看過後說:[既然如此,我不能再要求你繼續訂購本公司的產品,你當然應該選購質量監督局所訂的熱度標準以下的馬達才是。]

    [YES]

    [根據質量監督局的`標準,馬達的溫度可高過室溫達華氏72度。]

    [YES]

    [那麼,工廠的室溫是多少呢?]

    [75度左右吧!]

    [75度加72度等於147度嘍!這麼高溫的水,手放進之後,一定會燙對不對?]

    [YES]

    [那麼,使用馬達時,必須注意,手不要去碰觸馬達,否則一定會燙傷。]

    顧客覺得業務員說得有道理,決定繼續訂購他們的產品。

    本來,人在採取拒絕的態度時,全身的肌肉,神經,內分泌腺都必須動員,也就是說,採取僵硬的態度。

    但是,一旦回答[YES],心裡便會積極去接受外界的事物,不再精神緊繃。因此,要對方訊息警戒心,接受你的說服,誘導他說[YES]是很重要的。