銷售，是銷售人員與客戶之間心與心的互動。
銷售人員不僅要洞察客戶的心理，瞭解客戶的願望，還要掌握靈活的心理應對方式，以達到銷售的目的。客戶有著自己的想法和決定!如何才能開啟客戶的心門，不是僅靠幾句簡單的陳述就能夠實現的。靈活的心理策略，是必要的!客戶的消費心理，需要引導!銷售就是察言、觀色、攻心!
瞭解客戶的心理需要懂點兒心理學，修煉自己的心理也需要懂點兒心理學。
銷售要懂點兒心理學：瞭解心理學，洞察客戶的心理;學習心理學，提升銷售的技巧;掌握心理學，贏得客戶的青睞;善用心理學，增加成功的籌碼。
成為優秀的銷售人員，從懂點兒心理學開始!
媒體評論/媒體推薦
迄今為止看過的最好的銷售書，寫得很細，可操作性很強，適合各個行業的'銷售工作者。強烈建議從事銷售工作的主管及人員都去買一本，如果你按照上面的做，一定能成為銷售精英!
——銷售精英 嚯嚯哈哈
拿起這本書來，看了前面的章節介紹，再往後看,真的是愛不釋手啊。
說得那麼貼切，那麼真實!
喜歡，看後真是受益匪淺啊!
——銷售精英 藍宇晨
此書很實用，從心理學的角度講營銷，非常適合銷售行業的人士參閱，可以規避走一些彎路。不是從心理學的理論上談，而是從實際應用上講解。按照步驟操作，學習幾個方法，熟練後一定會有所幫助。
——銷售精英 火柴棒子
文摘
第一章 要想釣到魚，就要像魚那樣思考
如果你想釣到魚，就得像魚那樣思考，而不是像漁夫那樣思考。換句話說：要想把東西賣給客戶，你就必須知道客戶在想什麼!
要想釣到魚，就要像魚那樣思考
如果你想釣到魚，就得像魚那樣思考，而不是像漁夫那樣思考。
向所有營銷人員重磅推薦非常重要的一個理念：不要僅僅把自己當作一個銷售，更要把自己當作一個客戶。
“小時候，我喜歡的事就是和爸爸一起去釣魚。在釣魚的時候，我發現父親總是能釣到魚，而我總是一無所獲。對於一個孩子來說，實在是一件沮喪的事。於是我看著父親的魚筐，向父親求教：‘為什麼我連一條魚也釣不到，我的釣魚方法不對嗎?’可是父親總是說：‘孩子，不是你釣魚的方法不對，而是你的想法不對，你想釣到魚，就得像魚那樣思考。’因為年幼，我根本就不能理解父親的話。那時，我總是想：我又不是魚，我怎麼能像魚那樣思考呢?這和釣魚又有什麼關係呢?”
一位資深的營銷培訓專家在給教室裡擠得滿滿的營銷人員上課，他不緊不慢地來回踱著步，毫不理會這些聽課者越來越不滿的表情。他接著說：
“後來，我上中學的時候，似乎體會到了一些父親話裡的真正含義。我仍然喜歡釣魚，閒暇之餘，我開始試著瞭解魚的想法。在學校的圖書館，我看了一些和魚類相關的書籍，甚至還加入了釣魚俱樂部。在學習和交流的過程中，我對魚類有了一些瞭解，也學到了很多有用的東西。”
“魚是一種冷血動物，對水溫十分敏感。所以，它們通常更喜歡待在溫度較高的水域。一般水溫高的地方陽光也比較強烈，但是你要知道魚沒有眼瞼，陽光很容易刺傷它們的眼睛。所以它一般呆在陰涼的淺水處。淺水處水溫較深水處高，而且食物也很豐富。但處於淺水處還要有充分的屏障，比如茂密的水草下面，這也是動物與生俱來的安全感。當你對魚瞭解得越多，你也就越來越會釣魚了。”
“我知道，你們花了很多錢來這裡，不是聽我說廢話的，我也不想說廢話，這是我幾十年來積攢的寶貴經驗，絕對不是廢話，請大家耐心一點。”營銷專家用力地拍拍桌子，想控制一下臺下營銷人員浮躁的情緒。
“後來，我進入了商界，也和你們大多數人一樣，也是從一個普普通通的業務員幹起。現在還記得，我的第一任老闆是這樣跟我說的：‘雖然我們每個人的職務不同，工作內容也不太一樣，但我們大家都要把自己當作一個銷售員，我們都需要學會像推銷員那樣去思考。’在以後的工作中
作者簡介
張兵，致力於營銷策劃、銷售心理學的研究。出版的主要著作有：《銷售電話應該這樣打》、《20幾歲學理財，30歲後才有錢》、《金科玉律》、《先交朋友，再做生意》 。