銷售產品的過程也是向客戶展示人格魅力的過程。
電影《英雄》中，秦王領悟了劍法的三種境界：第一，手中有劍、心中卻無劍;主要練就的是一招一式;第二，手中有劍、心中有劍，所謂人劍合一，練就的是劍氣;第三，手中無劍、心中也無劍，是一種至大則空的平和。而這第三種被稱為劍法的最高境界。
銷售也是如此。所謂三流銷售靠產品;二流銷售靠理念;一流銷售靠人格魅力，就是這個道理。
有人看似輕鬆地過關斬將，就能創造優良業績;有人卻費盡心機、無所收穫，而且承受著巨大的心裡壓力，究其原因正是銷售自己境界的差異。前者達到的顯然是更高的境界，他們不是在銷售自己的產品，而是向客戶充分展示自己的人格魅力。在這種人格魅力的影響下，順利地拿到客戶的訂單理所當然。
小甘是一家電腦公司的銷售人員，沉默寡言的他，臉上還時常掛著羞澀的微笑。按照一般標準，他似乎並不是一個合適做銷售的小夥子。但是，一次我們公司採購電腦的時候，小甘的表現給我留下了深刻印象。烈日當空的盛夏，小甘和同事滿頭大汗，抬著分裝在大紙箱中的電腦，滿面含笑地來到我的公司。裝機工作整整花了他半天的`時間，但小夥子忙完之後一口水也沒喝就走了，臨走的時候還留下了一張名片，表示有問題隨時可以找他。我當時的直覺就是：這小夥子靠得住，儘管他看起來和那些口若懸河的銷售人員很不一樣，甚至有點笨嘴笨舌。
由於剛用新電腦，我三天兩頭給小甘打電話。每隔幾天他就要到我的公司一趟。但從來沒有聽過他任何抱怨，每次都是簡短的一句：“好，我十分鐘後到。” 小甘良好的售後服務，讓我很是欣賞，對他本人也越來越信任。
雖然沉默寡言，小甘卻也非常懂得銷售之道，能恰到時機地拓展業務。在接下來的日子裡，公司所需要的電腦軟體、上網絡卡、印表機等等必要的辦公用品，都是從小甘那裡採購的，雖然價格不見得比其他廠商更便宜，良好的售後服務建立的信任，使他成為了我們公司採購電腦產品的必然選擇。直到現在，我的公司有關電腦的採購還是優先選擇考慮小甘，不過，現在的他已經是一家電腦銷售公司的老闆了。
如果按照一個優秀銷售人員的標準來評價小甘，他真的沒有什麼特別之處，沉默寡言，口才平平，產品也沒有絕對的價格優勢，唯一能說明問題的，就是他比其他銷售人員都更重視對客戶的責任感，可以說，小甘不是贏在產品，而是贏在自己的人格。從銷售人員到老闆，小甘用自己的人格魅力，在促進銷售的同時又培養了一群忠實的客戶。正是這些客戶資源，為他建立自己的公司，奠定了堅實的基礎。
很多銷售人員認為，他們沒有達成交易的原因在於價格。但實際上，多數交易失敗的原因並非如此，而在於銷售人員不具備或者沒有充分展示自己的人格魅力。
銷售最重要的就是要贏得客戶的信任和喜愛，最有效的手段莫過於以自己的人格魅力感染客戶。作為一名銷售人員，我們要有一個成熟的人格，譬如：正直、誠實、守信，面見客戶時不要只盯著客戶的口袋，為了賺錢信口雌黃;也不要在客戶面前耍小聰明，認為自己什麼都懂，以花言巧語欺騙客戶，剛剛踏上銷售這一行的新人往往技巧不足，很容易陷入這種誤區。
真正的銷售高手,就像小甘那樣，他們的高明之處恰恰說明“工夫在詩外”。他們不會把時間花在技巧本身，而是不斷加強自身的修養，時時處處為客戶著想，以理服人、以誠待人，視客戶為朋友、視客戶為兄弟，客戶回饋給你的自然也就是真誠，當然不會拒你於千里之外了。
一個有人格魅力的銷售人員，可以讓客戶感受到真誠和信任。要知道，客戶不是被你的銷售技巧所感動，而是被你的人格魅力所折服。如果我們成為讓客戶信任的銷售人員，就一定會受到客戶的青睞，客戶因為你而購買你的商品自然是水到渠成。