顧客滿意度及其提高的途徑

任務與要求： 
論文中心內容：
一、引言
簡要介紹選題背景和意義。
二、顧客滿意度的涵義
此部分可以簡單介紹顧客滿意度。
三、顧客滿意度對於企業的重要性
四、影響顧客滿意度的'因素
五、如何提高顧客滿意度
六、結束語
說明及要求：
1、論文字數要求在5000字以上
2、論文中的案例要真實，並且結合自己的實際工作
3、內容可根據實際情況進行適當調整