銷售心理學:鐵打的營盤流水的兵

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鐵打的營盤,流水的兵這句話來源於軍隊,其含義在於:軍隊本身是固定的,但兵是流動的,每年都有老兵退伍,有新兵入伍,一年一年迴圈不變。

銷售心理學:鐵打的營盤流水的兵

當前,這句話在銷售團隊的打造中經常被引用為銷售隊伍的變化,但不同層面的人員對這句話有不同的理解和期望。人事經理很怕這種現象,因為這會增加人事經理的工作難度和人事成本;銷售精英們很欣賞這句話,這個營盤沒有前途了,作為一兵我當然要流動起來;作為銷售代表,特別是沒有成為銷售精英的代表,特別怕這句話,千萬不要讓我成為流水;而作為銷售經理,對這句話是又愛又恨,愛在於流水的兵可以給團隊帶來活氣,帶來激情,帶來人才;恨在於流水的兵,流走的也有自己想留下的精英。

不管對這句話是何種態度,鐵打的營盤流水的兵這種現象在銷售團隊中已成定勢,這是由當前的從業大趨勢決定的。作為銷售經理怎麼對待這種趨勢呢?銷售經理實際上就是想達到自己的目的:留下精英,流走平庸而已。透過軍隊我們來總結銷售經理如何達到目的:

1、擴大面試範圍,增加錄取難度

適當擴大面試範圍有兩個最大的好處,一是增加了選人的範圍,

當然也就增加了選到合適人的機率;二是給被面試的人一種大浪淘金的感覺,增加被錄取之後的'珍惜感。

對於面試除了正常面試技巧之外還有三個注意點:

(1)面試人數與錄取人數的比例至少在5:1以上,也就是說:如果想要錄取5個人,最少要面試25個人以上;

(2)面試要採取集中面試的方式,抽出一天的時間,集中在某個場地,這個場地要求有一大一小兩個場(最好選擇在本公司的會議室和辦公室),早晨8:00讓所有的面試者到大的場地集中籤到,集中宣佈面試規則和錄取規則,之後按照簽到的順序到小場地面試;

(3)面試人員至少三個以上,並且事先規定各自提問面試問題的側重點。

2、新員工實行日考核制度,增加轉正難度

作為銷售代表,最基本的職能同時也是最硬的本事就是現場促

銷。所以所有的銷售代表,無論是曾經的英雄還是新手,都必須首先過最少半個月現場促銷這一關(現場促銷的優點在此不再贅述)。

如果最後想要留下5個人,那麼最少要有10個人被錄取進入試

用期。在現場促銷實習過程中,10個人分成兩組pk,同時必須建立近似於苛刻的日考核制度,每天晚上所有人都要參與點評,選出當日表現最差的人員,每兩天必須淘汰一個人。

這一環節有一個注意點:現場促銷兩組帶隊的人員必須是經過嚴

格考察的精英戰士,最好是銷售經理本人和助手直接參與,如果銷售經理本人無法參與,那麼也必須派自己的助手直接帶隊。面試和帶隊用兩幫不同的人是培養新員工的最大忌諱。

3、規範行為細節,增加適應難度

士兵之所以倍加珍惜軍營的生活,很大程度上是因為兩個字:改

變!軍隊的行為規範幾乎改變了所有新兵的生活細節,讓士兵倍加珍惜。