無數事實證明，那些銷售精英之所以能夠成功，其中一個主要原因就是他們能夠洞察客戶的心理，並懂得運用相關的心理學技巧來處理銷售過程中的問題。在銷售中如果不想受制於客戶，達到自己的銷售目標，就得學會一些心理操縱術。
隱藏在銷售背後的是客戶深層的各種心理，銷售人員不僅要洞察客戶的心理，瞭解客戶的願望，還要掌握靈活的應對方式，以達到銷售的目的。《銷售中的.心理學詭計》以心理學知識為基礎，引證了許多心理實驗成果，彙集了大量相關的銷售實戰案例，從中提煉出了在銷售中操縱客戶心理的策略。每一種心理策略都針對銷售全過程中客戶相應的心理活動，幫助銷售人員輕鬆掌握和應對客戶心理，進入一個“知己知彼，百戰百勝”的銷售境界。 我們必須要清楚瞭解一下幾點：
第一 像魚那樣去思考
第二 客戶為什麼要和你成交
第三 是什麼擾亂了客戶的心智
第四 銷售是心與心的較量
第五 尋找各類客戶心理的突破口
第六 破譯客戶的身體語言密碼
第七 成功銷售的定律
墨菲定律：重視每一位客戶
交際氛圍定律：小幽默能調節氣氛
斯通定理：態度決定結果
阿爾巴德定理：你對客戶瞭解多少
刺蝟定律：與客戶保持適當的距離
250定律：每一個客戶身後都有250個潛在客戶
巴萊多定律：80%的訂單來自於20%的客戶
曼狄諾定律：微笑可以為你帶來黃金
伯內特定律：只有佔領頭腦，才會佔有市場
哈默定律：天下沒有做不成的生意，只有不會做生意的人
跨欄定律：銷售目標要制定得高一點兒
第 八 成功銷售的心理效應
攀比效應：用同類人做比較，激發客戶的攀比心態
稀缺效應：越是稀少的東西，人們越是想得到
登門檻效應：銷售就是要得寸進尺
首因效應：給客戶留下美好的第一印象
共生效應：遠離市場就遠離了賺大錢的機會
權威效應：客戶往往喜歡跟著“行家”走
禁果效應：你越不想賣，客戶越想買
凡勃倫效應：感性消費的巨大潛力